大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)倫理_數(shù)據(jù)分析師

4月21日，法國圖盧茲商學(xué)院組織了一場“大數(shù)據(jù)抗癌”的研討會，邀請了眾多業(yè)內(nèi)專家探討大數(shù)據(jù)為癌癥研究帶來的變革及影響，同時，也探討了大數(shù)據(jù)在實際使用中的界限和危險，尤其是對個人生活的保護。

　　近年來，隨著智能技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)搜集與存儲更加方便，相較于以往的數(shù)據(jù)搜集與統(tǒng)計，以包含巨量、多樣信息而熱起來的大數(shù)據(jù)成了各行業(yè)競相爭奪的資本。從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域到電信、金融、地產(chǎn)、貿(mào)易、物流、醫(yī)學(xué)等各行各業(yè)都開始利用大數(shù)據(jù)為自身服務(wù)，提高效率。

　　國際數(shù)據(jù)公司（International Data Corporation，IDC）指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長50%，每兩年便將翻一番，而目前世界上90%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。據(jù)IDC預(yù)測，到2020年全球?qū)⒖偣矒碛?5ZB的數(shù)據(jù)量。

　　大數(shù)據(jù)因其巨大的商業(yè)價值和市場需求正成為推動信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速增長的新引擎。然而，在大數(shù)據(jù)運用于商業(yè)中時，因其可能對用戶隱私的侵犯，以及企業(yè)與用戶信息之間的不對稱造成的不公平也引發(fā)了新的商業(yè)倫理探討。

　　大數(shù)據(jù)不只是數(shù)據(jù)的堆積

　　通常意義上，大數(shù)據(jù)，指的是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。

　　目前，隨著國務(wù)院《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》的發(fā)布，以及行業(yè)用戶對大數(shù)據(jù)價值的認(rèn)可度的增加，市場需求將出現(xiàn)井噴，面向大數(shù)據(jù)市場的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)會不斷涌現(xiàn)，大數(shù)據(jù)將為信息產(chǎn)業(yè)和其他行業(yè)打開一個高增長的新市場。

　　“我們已經(jīng)進入到了大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)對每個企業(yè)和組織的影響都在變得越來越大。企業(yè)組織要在這種環(huán)境下保持高效，進行創(chuàng)新，取得領(lǐng)先都要對企業(yè)組織的數(shù)據(jù)進行分析?！碧烊谛糯髷?shù)據(jù)工程師惠紅剛在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示，企業(yè)可以從這些大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果中對自身的情況進行了解，支持決策。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)該是現(xiàn)在信息技術(shù)中很重要的一個技術(shù)，在國內(nèi)外都很熱門。

　　大數(shù)據(jù)技術(shù)對其他傳統(tǒng)的行業(yè)都會起到很大的促進作用，對國家的各行各業(yè)的發(fā)展都起到促進作用。惠紅剛和記者舉例說，曾看過一個文章里說到大數(shù)據(jù)對醫(yī)療的影響，講到通過積累非常多人DNA，然后分析每種癌癥跟DNA的關(guān)系，找到這種癌癥到底是和DNA中什么序列有直接關(guān)系，然后通過提前去修復(fù)DNA序列進行預(yù)防。

　　惠紅剛表示，信息技術(shù)尤其是大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對其他的行業(yè)是創(chuàng)新源動力，大數(shù)據(jù)改變著我們的生活，改變著人們的工作方式。出現(xiàn)任何問題，人們都可以通過對大數(shù)據(jù)進行分析，然后找出根結(jié)所在，在源頭上治理出現(xiàn)的問題。

　　大數(shù)據(jù)還擁有著變革經(jīng)濟的能力，生產(chǎn)者是有價值的，消費者是價值的意義所在。有意義的才有價值，消費者不認(rèn)同的，就賣不出去，就實現(xiàn)不了價值；只有消費者認(rèn)同的，才賣得出去，才實現(xiàn)得了價值。大數(shù)據(jù)幫助我們從消費者這個源頭識別意義，從而幫助生產(chǎn)者實現(xiàn)價值。

　　大數(shù)據(jù)正在改變著產(chǎn)品和生產(chǎn)過程、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，甚至競爭本身的性質(zhì)。把信息技術(shù)看做是輔助或服務(wù)性的工具已經(jīng)成為過時的觀念，管理者應(yīng)該認(rèn)識到信息技術(shù)的廣泛影響和深刻含義，以及怎樣利用信息技術(shù)來創(chuàng)造有力而持久的競爭優(yōu)勢。無疑，信息技術(shù)正在改變著我們習(xí)以為常的經(jīng)營之道，一場關(guān)系到企業(yè)生死存亡的技術(shù)革命已經(jīng)到來。

　　獲取及使用邊界是最大困擾

　　然而，在企業(yè)利用大數(shù)據(jù)為自己帶來商業(yè)利益時，如何把握數(shù)據(jù)利用的最大化與用戶隱私保護的邊界，如何協(xié)調(diào)商業(yè)倫理與商業(yè)價值的平衡性成了大數(shù)據(jù)發(fā)展合法性的巨大困擾。

　　市場研究機構(gòu)Gartner研究副總裁布萊恩（Brian Prentice）指出，大數(shù)據(jù)本身沒有資安問題，問題在企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)的方式。該機構(gòu)預(yù)測，到2018年，企業(yè)違反商業(yè)倫理的案件中，有近50%都來自不當(dāng)?shù)拇髷?shù)據(jù)應(yīng)用。

　　去年，蘋果手機“后門”事件引發(fā)消費者不安，指其違背了商業(yè)倫理。知名網(wǎng)絡(luò)黑客曾指出，美國執(zhí)法機構(gòu)或惡意組織完全能在用戶不知情的情況下，利用這些“后門”，通過無線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測他們的信息，包括通訊錄、備忘錄、郵件等個人隱私信息。

　　英國學(xué)者維克托·邁爾·舍恩伯格在其著作《大數(shù)據(jù)時代：生活、工作與思維的大變革》一書中告訴我們：“數(shù)據(jù)收集者必須告知個人，他們收集了哪些數(shù)據(jù)、做何用途，也必須在收集工作開始之前征得個人的同意。雖然這不是進行合法數(shù)據(jù)收集唯一方式，"告知與許可"已經(jīng)是世界各地執(zhí)行隱私政策的共識性基礎(chǔ)?！边@被視作大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)收集者所應(yīng)該遵守的倫理原則。

　　“大數(shù)據(jù)企業(yè)掌握著龐大個人隱私，而這些信息一旦用在不正當(dāng)?shù)牡胤剑瑢€人利益造成損傷，甚至對個人的資產(chǎn)造成損失?！笔仪f科學(xué)產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究員研究員胡偉在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示，由于個人與企業(yè)在信息掌握上的不對稱，迫使人們只能被動的接受企業(yè)提供的信息，使得人們的權(quán)利無法得到保障。

　　胡偉表示，現(xiàn)在利用大數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)營銷的企業(yè)有很多，這樣做有很大的好處，可以使企業(yè)節(jié)省很多的無用成本，并提高消費轉(zhuǎn)換率。但許多企業(yè)對客戶是否會產(chǎn)生反感并不關(guān)注，頻繁采用電話、短信等方式對消費者進行信息轟炸，而消費者則基本無力反抗，使消費者在精神上不堪重負。

　　家住通州的王小姐告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，由于最近想要買車，在網(wǎng)上看車次數(shù)較多，并且在一些網(wǎng)站還留了電話，可是沒想到這些卻成了她噩夢的開始。她開始頻繁接到各家售車企業(yè)的銷售電話，發(fā)展到最后一些出售導(dǎo)航，甚至車飾的企業(yè)都會打電話或者發(fā)短信，嚴(yán)重影響了王小姐的正常工作。更叫王小姐不能容忍的就是，一些企業(yè)會在晚上發(fā)短信過來，這使王小姐的睡眠質(zhì)量嚴(yán)重下降。

　　大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)雖然使得企業(yè)更能了解用戶的需求，通過客戶的喜好去生產(chǎn)產(chǎn)品，降低了生產(chǎn)銷售風(fēng)險，但同時，隨著個人購買偏好、健康和財務(wù)情況的海量數(shù)據(jù)被收集，掌握大量數(shù)據(jù)的公司可能將個人信息賣給其他商業(yè)公司，謀取利益。人們對隱私的擔(dān)憂也在增大。

　　業(yè)內(nèi)人士還擔(dān)憂，大數(shù)據(jù)也將為網(wǎng)絡(luò)恐怖主義提供新的資源支持。龐大海量的大數(shù)據(jù)涉及的方面之廣，將有可能使網(wǎng)絡(luò)恐怖主義的勢力侵入人們生活的方方面面。為了更好地利用信息技術(shù)反對恐怖主義的襲擊，美國聯(lián)邦政府實施新方法，利用海量的、以商業(yè)手段收集的個人信息數(shù)據(jù)庫來為提高國家安全服務(wù)。這些信息庫幾乎包括了各個行業(yè)，金融數(shù)據(jù)、保險信息、零售記錄、旅游信息、證書和房產(chǎn)證明等政府部門資料。

　　而在大數(shù)據(jù)搜集以及使用中，如何獲取用戶信息以及使用的邊界是關(guān)于大數(shù)據(jù)商業(yè)倫理探討的重要問題。但目前我國尚未發(fā)布專門的數(shù)據(jù)保護法案或者用戶隱私法案，僅在《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十八條中規(guī)定了一些原則性要求，例如合法正當(dāng)原則、必要原則、公開原則、許可原則、保密原則等。至于何為合法正當(dāng)，數(shù)據(jù)獲取或者使用的邊界在哪里則沒有細則規(guī)定。

　　立法保護是當(dāng)務(wù)之急

　　但處在數(shù)據(jù)發(fā)達的信息時代，每個人在網(wǎng)絡(luò)上的信息都會被悄悄記錄，人們猶如透明一般生活在這個社會中。那么我們怎樣才能在這個透明時代保護自己的隱私不受人侵犯。

　　工業(yè)和信息化部電信研究院杜偉博士曾經(jīng)在接受媒體采訪時表示，可以從四個方面著手：一是提高安全意識，及時出臺相關(guān)政策；二是提高安全防護能力，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全；三是加強云計算安全研究，保障云安全；四是積極探索，加大個人隱私保護力度。

　　在國家層面，應(yīng)加快大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)政策的出臺。大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域的競爭，事關(guān)國家安全和未來。我國目前已經(jīng)在《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》上把信息處理技術(shù)作為4項關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新工程之一提出來，但還沒有大數(shù)據(jù)方面的專門規(guī)劃和政策支持。將大數(shù)據(jù)上升為國家戰(zhàn)略，加強頂層設(shè)計和政策支持，是大數(shù)據(jù)時代的客觀要求。

　　隨著數(shù)據(jù)收集范圍的擴大和數(shù)量的增加，在線數(shù)據(jù)越來越多，黑客、間諜的犯罪動機也比以往任何時候都來得強烈。所以在大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)的安全防護可以說是至關(guān)重要。大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)量將以幾何速度增長，到那時現(xiàn)在的安全防護軟件將不能滿足需要。因此，在大數(shù)據(jù)時代真正到來之前，應(yīng)該為建立大數(shù)據(jù)安全環(huán)境未雨綢繆。

　　在大數(shù)據(jù)時代巨大商業(yè)價值背后，隱私安全問題更令人擔(dān)憂。目前，各社交網(wǎng)站均不同程度開放其用戶所產(chǎn)生的實時數(shù)據(jù)，容易出現(xiàn)被惡意收集和濫用的情況，尤其是金融、廣告、零售業(yè)等各種企業(yè)。隨著產(chǎn)生、存儲、分析的數(shù)據(jù)量越來越大，隱私問題在未來的幾年也將愈加凸顯。所以新的數(shù)據(jù)保護要求以及立法機構(gòu)和監(jiān)管部門出臺相關(guān)保護個人隱私的措施應(yīng)當(dāng)提上日程。