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SAS助力廣發(fā)銀行打造全行數(shù)據(jù)挖掘分析平臺(tái)
2015-06-14
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SAS助力廣發(fā)銀行打造全行數(shù)據(jù)挖掘分析平臺(tái)


2014年，基于具體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展需求，SAS協(xié)助廣發(fā)銀行開發(fā)并建立了全行數(shù)據(jù)挖掘分析平臺(tái)。該平臺(tái)幫助廣發(fā)銀行塑造了數(shù)據(jù)分析資源統(tǒng)一管理體系，大幅提高挖掘分析效率，并對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效表現(xiàn)產(chǎn)生了顯著的積極影響。在《亞洲銀行家》近日公布的2015年技術(shù)應(yīng)用獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)劃（TheAsianBankerTechnology Implementation Awards 2015）獲獎(jiǎng)名單中，SAS與廣發(fā)銀行憑借該項(xiàng)目榮獲 “2015年中國(guó)最佳數(shù)據(jù)與分析項(xiàng)目（Best Data and Analytics Project in China）”獎(jiǎng)項(xiàng)。

全行數(shù)據(jù)挖掘分析平臺(tái)依托SAS網(wǎng)格計(jì)算技術(shù)架構(gòu)，將各業(yè)務(wù)部門獨(dú)立的數(shù)據(jù)挖掘分析系統(tǒng)進(jìn)行整合，對(duì)全行資源進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。該平臺(tái)的建立實(shí)現(xiàn)了分析資源合理分配，提高了數(shù)據(jù)分析資源的使用效率。分析平臺(tái)主要應(yīng)用于三個(gè)方向

績(jī)效考核管理：通過對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)的分析和挖掘，實(shí)現(xiàn)對(duì)分支行機(jī)構(gòu)、客戶經(jīng)理、員工的精細(xì)化科學(xué)管理

客戶關(guān)系管理：通過加強(qiáng)對(duì)客戶的分析和洞察，豐富客戶全景視圖，促進(jìn)客戶的獲取率和留存率，活躍客戶的激活率和持續(xù)力，提高客戶交叉銷售效能，提升客戶整體價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行客戶關(guān)系的精準(zhǔn)管理

風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量管理：通過建立相應(yīng)挖掘模型實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等主要風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量，根據(jù)廣發(fā)銀行的風(fēng)險(xiǎn)偏好選擇發(fā)展最優(yōu)業(yè)務(wù)，降低資本占用的同時(shí)提升全行風(fēng)險(xiǎn)管控水平

以客戶關(guān)系管理（CRM）為例，該平臺(tái)為廣發(fā)銀行提供了更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦模式。廣發(fā)銀行線上金融超市始于2014年初，該平臺(tái)會(huì)為登錄官網(wǎng)首頁(yè)的客戶固定推薦三款在售理財(cái)產(chǎn)品。全行數(shù)據(jù)挖掘分析平臺(tái)建立之后，廣發(fā)銀行告別了“一刀切”的低效產(chǎn)品推薦模式。銀行基于全行數(shù)據(jù)挖掘分析平臺(tái)，對(duì)全行個(gè)人網(wǎng)銀客戶的理財(cái)產(chǎn)品偏好度進(jìn)行深度分析，從而推薦符合客戶偏好的產(chǎn)品。項(xiàng)目實(shí)施后，官網(wǎng)首頁(yè)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的客戶轉(zhuǎn)化率和理財(cái)產(chǎn)品銷量?jī)身?xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)都得到了明顯的提升。

廣發(fā)銀行開發(fā)中心副總經(jīng)理趙宏鑫說道：“通過該平臺(tái)的建立，我們?yōu)楦鳂I(yè)務(wù)部門提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，重塑了數(shù)據(jù)處理流程，形成了數(shù)據(jù)處理規(guī)范。這幫助我們克服了各個(gè)部門分析資源使用不均的問題，便于我們進(jìn)行集中監(jiān)控和管理，提升了數(shù)據(jù)使用效率。”

“數(shù)據(jù)分析為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了最可靠的答案，”《亞洲銀行家》研究部總監(jiān)ColinSavage表示，“不斷革新的數(shù)據(jù)分析技術(shù)正在引領(lǐng)整個(gè)銀行業(yè)的發(fā)展。技術(shù)應(yīng)用獎(jiǎng)項(xiàng)不僅限于評(píng)估項(xiàng)目獲得的效益，還希望甄選具有創(chuàng)新意識(shí)的最佳實(shí)踐。我們希望通過表彰具有領(lǐng)先意識(shí)的項(xiàng)目，啟發(fā)更多有意義的探索。”

SAS大中華區(qū)總裁吳輔世在頒獎(jiǎng)典禮上表示：“隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起和利率市場(chǎng)化的逐步推進(jìn)，傳統(tǒng)銀行面對(duì)愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。不管是面對(duì)何種形式的金融模式，我們都希望與客戶一起，探索最高效的數(shù)據(jù)分析手段，從數(shù)據(jù)分析中獲取業(yè)務(wù)答案，從容不迫地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)?！?/span>

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