尼爾森與阿里巴巴強強聯(lián)手 利用大數(shù)據(jù)推出全新資訊服務(wù)

近日，尼爾森和阿里巴巴集團旗下阿里云公司合作，推出一項全新的咨詢服務(wù)——“賺金石”。這項服務(wù)將阿里巴巴的電商平臺大數(shù)據(jù)和尼爾森的數(shù)據(jù)分析能力相結(jié)合，旨在為客戶制勝線上市場提供全套的解決方案。

　　作為全球知名的市場調(diào)研公司，尼爾森的調(diào)查數(shù)據(jù)被行業(yè)廣泛采用，其核心業(yè)務(wù)在于提供 “消費者看什么”和“消費者買什么”的洞察。而阿里云則擁有豐富的計算、存儲資源和大數(shù)據(jù)處理能力，兩者結(jié)合將數(shù)據(jù)融合形成對客戶具有重要意義的洞察，形成全新的“賺金石”服務(wù)。

　　阿里云總裁胡曉明表示：“尼爾森是一家令人尊敬的資訊與洞察公司，此次合作意味著阿里云開始同時開放云計算和大數(shù)據(jù)兩種能力，未來阿里云大數(shù)據(jù)平臺將在更多領(lǐng)域進(jìn)行探索，與合作伙伴一起用技術(shù)拓展商業(yè)的邊界。

　　據(jù)悉，除了追蹤和分析線上消費者的全方位大數(shù)據(jù)，“賺金石”還能通過線上精準(zhǔn)調(diào)研，主動觸達(dá)，獲取針對目標(biāo)消費人群的深入洞察。而通過其不同模塊的組合，“賺金石”能夠幫助客戶找到市場的潛力所在，品牌重新發(fā)現(xiàn)其傳播策略、產(chǎn)品和品牌運營的動力何在，從而調(diào)整和制定出能獲得更高回報率的營銷策略。

　　尼爾森與阿里巴巴，這兩者強強聯(lián)合究竟意欲何為?“賺金石”究竟是一個怎樣的服務(wù)?為此記者專訪了尼爾森大中華區(qū)副總裁許麗平。

　　中國經(jīng)營報：尼爾森和阿里巴巴集團旗下阿里云公司去年就已經(jīng)開始合作，去年7月推出了“全線通”，如今又推出了一項全新的咨詢服務(wù)——“賺金石”，這兩者區(qū)別在什么地方?

　　許麗平：這兩者從受眾目標(biāo)上沒有什么不一樣，都是針對品牌方的，全線通是檢測品牌和它在市場上的表現(xiàn)，可以了解自己與競爭對手的情況。但“賺金石”更多的則是一個分析工具，“賺金石”致力于幫助客戶挖掘產(chǎn)品定位與開發(fā)的創(chuàng)新機會，診斷在競爭環(huán)境下的全流程表現(xiàn)，全面提升線上收益。所以，一個是銷售數(shù)據(jù)，一個是分析平臺，這是兩者最大的不同。

　　中國經(jīng)營報：“賺金石”通過怎樣的方式來提高企業(yè)的分析能力和銷售業(yè)績?

　　許麗平：以前沒有大數(shù)據(jù)的時候，品牌商的研究和創(chuàng)新無法精確化，很多廠商創(chuàng)新時采用的就是10個項目或新品一起研究和投放，最后哪個在市場上效果好就重點推那個，這樣的話成本非常高?，F(xiàn)在線上的工具可以從多個方面對企業(yè)起到幫助，一是長尾效應(yīng)，可以讓品牌方去開發(fā)針對小眾的產(chǎn)品，以前廠商不敢冒然開辟小眾產(chǎn)品，因為風(fēng)險比較大，現(xiàn)在可以通過大數(shù)據(jù)利用長尾效應(yīng)，來銷售小眾產(chǎn)品，即使不一定大賣，但也可以給企業(yè)帶來不錯的收益。二是，可以對產(chǎn)品作出細(xì)致的分析和跟蹤，比如針對一款衣服滯銷，到底是不受消費者歡迎?還是在推動它的時候投資出現(xiàn)了問題?這些都會一目了然。

　　中國經(jīng)營報：有些企業(yè)有沒有意識到大數(shù)據(jù)的重要性?

　　許麗平：目前很多企業(yè)都在涌向電商的平臺，但是他們在電商的平臺上怎么來合理的使用大數(shù)據(jù)確實還不算多。目前一些大企業(yè)在第三方電商平臺上做得很好，但他們自己的官方銷售網(wǎng)站卻做得很簡陋，他們也沒有像阿里巴巴、一號店等電商平臺的利用大數(shù)據(jù)的經(jīng)驗來搭建自己的官網(wǎng)銷售平臺，另外還有一個原因，就是對消費者來說，在一些企業(yè)自己的官網(wǎng)平臺，只能選擇一個品牌，吸引力也自然不如像天貓這樣綜合性的電商平臺。

　　中國經(jīng)營報：在產(chǎn)品正式發(fā)布前，飛利浦已經(jīng)測試應(yīng)用"賺金石"產(chǎn)品，這種合作進(jìn)行如何?

　　許麗平：我們在前期開發(fā)過程中和幾個客戶，包括飛利浦都進(jìn)行了聯(lián)合試用，因為這也是第一次開發(fā)出這樣的產(chǎn)品，我們也需要客戶的意見來更好完善這款產(chǎn)品，通過一些企業(yè)的試用，有的企業(yè)把大數(shù)據(jù)運用到他們的創(chuàng)新上，他們的反應(yīng)很好，他們認(rèn)為概念和產(chǎn)品測試方面，可以幫助公司精確找到目標(biāo)受眾，快速發(fā)現(xiàn)藍(lán)海市場。但也給我們很多寶貴意見。因此這款產(chǎn)品經(jīng)過一年的孕育和試用，及完善，終于可以正式推出了。

　　中國經(jīng)營報："賺金石"究竟如何來幫助客戶解決問題的?

　　許麗平："賺金石"可以幫助企業(yè)預(yù)測一系列商業(yè)指標(biāo)：新品上市的銷量預(yù)測和上市后跟蹤;準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶群體，發(fā)現(xiàn)消費者的潛在需求;挖掘產(chǎn)品升級換代的新趨勢;品牌包裝和促銷定價方案的優(yōu)化;消費者在買什么，購買群體特征及消費行為特征。

　　具體來說，“創(chuàng)新機會挖掘”通過對網(wǎng)購者的評價及產(chǎn)品反饋等信息的分析，能幫助客戶在不同方面發(fā)現(xiàn)市場的空白點和未來的藍(lán)海市場，這不但能幫助客戶正確定位產(chǎn)品線、開發(fā)新產(chǎn)品來滿足消費者尚未滿足的需求，還可以發(fā)掘產(chǎn)品升級換代的新趨勢;“表現(xiàn)跟蹤評估”能夠評估產(chǎn)品在線銷售全流程中每一個環(huán)節(jié)的銷售轉(zhuǎn)換率表現(xiàn)，并且通過與競爭對手的實時比較來發(fā)現(xiàn)流量，網(wǎng)頁和產(chǎn)品的瓶頸所在;“目標(biāo)群體重塑”能夠幫助品牌更好地了解并且觸達(dá)他們的現(xiàn)有以及潛在消費者;“網(wǎng)頁文本優(yōu)化”通過優(yōu)化產(chǎn)品的產(chǎn)品介紹頁面設(shè)計從而幫助客戶提高線上的購買轉(zhuǎn)化率;“產(chǎn)品表現(xiàn)優(yōu)化”通過用試用前后調(diào)研來，來評估消費者的產(chǎn)品滿意度，以及尋找優(yōu)化產(chǎn)品的突破口;“促銷定價優(yōu)化”能夠幫助客戶確定最理想的平日售賣價格和促銷價格;另外，“賺金石”第二階段還將推出營銷計劃優(yōu)化服務(wù)，幫助品牌預(yù)測產(chǎn)品的銷售量并且提供如何優(yōu)化市場規(guī)劃和投資回報率的建議。