
大數(shù)據(jù)如何發(fā)揮大效果?決策者思維是關(guān)鍵
大數(shù)據(jù)是"一把手工程,需要企業(yè)高層的高度重視。托馬斯·達(dá)文波特在他的著作《分析工作》一書中提到了大數(shù)據(jù)成功所需的數(shù)據(jù)、企業(yè)組織、領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、分析師五個要素,并且認(rèn)為"領(lǐng)導(dǎo)"是其中最為關(guān)鍵的要素。只有企業(yè)高層的高度重視才能更好地應(yīng)用大數(shù)據(jù),才可能自上而下去推進(jìn)相應(yīng)的工作。沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的真正重視,就不會有技術(shù)與組織支持對企業(yè)決策所需的數(shù)據(jù)行搜集與處理。即使存在數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)也有可能會淪為粉飾決策、支撐既有觀點的工具。
企業(yè)高層應(yīng)該認(rèn)識到數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的核心競爭力。京東商城并沒有獨(dú)占某種資源,賣的也都是人們?nèi)粘J褂玫臇|西,它的銷售渠道也并不特別,但為什么它能做大做強(qiáng)呢?它使用免費(fèi)的大數(shù)據(jù)魔鏡從運(yùn)營管理到供應(yīng)鏈管理到銷售管理都以數(shù)字為依據(jù),這使得其管理能夠日趨精細(xì)化。數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)提升決策效率,并且這些決策效率的提升能夠得到沉淀,日積月累形成企業(yè)核心競爭力。
大數(shù)據(jù)有可能挑戰(zhàn)企業(yè)決策中的常識。數(shù)據(jù)能對決策的過程與決策的結(jié)果之間的關(guān)系進(jìn)行更全面客觀地分析,有些結(jié)論能夠支持企業(yè)決策中既有的常識,有些則可能與之相悖。當(dāng)結(jié)論與常識不符時,大數(shù)據(jù)說了算還是常識說了算,這將對大數(shù)據(jù)在企業(yè)中的地位形成考驗。如果決策者不愿意根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整自己的常識,進(jìn)而修訂自己的決策,那么決策者只能有選擇地"看到"那些和自己常識相一致的數(shù)據(jù),從而形成"證實偏差"。如果存在"證實偏差",那么無論企業(yè)搜集了多么海量的數(shù)據(jù),無論企業(yè)引入了何種高深的算法,這些數(shù)據(jù)與算法都只是為了支持與粉飾決策者既有的決定,不能帶來新的知識與價值,進(jìn)而也不能有效地發(fā)揮企業(yè)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域大量投資的價值。所以,決策者對于大數(shù)據(jù)與客觀證據(jù)的尊重將是大數(shù)據(jù)投資發(fā)揮價值的重要保證。
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