大數(shù)據(jù)時代，精準(zhǔn)化營銷其實是在消費(fèi)用戶隱私

每個人都應(yīng)該過了這樣一種經(jīng)歷，當(dāng)你曾經(jīng)在自己的電腦上搜索過某件事或某件物后，很長一段時間里，你登陸所有的網(wǎng)站所看到的廣告，都與你曾經(jīng)搜索的事或物是相對應(yīng)的，這件事情背后，就是精準(zhǔn)化營銷所帶來的技術(shù)變革。

最初的企業(yè)想要投放廣告，無論是投放戶外廣告、電視廣告還是網(wǎng)絡(luò)廣告，你都無法確定你所投放的廣告有沒有被你的目標(biāo)人群所看到，這無疑浪費(fèi)了大量的社會資源和增加了不必要的營銷成本。而精準(zhǔn)營銷則可以解決這個問題，可以讓你的廣告完全被你的目標(biāo)受眾看到，從而使轉(zhuǎn)化率達(dá)到最好，幫助企業(yè)獲取大量的利潤。

精準(zhǔn)營銷其實是在消費(fèi)隱私

我們再來說一些大家耳熟能詳?shù)睦?。?dāng)你買了車之后，一定會接到保險公司的電話；當(dāng)你生了孩子一定會接到母嬰店的電話；當(dāng)你的孩子要上學(xué)了，一定會接到各種教育機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)班的電話，這些是傳統(tǒng)的精準(zhǔn)化營銷。

傳統(tǒng)企業(yè)為了實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷，會通過一些渠道獲取目標(biāo)人群的信息，這本身就屬于一個灰色產(chǎn)業(yè)，相關(guān)的報道已經(jīng)很多，艾瑞克就不多說了。傳統(tǒng)時代這種所謂精準(zhǔn)營銷很多時候會讓人很煩燥，有一種被騷擾了的感覺，然而到了互聯(lián)網(wǎng)時代，這種“騷擾感”卻沒有了，雖然背后的目的都是一樣的。

這里就不得不提到一個問題了：“你以為你的電腦是你的嗎？”這個問題乍一聽有些莫名其妙，我的電腦是我花真金白銀買來的，怎么會不是我的！但是艾瑞克要告訴你，你的電腦并不是你的，或者說，并不是你一個人的，你是在于互聯(lián)網(wǎng)上所有的企業(yè)共同分享。

從電腦剛買回來甫一打開的時候，各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就開始與你一起分享這臺電腦了。你的每一個操作，每一個行為，都被后臺的系統(tǒng)默默的給記錄了下來。他們會根據(jù)你平時的行為習(xí)慣，給你推送你可能會感興趣的內(nèi)容，所以當(dāng)你搜索了某件事或物后，很長一段時間內(nèi)你都會看到相關(guān)的廣告。

這就是精準(zhǔn)營銷的本質(zhì)，即通過記錄分析你的行為習(xí)慣，而為你提供相應(yīng)的廣告推送，從而提高廣告主的業(yè)績和知名度。說的再簡單點(diǎn)。精準(zhǔn)營銷就是在消費(fèi)用戶的隱私。

所有人都是透明的

曾經(jīng)有一次跟網(wǎng)友聊天的時候，想嚇唬嚇唬網(wǎng)友，于是我將她最近幾個星期以來的生活軌跡都說了出來，去了哪干什么心情怎么樣跟誰在一起等等。網(wǎng)友聽完嚇尿了，問我怎么知道這么清楚，我說你社交帳號里都寫著的啊。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人們的生活帶來極大便利的時候，也讓人與人之間變得越來越透明了。如果一個人有心，完全可以通過社交網(wǎng)絡(luò)拼湊出另一個人的生活全貌，這其實是挺可怕的。

這讓我想到了以前社交網(wǎng)絡(luò)的一個功能，叫二度人脈和三度人脈，這其實是很反人類也是作死的一個功能。這個功能和QQ現(xiàn)在的人脈圈功能一樣都太不人道了，因為他會直接關(guān)連到你曾經(jīng)拉黑掉的所有人，也就是說這個功能讓你再也刪不掉任何人了。你只要打開了這個功能，可能你幾年前刪掉的前任都會出現(xiàn)。

中國古代有“隔墻有耳”這個詞，也有“扯閑篇”，某種程度上來說，我們是非常注重自己的隱私而又非常不在意別人的隱私的。而二度人脈、三度人脈以及人脈圈這種功能，看似是在幫助用戶擴(kuò)展人脈資源，其實是嚴(yán)重侵犯了個人隱私，所以實名制社交網(wǎng)絡(luò)在中國是不可能玩的轉(zhuǎn)的。

 線上與線下精準(zhǔn)營銷的區(qū)別

雖然都是通過消費(fèi)隱私來達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的，但是傳統(tǒng)精準(zhǔn)營銷和互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷還是有著本質(zhì)區(qū)別的，那就是對用戶的侵?jǐn)_。傳統(tǒng)的精準(zhǔn)營銷也就是線下的營銷方式，主要是以打電話和給你寄傳單為主，其中尤其是以打電話最多。

很多人都有這樣的經(jīng)歷，正在忙一件很重要的事情時，突然一個陌生電話打了過來，開口就是問X總你好什么什么的，不勝其煩；也經(jīng)?？梢钥吹缴磉叺娜苏治枳愕笗r，忽然接了一個電話臉色立刻就變了，然后這哥們就對著電話說你們不要再打過來了可好之類的。

說這個其實挺矛盾的，因為據(jù)說營銷界有個傳說，做電話營銷能夠滿三年都是神級一樣的人物，充分說明了電話營銷是個苦差事。艾瑞克其實原來也做過一段時間的電話營銷，那真不是一個好干的活。一天要打幾百個電話，很多人都備有潤嗓子的藥物，不少新人幾天下來話都說不全了。而且基本上從早到晚都是被人罵，需要極強(qiáng)的心理承受能力。

但是從客戶的角度說，電話營銷又確實對客戶的私生活構(gòu)成了嚴(yán)重的侵?jǐn)_。過去很多人喜歡算人一輩子要睡幾個小時，現(xiàn)在完全可以算一下人一輩子要接幾個小時的營銷電話。所以電話營銷人員的辛苦，和客戶的痛苦成了無法調(diào)和的一對矛盾。

而互聯(lián)網(wǎng)線上的精準(zhǔn)營銷有著天然的優(yōu)勢，那就是在你不知情的情況下把廣告推送給你。當(dāng)然這里不包括那個無限制的調(diào)窗，那些都還是傳統(tǒng)強(qiáng)勢營銷的思維產(chǎn)物?；ヂ?lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷只是在你瀏覽信息的時候，順帶讓你看看廣告，將對用戶的侵?jǐn)_降到最小。

 說一說原生廣告這件事

原生廣告的意思就是將廣告與用戶瀏覽的內(nèi)容有機(jī)的整合在一起，將廣告變成內(nèi)容的一部分，讓用戶在完全不知情的情況下把廣告給看完，進(jìn)而影響用戶的購買行為。這是一個看上去很美的故事，但是實現(xiàn)起來可操作性其實不大。

原生廣告是營銷界的一個未來趨勢，但是他也永遠(yuǎn)只能是個趨勢，是個美好的情懷故事停留在概念里，可以無限接近，但是不太可能大面積普及。

原生廣告是個創(chuàng)意活（也就是創(chuàng)新），如何將廣告有機(jī)的與內(nèi)容進(jìn)行整合，是擺在營銷人員面前的重大問題。艾瑞克在《《從0到1》只是皇帝的新裝？創(chuàng)新只是偶然事件，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)回歸產(chǎn)品》這篇文章里就講過，創(chuàng)新這回事是沒有辦法計劃和培養(yǎng)的，也不是每個人都能掌握的，他與一個人的成長環(huán)境有莫大關(guān)系。

所以這個世界能夠創(chuàng)新的人不多，根本不可能建立一個理論體去指導(dǎo)，專家們在做演講的時候也只能停留在：“不要拘泥在傳統(tǒng)形式上，要開拓展進(jìn)取，要多向國外先進(jìn)思想學(xué)習(xí)，要把好的點(diǎn)子引進(jìn)來，要積極創(chuàng)新……”這種理論上。

有人立刻就經(jīng)反駁我胡說八道，那艾瑞克建議這們?nèi)タ纯次覀兊膹V告，我們的影視劇，我們的小說，我們的種種文化產(chǎn)品，創(chuàng)新這概念提了多少年了，所有這些文化產(chǎn)品有幾個能做到創(chuàng)新的。這么多年了我們也只能在廣告中間插播電視劇。我們甚至大量的電影海報都是抄襲國外的，這些都沒搞成談什么原生廣告。

原生廣告是個大方向，跟企業(yè)創(chuàng)新文化創(chuàng)新一樣，我們可以無限趨同，但是想實現(xiàn)還是先著眼于當(dāng)下，把產(chǎn)品做好吧。艾瑞克一向不主張概念上創(chuàng)新，說多了就爛大街了，把產(chǎn)品做好才是實在的，創(chuàng)新是在扎實的基礎(chǔ)上自然而然出現(xiàn)的。

消費(fèi)隱私?jīng)]什么不好

原生文告是一種思維，可以解決廣告對用戶侵?jǐn)_的問題，不光局限在互聯(lián)網(wǎng)，線下廣告一樣適用，但是剛才說了我們可以抱著這種思維做指導(dǎo)，但是不能當(dāng)《圣經(jīng)》來讀，還來得回歸到產(chǎn)品。

相對于傳統(tǒng)電話營銷來說，互聯(lián)網(wǎng)廣告有著天然的優(yōu)勢 ，可以把對用戶的侵?jǐn)_降到一個最底值，但是實質(zhì)上還是消費(fèi)隱私。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)挖掘用戶習(xí)慣其實就是在研究用戶的隱私行為，然后通過用戶的隱私去賣東西給你。

很多人聽到這里就要不干了，你侵犯我隱私這樣不道德，但是艾瑞克其實想說的是消費(fèi)隱私?jīng)]什么不好。這里對于隱私可能要做一下區(qū)分，一種是門內(nèi)隱私，一種是門外隱私。門內(nèi)隱私包含了我們的性生活、情感生活、內(nèi)心往事等等，門外隱私其實就是消費(fèi)行為和生活習(xí)慣。

上面說到的社交產(chǎn)品里的二次人脈共同好友什么的，就是我們門內(nèi)隱私的一部分，這就是為什么艾瑞克不喜歡這種功能的原因。而在其余的社交網(wǎng)絡(luò)上，門內(nèi)隱私我們是可以自己規(guī)避的，很多門內(nèi)隱私的泄漏更多的還是人為。

而消費(fèi)行為和生活習(xí)慣這些，其實對于大數(shù)據(jù)挖掘來說，每個人都只是一個消費(fèi)單位，他們不會在意這個消費(fèi)單位背后實質(zhì)的人的。大數(shù)據(jù)主要挖掘的是這個消費(fèi)單位的行為和習(xí)慣，然后有針對性的給你推送廣告。

而事實上我們看到的，也確實是我們需要的和關(guān)注的，這種廣告實際上的目的也正是解決用戶的需求。比如用戶在尋找旅游景點(diǎn)的時候，就為用戶提供旅游信息，在一定時間內(nèi)保留這個推送，在你興趣完全消退的時候，或許就正好給你提供了幫助。

而隨著搜索算法的優(yōu)化，大數(shù)據(jù)挖掘能力的提升，完全可以實現(xiàn)比如你在搜索電話產(chǎn)品的時候，廣告立刻顯示本地PC門店的信息；你在尋找美食的時候，廣告內(nèi)容立刻提供當(dāng)?shù)夭蛷d的信息等等。

事實上門內(nèi)隱私對于企業(yè)來說，是沒有價值的，他們根本不關(guān)心你在門內(nèi)干了什么事，他們只在乎你的消費(fèi)行為和生活習(xí)慣。只有你身邊的人才會關(guān)注你的門內(nèi)隱私以供自己八卦。各種門事件的出現(xiàn)，也是用戶個人不注重隱私的保戶造成的。

所以消費(fèi)隱私?jīng)]什么不好，從某種程度上來說，消費(fèi)隱私背后的算法是我們的生活提供了便利的，它幫助我們更快的獲得了我們想要的信息，方便了我們的出行和生活。