大數(shù)據(jù)支撐全零售戰(zhàn)略 國美6.18雙線聯(lián)動(dòng)出擊

6月3日 “蘋果翻新機(jī)的曝光讓今年6.18的競(jìng)技從營(yíng)銷創(chuàng)意回歸至商品經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)歷了“黑色星期伍”、“國美格力創(chuàng)紀(jì)錄”、“這三天屬于國美”、“五一頭條，巔峰低價(jià)在國美”等多場(chǎng)營(yíng)銷大戰(zhàn)洗禮后，國美有信心，也有實(shí)力在這個(gè)6.18讓消費(fèi)者盡享“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下的零售新體驗(yàn)?！眹揽偛猛蹩≈薇硎?。

　　6月3日，國美召開了主題為“家電之王亮劍6.18”的新聞發(fā)布會(huì)，宣布其6.18年中大促活動(dòng)正式啟動(dòng)。國美總裁王俊洲、國美高級(jí)副總裁李俊濤、國美高級(jí)副總裁何陽青、副總裁宋林林、副總裁毛曉軍共同出席了本次發(fā)布會(huì)。這也是國美在今年上半年舉行的第五場(chǎng)大型營(yíng)銷活動(dòng)。

　　此前央視關(guān)于某知名電商平臺(tái)出售蘋果翻新機(jī)的新聞引發(fā)消費(fèi)者對(duì)于正品前所未有的關(guān)注度。據(jù)此，國美在此次6.18活動(dòng)期間推出“低價(jià)、正品、服務(wù)”三大承諾，讓消費(fèi)者能夠以最低價(jià)格購買到正品家電，并通過感受行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，暢享極致購物體驗(yàn)。三大承諾包括：“低價(jià)承諾：全網(wǎng)比價(jià)(不含秒殺、低價(jià)無貨、團(tuán)購、限量等噱頭式低價(jià)產(chǎn)品)，價(jià)高賠500元；正品承諾：100%正品行貨，品牌官方授權(quán)經(jīng)銷商；服務(wù)承諾：全國428個(gè)城市限時(shí)送達(dá)，定時(shí)定點(diǎn)、精準(zhǔn)配送?！?/span>

　　國美總裁王俊洲表示：“今年6.18國美仍然會(huì)雙線聯(lián)合出擊，在以大數(shù)據(jù)工廠為核心的全零售供應(yīng)鏈支撐下，根據(jù)往年6.18熱賣和今年6.18之前備受消費(fèi)者追捧的家電產(chǎn)品，通過按需定采的方式提前備貨，確保消費(fèi)者在6.18期間能以前所未有的低價(jià)買到自己所需要的正品家電?！?/span>

　　精準(zhǔn)洞察消費(fèi)需求大數(shù)據(jù)工廠打造國美供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，我國零售行業(yè)“買方市場(chǎng)”的特征愈發(fā)顯著，這就要求零售企業(yè)從產(chǎn)品核心轉(zhuǎn)向消費(fèi)者需求核心。在此境況下，如何精準(zhǔn)分析消費(fèi)者的需求成為決定企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵因素。作為國內(nèi)最大的家電及消費(fèi)電子零售連鎖企業(yè)，國美在29年的發(fā)展歷程中形成了擁有過億會(huì)員的龐大數(shù)據(jù)庫，基于低成本、高效率供應(yīng)鏈支撐下的IT系統(tǒng)升級(jí)，國美大數(shù)據(jù)工廠具備了對(duì)海量消費(fèi)行為進(jìn)行分析的能力。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)＋”風(fēng)口到來之際，國美通過大數(shù)據(jù)工廠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)到線上、線下消費(fèi)場(chǎng)景加速融合及全購物場(chǎng)景自由穿行的全新消費(fèi)趨勢(shì)，得益于低成本、高效率供應(yīng)鏈支撐下全渠道戰(zhàn)略所取得的出色業(yè)績(jī)，國美開始推進(jìn)全零售戰(zhàn)略升級(jí)。

　　在以大數(shù)據(jù)為核心的國美全零售戰(zhàn)略支撐下，國美在一季度舉辦了一系列高舉高打的大型促銷活動(dòng)。以“黑色星期伍”為例，國美通過對(duì)消費(fèi)者選購大屏幕電視需求的精準(zhǔn)分析，基于以銷定產(chǎn)全新采購方式，為消費(fèi)者提供了低于市場(chǎng)價(jià)2000元的60吋大屏幕彩電，受到了消費(fèi)者熱捧。僅3月13日-15日期間，國美線下銷售額同比增長(zhǎng)89.3%， 國美在線交易額同比增長(zhǎng)320%，移動(dòng)端占比達(dá)40%。此后，在國美聯(lián)合格力舉辦的“國美格力創(chuàng)紀(jì)錄”大型促銷活動(dòng)中，由于準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到消費(fèi)者在裝修旺季來臨對(duì)超低價(jià)、高品質(zhì)空調(diào)的選購需求，在3月27日—29日三天時(shí)間內(nèi)，格力空調(diào)在國美的線上、線下銷量同比提升1800%，同時(shí)改變了國內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)格局；而在4月20日-5月3日進(jìn)行的的“五一頭條”大促中，國美攜手蘋果、夏普、格力、海爾、美的、方太等國內(nèi)外一線主流家電品牌，實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長(zhǎng)138%。

　　對(duì)于這些大型促銷活動(dòng)的成功，國美高級(jí)副總裁李俊濤指出，大數(shù)據(jù)工廠對(duì)消費(fèi)需求的精準(zhǔn)洞察為國美指(95.6532, 0.0656, 0.07%)明了前進(jìn)的方向，但更核心的作用體現(xiàn)在以大數(shù)據(jù)工廠為核心對(duì)供應(yīng)鏈價(jià)值平臺(tái)升級(jí)后，對(duì)消費(fèi)者差異化需求的滿足上。正如李俊濤所言，國美基于大數(shù)據(jù)工廠對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)分析，推行以銷定產(chǎn)的全新采購模式，并通過與供應(yīng)商共建全零售生態(tài)圈，形成了與供應(yīng)商之間更緊密的合作關(guān)系，確保了國美的正品、低價(jià)保障。

　　供應(yīng)鏈核心能力的提升，不僅滿足了消費(fèi)者對(duì)低價(jià)正品家電的需求，同時(shí)也使得國美整體服務(wù)水平大幅提升。據(jù)了解，國美通過打造中國最大的家電物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及加速推進(jìn)第三方物流服務(wù)，有效地解決了此前備受詬病的大家電送貨慢問題，。如“黑色星期伍”期間，有70%消費(fèi)者在購買第二天就收到了所購商品；售后方面，國美正在打造的專業(yè)云平臺(tái)，可提供安裝、維修、保養(yǎng)、清洗，以及報(bào)廢回收等全流程服務(wù)，并推動(dòng)售后服務(wù)第三方化，而規(guī)范化的報(bào)廢回收服務(wù)，也從根本上規(guī)避了翻新機(jī)對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的侵害。正是基于供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，國美的銷售額增長(zhǎng)、成本控制、毛利率、坪效、單店經(jīng)營(yíng)能力等零售業(yè)核心指標(biāo)均表現(xiàn)出色。根據(jù)一季度財(cái)報(bào)顯示，國美電器上市公司銷售額同比8.3%的增長(zhǎng)，綜合毛利率穩(wěn)定在18.2%，國美在線同比增長(zhǎng)107%，實(shí)現(xiàn)了整體業(yè)績(jī)連續(xù)九個(gè)季度增長(zhǎng)的佳績(jī)。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，上半年連續(xù)多場(chǎng)大型促銷活動(dòng)的成功以及國美全零售戰(zhàn)略在一季度的初戰(zhàn)告捷，說明了國美強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，足以支撐其連續(xù)舉辦大型促銷活動(dòng)的所需資源。

　　六大主戰(zhàn)場(chǎng)全線開戰(zhàn)國美全面滿足商品需求、價(jià)格需求

　　基于大數(shù)據(jù)工廠對(duì)于往年6.18熱銷商品以及消費(fèi)者近期需求的精準(zhǔn)分析，國美將在本次“亮劍6.18”活動(dòng)中分別以彩電、空調(diào)、冰洗、3C、廚衛(wèi)、小家電等優(yōu)勢(shì)品類開辟六大主戰(zhàn)場(chǎng)，并圍繞這些優(yōu)勢(shì)品類在5月29日發(fā)起蘋果沖鋒戰(zhàn)、6月12日發(fā)起空調(diào)、廚衛(wèi)、冰洗沖鋒戰(zhàn)、6月18日發(fā)起彩電沖鋒戰(zhàn)等幾大戰(zhàn)役。

　　在這六大優(yōu)勢(shì)品類的沖鋒戰(zhàn)中，國美大數(shù)據(jù)工廠對(duì)消費(fèi)需求的精準(zhǔn)分析能力，以及商品優(yōu)勢(shì)也將得到充分展示。作為蘋果在國內(nèi)最大，也是官方授權(quán)的經(jīng)銷商渠道商，并以57億元的銷售額榮獲“蘋果2014年度最佳經(jīng)銷商”后，國美首次高調(diào)與蘋果聯(lián)合出擊，引爆6.18低價(jià)沖鋒戰(zhàn)?；顒?dòng)期間，僅售1499元的蘋果iPhone 4S手機(jī)、僅售1499元的蘋果iPad mini平板電腦，都將在國美線上、線下渠道不限量供應(yīng)。尤為值得一提的是，此次蘋果攜手國美參戰(zhàn)6.18，是首次由蘋果官方支持的大型促銷活動(dòng)，這不僅說明蘋果與國美的合作升級(jí)到了新的高度，也說明國際一線品牌對(duì)國美合作的重視。

　　一線大牌鼎力支持也進(jìn)一步說明了國美與供應(yīng)商之間緊密的合作關(guān)系，并印證了國美所售家電全部為正品行貨的有力保障。在彩電沖鋒戰(zhàn)中，包括夏普、三星[微博]、創(chuàng)維[微博]、康佳等一線品牌高清大屏電視都將全力助陣，其中國美在線將首先以4999元的夏普60吋大屏彩電打響前哨戰(zhàn)，三星65吋4K電視僅售9999元不限量供應(yīng)。此外，包括創(chuàng)維、康佳、長(zhǎng)虹[微博]、三洋、TCL[微博]、海爾、海信七大品牌的55吋4K超高清電視都將以3999元面向消費(fèi)者，創(chuàng)造歷史最低價(jià)。

　　除了蘋果全系列產(chǎn)品以及大屏幕彩電的超低價(jià)外，包括美的、格力、海爾等一線空調(diào)廠家也將全部參與到空調(diào)、冰洗沖鋒戰(zhàn)中，國美打出的“變頻賣到定頻價(jià)”、“三門賣到兩門價(jià)”、“滾筒賣到波輪價(jià)”的活動(dòng)力度，則充分體現(xiàn)了其強(qiáng)大的采購和議價(jià)能力。據(jù)悉，在空調(diào)專場(chǎng)中，美的大1匹變頻掛機(jī)僅售2499元，格力大1匹變頻掛機(jī)僅售2699元，志高2匹柜機(jī)也將跌破3000元，創(chuàng)下歷史最低。在今夏超強(qiáng)厄爾尼諾即將導(dǎo)致最炎熱酷暑來襲之際，6.18到國美選購一臺(tái)正品低價(jià)空調(diào)將成為更多消費(fèi)者的選擇。此外，冰洗專場(chǎng)中，僅售3899元的美的多門冰箱以及售價(jià)僅為2488元的LG滾筒洗衣機(jī)也將成為消費(fèi)者度過酷暑的必備家電。

　　此外，得益于供應(yīng)鏈升級(jí)后物流能力的提升，針對(duì)以往大型促銷節(jié)點(diǎn)過后，消費(fèi)者投訴最為集中送貨慢的問題，國美此次6.18活動(dòng)期間將在全國428個(gè)城市提供限時(shí)送達(dá)服務(wù)。根據(jù)此項(xiàng)服務(wù)承諾，凡在上午11點(diǎn)之前下單顧客，國美將根據(jù)顧客的需求承諾下午100%送達(dá)；在下午下單的顧客，國美承諾將在次日100%送達(dá)。

　　正如王俊洲所言，“這個(gè)6.18，國美將通過大數(shù)據(jù)工廠對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)分析，并通過國美全零售供應(yīng)鏈價(jià)值平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，聯(lián)手一線大牌，為消費(fèi)者提供海量低價(jià)、正品家電，全面滿足消費(fèi)者的商品和價(jià)格需求，讓消費(fèi)者在6.18感受“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代雙線購買家電產(chǎn)品的全新體驗(yàn)。