大數(shù)據(jù)時代的來臨使得產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量呈爆炸式增長，各行各業(yè)均面臨著海量數(shù)據(jù)的分析、處理問題。如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)從海量數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的信息，將是今后企業(yè)發(fā)展的一個巨大挑戰(zhàn)。創(chuàng)想智慧城市研究中心收集研究了國內(nèi)外大數(shù)據(jù)應(yīng)用的經(jīng)典案例，希望可以對讀者有所啟示。

1、塔吉特百貨孕婦營銷分析

最早關(guān)于大數(shù)據(jù)的故事發(fā)生在美國第二大超市塔吉特百貨。孕婦對零售商來說是個含金量很高的顧客群體，但是她們一般會去專門的孕婦商店。人們一提起塔吉特，往往想到的都是日常生活用品，卻忽視了塔吉特有孕婦需要的一切。在美國，出生記錄是公開的，等孩子出生了，新生兒母親就會被鋪天蓋地的產(chǎn)品優(yōu)惠廣告包圍，那時候再行動就晚了，因此必須趕在孕婦懷孕前期就行動起來。

塔吉特的顧客數(shù)據(jù)分析部門發(fā)現(xiàn)，懷孕的婦女一般在懷孕第三個月的時候會購買很多無香乳液。幾個月后，她們會購買鎂、鈣、鋅等營養(yǎng)補(bǔ)充劑。根據(jù)數(shù)據(jù)分析部門提供的模型，塔吉特制訂了全新的廣告營銷方案，在孕期的每個階段給客戶寄送相應(yīng)的優(yōu)惠券。結(jié)果，孕期用品銷售呈現(xiàn)了爆炸性的增長。2002年到2010年間，塔吉特的銷售額從440億美元增長到了670億美元。大數(shù)據(jù)的巨大威力轟動了全美。

創(chuàng)想智慧城市研究中心：這個案例說明大數(shù)據(jù)在企業(yè)營銷上的成功，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析客戶消費(fèi)習(xí)慣，判斷其消費(fèi)需求，從而進(jìn)行精確營銷。這種營銷方式的關(guān)鍵在于其時機(jī)的把握上，要正好在客戶有相關(guān)需求時才進(jìn)行營銷活動，這樣才能保證較高的成功率。

2、沃爾瑪“啤酒加尿布”經(jīng)典案例

總部位于美國阿肯色州的世界著名商業(yè)零售連鎖企業(yè)沃爾瑪擁有世界上最大的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，為了能夠準(zhǔn)確了解顧客在其門店的購買習(xí)慣，沃爾瑪對其顧客的購物行為進(jìn)行購物籃分析。沃爾瑪數(shù)據(jù)倉庫里集中了其各門店的詳細(xì)原始交易數(shù)據(jù)，在這些原始交易數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，沃爾瑪利用NCR數(shù)據(jù)挖掘工具對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，可以很輕松地知道顧客經(jīng)常一起購買的商品有哪些。一個意外的發(fā)現(xiàn)是：“跟尿布一起購買最多的商品竟是啤酒！”

這是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的結(jié)果，反映數(shù)據(jù)內(nèi)在的規(guī)律。沃爾瑪派出市場調(diào)查人員和分析師對這一數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果進(jìn)行調(diào)查分析，經(jīng)過大量實(shí)際調(diào)查和分析，揭示了隱藏在“尿布與啤酒”背后的美國人的一種行為模式：在美國，一些年輕的父親下班后經(jīng)常要到超市去買嬰兒尿布，而他們中有30%～40%的人同時也為自己買一些啤酒。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是：美國的太太們常叮囑她們的丈夫下班后為小孩買尿布，而丈夫們在買尿布后又隨手帶回了他們喜歡的啤酒。

既然尿布與啤酒一起被購買的機(jī)會很多，于是沃爾瑪就在其一個個門店將尿布與啤酒擺放在一起，結(jié)果是尿布與啤酒的銷售量雙雙增長。

創(chuàng)想智慧城市研究中心：無論“啤酒加尿布”僅僅是一個傳說，還是一個真的發(fā)生過，它都已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的一個經(jīng)典案例。這個故事的意義在于將看似不相關(guān)的商品數(shù)據(jù)放在一起進(jìn)行分析，找到他們之間的相關(guān)性，從而進(jìn)行交叉營銷，促進(jìn)商品的銷量。這種思維方式才是成功的關(guān)鍵。

3、試衣間的大數(shù)據(jù)應(yīng)用

傳統(tǒng)奢侈品牌PRADA正在向大數(shù)據(jù)時代邁進(jìn)。她在紐約及一些旗艦店里開始了大數(shù)據(jù)時代行動。在紐約旗艦店里，每件衣服上都有RFID碼，每當(dāng)顧客拿起衣服進(jìn)試衣間時，這件衣服上的RFID會被自動識別，試衣間里的屏幕會自動播放模特穿著這件衣服走臺步的視頻。人一看見模特，就會下意識里認(rèn)為自己穿上衣服就會是那樣，不由自主地會認(rèn)可手中所拿的衣服。

而在顧客試穿衣服的同時，這些數(shù)據(jù)會傳至PRADA總部。包括：每一件衣服在哪個城市哪個旗艦店什么時間被拿進(jìn)試衣間停留多長時間，數(shù)據(jù)都被存儲起來加以分析。如果有一件衣服銷量很低，以往的作法是直接被廢棄掉。但如果RFID傳回的數(shù)據(jù)顯示這件衣服雖然銷量低，但進(jìn)試衣間的次數(shù)多。那就說明存在一些問題，衣服或許還有改進(jìn)的余地。

這項(xiàng)應(yīng)用在提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，還幫助Prada提升了30%以上的銷售量。傳統(tǒng)奢侈品牌在大數(shù)據(jù)時代采取的行動，體現(xiàn)了其對大數(shù)據(jù)運(yùn)用的視角，也是公司對大數(shù)據(jù)時代的積極回應(yīng)。

創(chuàng)想智慧城市研究中心：案例中，物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的結(jié)合是成功的關(guān)鍵，利用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來收集數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，進(jìn)而得出市場需求的結(jié)論。在服裝領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)等新技術(shù)正在發(fā)揮著巨大的作用。

4、路易斯維爾利用大數(shù)據(jù)治理空氣污染問題

美國堪薩斯州的路易斯維爾地區(qū)，大約有10萬人飽受哮喘困擾。根據(jù)2012年路易斯維爾市發(fā)布的當(dāng)?shù)亟】祱蟾?，受訪的500個成年人中，有15%都聲稱他們患有哮喘。這也讓人們對當(dāng)?shù)氐目諝赓|(zhì)量狀況產(chǎn)生了擔(dān)憂。

因此，路易斯維爾市政府與IBM以及Asthmapolis合作,共同推出了“路易斯維爾哮喘數(shù)據(jù)創(chuàng)新計劃”。該計劃選取了500名哮喘病患者，讓他們使用Asthapolis的傳感器。每個哮喘病人可以得到價值35美元的Walgreen藥店的購物卡以及500美元的抽獎機(jī)會。

傳感器被裝在哮喘病人日常使用的呼吸器上，可以記錄病人使用呼吸器的情況，這種記錄要比病人每天自己記錄的使用日志要準(zhǔn)確地多。傳感器的數(shù)據(jù)可以上傳到病人的智能手機(jī)上，而通過智能手機(jī)，數(shù)據(jù)可以被傳到病人的醫(yī)生那里。此外，通過Asthmapolis的移動應(yīng)用，病人也可以看到針對剛才發(fā)送的數(shù)據(jù)的反饋和指導(dǎo)意見。由于哮喘病的情況因人而異，因此，這樣的個性化指導(dǎo)對于控制哮喘病發(fā)病有很重要的意義。

哮喘數(shù)據(jù)創(chuàng)新計劃采集的數(shù)據(jù)將和其他數(shù)據(jù)源結(jié)合起來，研究其相關(guān)性并研究熱點(diǎn)發(fā)病地區(qū)。通過研究呼吸機(jī)數(shù)據(jù)與空氣質(zhì)量、交通狀況、污染情況等數(shù)據(jù)的相關(guān)性，城市管理者可以更好的進(jìn)行城市規(guī)劃以及公眾健康保護(hù)。

創(chuàng)想智慧城市研究中心：健康問題一直是人們關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域，智慧醫(yī)療和大數(shù)據(jù)的結(jié)合對于未來醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展具有重大推動作用，有助于提高醫(yī)療效果，減少醫(yī)患糾紛。

5、阿里信用貸款和淘寶數(shù)據(jù)魔方

中國最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴已經(jīng)在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供服務(wù)：阿里信用貸款與淘寶數(shù)據(jù)魔方。

每天有數(shù)以萬計的交易在淘寶上進(jìn)行。與此同時相應(yīng)的交易時間、商品價格、購買數(shù)量會被記錄，更重要的是，這些信息可以與買方和賣方的年齡、性別、地址、甚至興趣愛好等個人特征信息相匹配。各大中小城市的百貨大樓做不到這一點(diǎn)，大大小小的超市做不到這一點(diǎn)，而互聯(lián)網(wǎng)時代的淘寶可以。

淘寶數(shù)據(jù)魔方就是淘寶平臺上的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方案。通過這一服務(wù)，商家可以了解淘寶平臺上的行業(yè)宏觀情況、自己品牌的市場狀況、消費(fèi)者行為情況等，并可以據(jù)此進(jìn)行生產(chǎn)、庫存決策，而與此同時，更多的消費(fèi)者也能以更優(yōu)惠的價格買到更心儀的寶貝。

而阿里信用貸款則是阿里巴巴通過掌握的企業(yè)交易數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)自動分析判定是否給予企業(yè)貸款，全程不會出現(xiàn)人工干預(yù)。截至目前，阿里巴巴已經(jīng)放貸300多億元，壞賬率約0.3%左右，大大低于商業(yè)銀行。

創(chuàng)想智慧城市研究中心：目前國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)正處于發(fā)展階段，而大數(shù)據(jù)技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)金融不可避免的會產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分析是互聯(lián)網(wǎng)金融成功發(fā)展的關(guān)鍵。

6、其他大數(shù)據(jù)案例
（1）騰訊——大數(shù)據(jù)技術(shù)促使騰訊視頻成為國內(nèi)第一

騰訊視頻憑借全平臺資源，建立iSEE內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營戰(zhàn)略，利用騰訊視頻的龐大數(shù)據(jù)資源，了解用戶所喜歡看的內(nèi)容和用戶的常見行為。通過技術(shù)優(yōu)勢帶給用戶更好的觀看體現(xiàn)。最后借助騰訊視頻社區(qū)化的關(guān)系鏈和多平臺觸達(dá)能力，讓營銷內(nèi)容得到最大范圍的傳播，致力于成為國內(nèi)最大的在線視頻媒體交流平臺。

（2）T-Mobile——大數(shù)據(jù)幫助移動運(yùn)營商降低客戶流失率

移動運(yùn)營商T-Mobile在多個IT系統(tǒng)中整合了大數(shù)據(jù)應(yīng)用，對客戶交易和互動數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，更準(zhǔn)確地預(yù)測客戶流失率。通過將社交媒體數(shù)據(jù)和CRM和計費(fèi)系統(tǒng)中的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，T-mobile在一個季度內(nèi)將客戶流失率降低了一半！

（3）TXU Energy——智能電表：

有了智能電表，供電公司能每隔15分鐘就讀一次用電數(shù)據(jù)，而不是過去的一月一次。這不僅僅節(jié)省了抄表的人工費(fèi)用，而且由于能高頻率快速采集分析用電數(shù)據(jù)（產(chǎn)生大數(shù)據(jù)），供電公司能根據(jù)用電高峰和低谷時段制定不同的電價，TXU Energy就利用這種價格杠桿來平抑用電高峰和低谷的波動幅度。例如，TXU Energy打出了這樣的宣傳口號：親，晚上再洗衣服洗碗吧，晚上用電不要錢。實(shí)際上，智能電表和大數(shù)據(jù)應(yīng)用讓分時動態(tài)定價成為可能，而且這對于TXU Energy和用戶來說是一個雙贏變化。

（4）麥克拉倫一級方程式車隊——借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，降低事故，保駕護(hù)航

麥克拉倫車隊(Mclaren’s F1 racing team)通過汽車傳感器在賽前的場地測試中實(shí)時采集數(shù)據(jù)，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，通過預(yù)測型分析發(fā)現(xiàn)賽車問題，并預(yù)先采取正確的賽車調(diào)校措施，降低事故幾率并提高比賽勝率。

（5）UPS快遞——大數(shù)據(jù)技術(shù)下的最佳行車路徑

UPS快遞多效地利用了地理定位數(shù)據(jù)。為了使總部能在車輛出現(xiàn)晚點(diǎn)的時候跟蹤到車輛的位置和預(yù)防引擎故障，它的貨車上裝有傳感器、無線適配器和GPS。同時，這些設(shè)備也方便了公司監(jiān)督管理員工并優(yōu)化行車線路。UPS為貨車定制的最佳行車路徑是根據(jù)過去的行車經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而來的。2011年，UPS的駕駛員少跑了近4828萬公里的路程。

（6）DPR——用大數(shù)據(jù)設(shè)計建筑

DRP建筑公司是加州舊金山分校醫(yī)學(xué)中心價值15億美元的建筑合同的總包商。這也是首個完全基于大數(shù)據(jù)模型建設(shè)的醫(yī)學(xué)中心建筑。DPR使用了Autodesk公司的三維技術(shù)，設(shè)計師們能整合空氣流動、建筑朝向、樓板空間、環(huán)境適應(yīng)性、建筑性能等多種數(shù)據(jù)，形成一個虛擬模型，各種數(shù)據(jù)和信息可以在這個模型中實(shí)時互動。建筑師、設(shè)計師和施工隊伍通過這個模型可以在接近真實(shí)的完整的運(yùn)營環(huán)境里，以可視化的方式觀察數(shù)以百萬計的數(shù)據(jù)標(biāo)記。

創(chuàng)想智慧城市研究中心：數(shù)據(jù)量的激增以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)使得社會對大數(shù)據(jù)技術(shù)的需求日益增大，各個領(lǐng)域均開始出現(xiàn)成功利用大數(shù)據(jù)的案例。政府、運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是大數(shù)據(jù)技術(shù)的主要推動者，而未來有關(guān)大數(shù)據(jù)的投資將主要集中在客戶的精準(zhǔn)營銷、智慧醫(yī)療、電子商務(wù)等三個領(lǐng)域。

隨著大數(shù)據(jù)時代的深入發(fā)展，數(shù)據(jù)的力量正以前所未有的方式重塑著各行各業(yè)。從精準(zhǔn)營銷到智慧醫(yī)療，從電子商務(wù)到智慧城市，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用無處不在，為企業(yè)和社會帶來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。創(chuàng)想智慧城市研究中心通過對國內(nèi)外大數(shù)據(jù)應(yīng)用經(jīng)典案例的深入研究，揭示了大數(shù)據(jù)技術(shù)在提升運(yùn)營效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、驅(qū)動創(chuàng)新發(fā)展方面的巨大潛力。

然而，掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)并不僅僅是了解幾個案例那么簡單，它需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐以及持續(xù)的創(chuàng)新。CDA數(shù)據(jù)分析師證書，作為數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證，將為您打開通往大數(shù)據(jù)世界的大門，提供從基礎(chǔ)到進(jìn)階的全面知識體系，包括數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等核心技能，助您成為大數(shù)據(jù)時代的弄潮兒。

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