警惕！大數(shù)據(jù)營(yíng)銷中你丟了什么_數(shù)據(jù)分析師

什么是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷？大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是基于多平臺(tái)的大量數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營(yíng)銷方式。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。依托多平臺(tái)的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測(cè)能力，能夠使廣告更加精準(zhǔn)有效，給品牌企業(yè)帶來(lái)更高的投資回報(bào)率。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷給企業(yè)的好處是什么

以往企業(yè)做營(yíng)銷宣傳基本是一對(duì)多的模式，即選定一個(gè)大的平臺(tái)，在這上面做營(yíng)銷推廣，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)去影響更多的用戶。這樣的廣告效果在早先還是比較有效，但是隨著用戶接受內(nèi)容的渠道和生活習(xí)慣行為的變化，這樣的粗放式營(yíng)銷手段已經(jīng)對(duì)用戶產(chǎn)生不了推動(dòng)性效果。這時(shí)企業(yè)需要在有限的時(shí)間內(nèi)，利用精準(zhǔn)的營(yíng)銷內(nèi)容來(lái)吸引目標(biāo)消費(fèi)者。

企業(yè)在以往會(huì)通過(guò)不同渠道收集到大量的用戶數(shù)據(jù)，之前這樣零散、獨(dú)立的數(shù)據(jù)似乎對(duì)于企業(yè)作用并不大，但是現(xiàn)在技術(shù)分析能力的加強(qiáng)，讓企業(yè)可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)對(duì)用戶特征進(jìn)行挖掘和分析。

在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上會(huì)得到用戶的個(gè)性，幫助企業(yè)定位受眾目標(biāo)用戶，在推廣營(yíng)銷內(nèi)容的時(shí)候會(huì)做精準(zhǔn)拼配，這樣做的好處是讓營(yíng)銷內(nèi)容更加有針對(duì)性，可以滿足用戶的需求，而不是和用戶本身需求無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

比如時(shí)趣為寶潔做的營(yíng)銷案例，首先，對(duì)寶潔旗下七大品牌用戶進(jìn)行了深度的洞察，調(diào)查發(fā)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者標(biāo)簽中，“男神”重合的比例尤為突出，于是一個(gè)以“男神”為著力點(diǎn)的創(chuàng)意，拉開(kāi)了一場(chǎng)由線下到線上的遙相呼應(yīng)的“買洗發(fā)水 送男神”的營(yíng)銷戰(zhàn)役。

正是因?yàn)榍捌谧隽擞脩魧傩缘木珳?zhǔn)定位，在短短一周內(nèi)，本次活動(dòng)不僅實(shí)現(xiàn)了580多萬(wàn)次的曝光及8500多次的媒體互動(dòng)；更成功為1號(hào)店引流，拉動(dòng)了銷售量的提升。對(duì)比去年同期，寶潔洗發(fā)護(hù)發(fā)品類的銷量提升了118%+。

從這可以看到大數(shù)據(jù)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)有很大的幫助，正是因?yàn)檫@樣越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始做大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，但一些企業(yè)在這中間發(fā)現(xiàn)自己的做的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷似乎并不準(zhǔn)確和有效，那么什么導(dǎo)致這樣的結(jié)果呢？

過(guò)程數(shù)據(jù)的丟失讓企業(yè)很受傷

營(yíng)銷過(guò)程中數(shù)據(jù)分為結(jié)果性數(shù)據(jù)和過(guò)程性數(shù)據(jù)，只現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)在做大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的時(shí)候往往關(guān)注的是營(yíng)銷過(guò)程中結(jié)果性數(shù)據(jù)，把結(jié)果性數(shù)據(jù)作為主導(dǎo)參考標(biāo)準(zhǔn)，只是結(jié)果性數(shù)據(jù)具有一定的欺騙性和不確定性。而很多企業(yè)營(yíng)在銷過(guò)程中大量的過(guò)程性數(shù)據(jù)被忽視，其實(shí)這樣的過(guò)程數(shù)據(jù)對(duì)于營(yíng)銷依然十分重要。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，你是賣手機(jī)的企業(yè)，你關(guān)心今年有多少人買了我的手機(jī)，這個(gè)就是結(jié)果數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)是客戶比較關(guān)心的。而這一年中買了手機(jī)的人有多少人在維修過(guò)程中和客服溝通了多少次，每次溝通時(shí)長(zhǎng)是多少、溝通頻率是多少以及在營(yíng)銷活動(dòng)中用戶表現(xiàn)出來(lái)的興趣和潛在消費(fèi)者都是過(guò)程性數(shù)據(jù)。

在營(yíng)銷過(guò)程中，這些中間的數(shù)據(jù)是沒(méi)有被利用到，也沒(méi)有記錄下來(lái)，導(dǎo)致在營(yíng)銷中出現(xiàn)只有營(yíng)銷的行為，卻無(wú)法衡量營(yíng)銷的效果。這好比是我就知道手機(jī)賣了，但不知道賣個(gè)了誰(shuí)。如果把這些過(guò)程數(shù)據(jù)收集起來(lái)能夠進(jìn)行再營(yíng)銷的話（ReMarketing），轉(zhuǎn)化率和投資回報(bào)率都會(huì)得到巨大的提升。

隨著技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在我們已經(jīng)可以利用技術(shù)手段去追蹤分析過(guò)程數(shù)據(jù)，并且不斷進(jìn)行優(yōu)化，從而可以更好地衡量營(yíng)銷活動(dòng)的效果，例如通過(guò)結(jié)合客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和營(yíng)銷需求還可以更深入地挖掘這些數(shù)據(jù)的價(jià)值。

大數(shù)據(jù)能夠讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)遇，如潛在客戶、新市場(chǎng)規(guī)律、回避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等，根據(jù)用戶的精準(zhǔn)畫像還可以及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和手段。但企業(yè)在運(yùn)用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷過(guò)程中的數(shù)據(jù)不能忽視，一定要將數(shù)據(jù)追蹤和挖掘才能營(yíng)銷做的更理想。