
去哪兒網(wǎng)挖掘大數(shù)據(jù)幫游客規(guī)避購物陷阱
上周末,針對近期云南接連出現(xiàn)的“導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫購物消費(fèi)”事件暴露出來的旅游市場秩序問題,國家旅游局啟動了面向全國旅游市場違法違規(guī)案件舉報的集中受理。去哪兒網(wǎng)告訴新京報記者,已通過大數(shù)據(jù)挖掘與搜索幫消費(fèi)者規(guī)避購物陷阱,該技術(shù)在業(yè)內(nèi)尚屬首家。
“去哪兒網(wǎng)正在通過技術(shù)篩查下架可能涉嫌零負(fù)團(tuán)費(fèi)的線路”。去哪兒網(wǎng)度假事業(yè)部CEO高興表示。據(jù)介紹,去哪兒網(wǎng)度假頻道所有供應(yīng)商在簽約伊始,即立下協(xié)議,必須遵守新《旅游法》和《去哪兒網(wǎng)度假客戶服務(wù)規(guī)范》。如供應(yīng)商違規(guī),去哪兒網(wǎng)將對其處以下架、罰款等嚴(yán)厲措施。
同時,消費(fèi)者在選取線路時,可通過勾選“無購物團(tuán)”、“無自費(fèi)項目”,規(guī)避購物陷阱。去哪兒網(wǎng)度假業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)責(zé)人表示,“零負(fù)團(tuán)費(fèi)的報價一般低于正常價格標(biāo)桿。供應(yīng)商錄入價格如被系統(tǒng)識別低于標(biāo)桿,則會被詢問是否有問題。如供應(yīng)商企圖通過違規(guī)進(jìn)店和誘導(dǎo)購物產(chǎn)生低價,則一經(jīng)核實(shí),去哪兒網(wǎng)將對其執(zhí)行下架、罰款等嚴(yán)厲處罰措施。”
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