“大數(shù)據(jù)”：追捧、反思_數(shù)據(jù)分析師

“大數(shù)據(jù)”仿佛一下子闖進人們的生活。“可能就像電影《黑客帝國》一樣，每一個元素，包括每一個房間，每一張床，每一張機票的check-in，每一部汽車的位置，每個景點的刷卡進入……一個系統(tǒng)就夠了。”去哪兒網(wǎng)首席執(zhí)行官莊辰超如此說。

蘇寧：“預(yù)測營銷”顯效

“您需不需要XL或者L的紙尿褲？我可以比市場價低10元的價格賣給您。”這句話并非出自推銷員之口，而是來自正在給買家夏小姐送貨的蘇寧易購配送員小張。盡管略有詫異，夏小姐最終還是額外買了紙尿褲。5月，蘇寧在上海、北京兩地選擇5000名顧客，基于“大數(shù)據(jù)”，首度低調(diào)試水“預(yù)測營銷”。

夏小姐是蘇寧易購的會員，此前6個月持續(xù)在蘇寧易購買了某品牌的奶粉。根據(jù)其瀏覽記錄，她曾多次瀏覽1個月左右的嬰幼兒服裝等產(chǎn)品，且最近3個月內(nèi)，每月都會在蘇寧易購網(wǎng)購紙尿褲。6月2日，夏小姐又在網(wǎng)上下單購買了1歲半小孩的三段奶粉及其他商品。這一次，配送員小張專門攜帶了她經(jīng)常購買的品牌紙尿褲，這是系統(tǒng)根據(jù)其購買習(xí)慣而特意準備的，這令夏小姐頗為欣喜。

“通過對用戶數(shù)據(jù)的分類整理及關(guān)聯(lián)需求分析，確定帶什么商品上門?！碧K寧會員總監(jiān)徐磊說，分析師可能會參照以前的付費訂單、商品搜索痕跡、加入購物車商品、單件商品瀏覽時間等等互聯(lián)網(wǎng)行為，判斷出需求產(chǎn)品。

事實上，通過對顧客“讀心”進而預(yù)測營銷，在國外已有電商試行。根據(jù)當(dāng)天測試的結(jié)果看，有260多位顧客通過這種“預(yù)測營銷”產(chǎn)生了二次消費，占比超過5%。這個比率經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析后，遠高于未經(jīng)分析的0.6%比率。

“我們希望利用門店優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)分析，做出個性化的O2O融合。”蘇寧方面表示。

百度：智能Mall預(yù)報交通

5日，百度與萬科達成戰(zhàn)略合作，基于大數(shù)據(jù)分析及云計算技術(shù)，為萬科旗下的商業(yè)地產(chǎn)提供智能化升級的解決方案。首個項目——北京昌平的金隅萬科廣場有望于今年8月底完成智能化升級，成為萬科旗下的首個智能Mall（購物中心）。屆時，顧客可以在手機上查詢各種實時信息，比如周邊交通是否擁堵、停車場還有多少空位。同時，萬科借助百度的數(shù)據(jù)挖掘、分析技術(shù)，可根據(jù)顧客喜好來為調(diào)整店鋪分布、招商策略。

百度副總裁張東晨說，項目預(yù)計7月底就可以進行數(shù)據(jù)測試，8月底初步上線。

百度在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域可謂孜孜不倦。今年以來，從發(fā)布Baidu 　In-side創(chuàng)新智能硬件合作計劃，到“百度大腦”對外曝光，以及近期請來“谷歌大腦之父”吳恩達。今年4月，百度開放了大數(shù)據(jù)引擎能力，包括開放云、數(shù)據(jù)工廠和百度大腦。開放云解決了存儲和計算瓶頸，開發(fā)者或者創(chuàng)業(yè)者可以把數(shù)據(jù)放在百度的云端；數(shù)據(jù)工廠，百度提供“大數(shù)據(jù)挖掘機”。百度和央視一起做了“百度遷徙活動”，根據(jù)每天多達70億次的定位信息，在地圖上直觀顯示“春運”期間人們怎樣移動。

在硬件領(lǐng)域，百度與第三方公司合作，把搜索、地圖等技術(shù)植入到硬件產(chǎn)品，獲取更多的數(shù)據(jù)。百度高級副總裁王勁舉例說，現(xiàn)在有很多可穿戴設(shè)備能夠24小時監(jiān)控健康狀況，記錄血壓、心跳、睡眠狀況、運動狀況等，并把檢測數(shù)據(jù)上傳到大數(shù)據(jù)中心。

阿里：“阿里云”掌控氣象

阿里巴巴的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，在另一個層面展開。

旗下的“阿里云”和中國氣象局公共氣象服務(wù)中心達成一項戰(zhàn)略合作，雙方計劃共同挖掘過去60年的歷史氣象數(shù)據(jù)：包括降水、溫度、風(fēng)力風(fēng)向、地面結(jié)冰、太陽輻射、酸雨、空氣能見度等。

這些“大數(shù)據(jù)”的價值到底在哪里？

讓我們先看看國外。通過氣象“大數(shù)據(jù)”的分析挖掘，默克公司提前半年多掌握了美國地區(qū)3月的氣象信息，并預(yù)測溫暖的空氣將帶來花粉等過敏因素，加大了過敏藥的宣傳和供應(yīng)，由此帶來數(shù)百萬美元的額外銷售額。路邊的連鎖便利店，會根據(jù)天氣變化改變櫥窗貨物的擺放，比如在快下雨前，將雨傘擺放在醒目的位置。

分析人士說，淘寶每天產(chǎn)生涉及各行各業(yè)的海量銷售數(shù)據(jù)，與天氣數(shù)據(jù)匹配，未來將開發(fā)出針對不同產(chǎn)品的銷量指數(shù)，比如羽絨服指數(shù)、針織衫指數(shù)、口罩指數(shù)等。商家可根據(jù)天氣數(shù)據(jù)預(yù)測某些地區(qū)未來半年的熱銷商品，提前生產(chǎn)備貨和宣傳推廣。

[記者手記]

“大數(shù)據(jù)”并非都有價值

大數(shù)據(jù)是萬能的嗎？非也。

有網(wǎng)友曾抱怨：幾天前在淘寶買了一把榔頭，結(jié)果上微博發(fā)現(xiàn)，滿屏都在推薦各式各樣的榔頭?！拔屹I一個榔頭可以用幾年，為什么還要再推薦呢？”這是通過“大數(shù)據(jù)”進行所謂“精準推送”的另一面。事實上，巨頭們也在反思。

百度創(chuàng)始人李彥宏為現(xiàn)階段的“大數(shù)據(jù)”潑了一盆冷水：很多數(shù)據(jù)都是沒有價值的，特別對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在要解決的是數(shù)據(jù)過多的問題。阿里巴巴團隊中更有一個專門的洗數(shù)據(jù)團隊，剔除一些“刷單”的錯誤數(shù)據(jù)。

在大數(shù)據(jù)時代，還有隱私嗎？

想一想，某一天，你的家庭地址、電話、身體狀況、家庭成員情況、信用卡還款情況、資產(chǎn)情況……都成為商業(yè)的一部分，這種感覺一定不會很好。

阿里巴巴大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)負責(zé)人士表示，大數(shù)據(jù)在對外合作中，一般都是脫敏的數(shù)據(jù)，即只告訴數(shù)據(jù)分析運算的結(jié)果，而不是過程。隱私高于一切結(jié)果。阿里巴巴內(nèi)部有一個專門的數(shù)據(jù)安全小組，把控隱私的問題，“數(shù)據(jù)權(quán)限都卡得很嚴格，其他業(yè)務(wù)部門只能根據(jù)業(yè)務(wù)需求申請相應(yīng)的數(shù)據(jù)。比如敏感字段，身份證號，要查1986年的用戶有多少，數(shù)據(jù)結(jié)果是不會看到某個人的全部身份證號碼。另外如果業(yè)務(wù)部門使用數(shù)據(jù)的用途和當(dāng)初申請的用途不同，我們也會進行追責(zé)”。

“大數(shù)據(jù)”并不是萬能的。

做過大數(shù)據(jù)模型的業(yè)內(nèi)人士郝志偉說，大數(shù)據(jù)有價值，但有時間限制。比如，有些數(shù)據(jù)當(dāng)下看著有價值，但一年之后，價值就失去了。

百度在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域一直積極探索，CEO李彥宏說，過去兩年生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，占人類史上數(shù)據(jù)的90%，“傳統(tǒng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代到來時，都覺得大數(shù)據(jù)很值錢，但是，我們每天看到的很多數(shù)據(jù)基本都是沒有價值的”。他說，下一個方向應(yīng)該是“新數(shù)據(jù)”，新一代的數(shù)據(jù)搜集，難點不在于制造新型硬件，而在于找到什么數(shù)據(jù)對你是有價值的。企業(yè)可以通過搜集“新數(shù)據(jù)”來獲取真正有價值的數(shù)據(jù)：這些數(shù)據(jù)可以告訴你一些信息，也許不會立刻告訴你，但是堅持做下去，也許就會有價值。