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大數(shù)據(jù)最懂你的心_數(shù)據(jù)分析師
2015-05-16
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大數(shù)據(jù)最懂你的心_數(shù)據(jù)分析師


別再問旁人愛你有多深了，估計(jì)月亮也代表不了什么。想要得到最權(quán)威的答案？不妨試試大數(shù)據(jù)！

深諳此道的人都能贏得江山和美人，比如美國的奈飛（Netflix）公司，這些年就憑著這個(gè)法寶賺得盆滿缽滿。這家主營電影電視劇的美國公司本來是靠出租DVD影碟賺錢的，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻當(dāng)?shù)赖哪甏?，人人都跑去看Youtube了，他們股價(jià)大跌，差點(diǎn)倒閉。所幸他們及時(shí)明白了“大數(shù)據(jù)知人心”的道理，搞起了在線視頻點(diǎn)播，迅速再次飛黃騰達(dá)。

那么，大數(shù)據(jù)都幫了他們什么呢？借著從亞馬遜數(shù)據(jù)中心租來的服務(wù)器，依靠云計(jì)算服務(wù)，這家視頻公司對(duì)海量用戶信息了如指掌——他們知道哪些人喜歡在星期天晚上用平板電腦看恐怖片，也知道誰會(huì)打開視頻就直接跳過片頭片尾曲，看到哪個(gè)演員出場(chǎng)會(huì)快進(jìn)，看到哪一段劇情會(huì)重放，有什么評(píng)論，會(huì)不會(huì)分享給朋友，他們甚至知道，看到哪些畫面用戶會(huì)調(diào)亮屏幕，增加音量……

這些信息來自這家網(wǎng)站超過3600萬名用戶的觀看資料，他們?cè)诿總€(gè)季度會(huì)通過1000多種不同設(shè)備收看大約40億個(gè)小時(shí)的節(jié)目，用戶每天在網(wǎng)站上能產(chǎn)生超過3000萬個(gè)操作行為，而每一個(gè)動(dòng)作，都會(huì)被記錄成為可供分析的原始資料，幫助網(wǎng)站分析用戶，針對(duì)不同用戶推薦節(jié)目。

“我們知道用戶的觀看習(xí)慣，所以我們能夠搶在用戶提出要求前就提供他們喜愛的內(nèi)容?！蹦物w公司CEO里德·哈斯廷斯說，“我們所要爭(zhēng)奪的東西，就是人們的時(shí)間?！?/span>

不過，他的野心可不止是給你推薦個(gè)影片這么簡(jiǎn)單。奈飛公司根據(jù)用戶分析，投其所好地翻拍了英國廣播公司（BBC）的經(jīng)典老片《紙牌屋》，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)告訴他們，直到今天，還有許多人點(diǎn)播這部1991年的老劇，而這群觀眾里不少人喜歡《七宗罪》的導(dǎo)演大衛(wèi)·芬奇，也大多愛看奧斯卡得主凱文·史派西的電影，就這樣，他把這三項(xiàng)熱門因素集結(jié)在一起，推出了大數(shù)據(jù)時(shí)代的新型電視劇。

果然，《紙牌屋》一上線，就吸引了來自世界各地的點(diǎn)擊，就連大洋彼岸的中國網(wǎng)友都樂此不疲地守著電腦。這也難怪，這部劇的播放模式也是數(shù)據(jù)分析出來的“用戶最喜愛觀看模式”。午夜12點(diǎn)一到，工程師們一口氣把全劇13集都發(fā)布到網(wǎng)站上，讓人一次看個(gè)夠，而他們就看著監(jiān)控系統(tǒng)上激增的在線觀看數(shù)據(jù)，樂呵呵地打開香檳慶祝了。

“我們的目標(biāo)，就是讓美國一些地方的家庭，整整一天都大門不出二門不邁，窩在家里看電視劇?！薄都埮莆荨返闹破瞬ねH為得意地對(duì)記者說。

有了大數(shù)據(jù)，看電視這件小事，從此成了一門大學(xué)問。奈飛公司專門開設(shè)了一個(gè)“用戶界面管理員”崗位，其中一個(gè)頭銜叫“10英尺數(shù)學(xué)家”。因?yàn)楦鶕?jù)他們的調(diào)查，當(dāng)人們?cè)诜块g里看視頻節(jié)目時(shí)，電視和沙發(fā)的距離大約是10英尺，所以這名工程師每天站在模擬小屋里琢磨，如何讓視頻節(jié)目在屏幕上呈現(xiàn)的狀態(tài)最好看，能吸引用戶目不轉(zhuǎn)睛地看下去。

心思奇絕的地方可不止這些，這家公司還有“2英尺用戶界面管理員”，負(fù)責(zé)琢磨用筆記本電腦看影片的用戶心思；另有一個(gè)叫“18英寸用戶界面管理員”，沒錯(cuò)，在平板電腦上怎么看片最舒服，就是他每天的研究課題。

為了更好地琢磨用戶的心，公司還搞過一次比賽，老板拿出100萬美元做獎(jiǎng)金，誰能把影片推薦效率提高10%，誰就能拿走這筆錢。來自世界各地超過5萬人參加了比賽，大學(xué)教授、計(jì)算機(jī)專家都寄來了計(jì)劃書，連掏錢的老板自己都花了一整個(gè)圣誕節(jié)假期，琢磨著怎么開發(fā)一種更準(zhǔn)確預(yù)測(cè)用戶喜好的算法。

這個(gè)昔日里出租光碟的小公司，如今成了全世界最熱門的公司之一。52歲的老板哈斯廷斯一邊坐在辦公室里吃著餅干，一邊跟記者炫耀，那個(gè)拿過奧斯卡獎(jiǎng)、托尼獎(jiǎng)、艾美獎(jiǎng)和格萊美獎(jiǎng)的喜劇大師梅爾·布魯克斯，前兩天也給他打電話了，87歲的傳奇導(dǎo)演在電話那端說：“我不知道你是誰，但他們都跟我說，我應(yīng)該跟你聊聊?！?/span>

不過，哈斯廷斯最近可管不了這么多了。在《紙牌屋》之后，他們又根據(jù)大數(shù)據(jù)分析翻拍了一部電視劇《發(fā)展受阻》，本周末就要上線了。他正和工程師們一起忙活，琢磨著從目前收集到的數(shù)據(jù)信息里，發(fā)掘能牢牢拴住觀眾心的法子。

在哈斯廷斯忙著用大數(shù)據(jù)拍電視劇的時(shí)候，越來越多的領(lǐng)域也開始借大數(shù)據(jù)的東風(fēng)了。文學(xué)批評(píng)，音樂制作，就連奧巴馬競(jìng)選美國總統(tǒng)，當(dāng)年都用了奈飛公司提供的分析軟件。所以下一次，你不必在KTV里凄凄苦苦地高歌“其實(shí)你不懂我的心”了，天涯何處無芳草，人家大數(shù)據(jù)才最懂你的心。

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