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首頁精彩閱讀不要找借口,這就是用戶拋棄你的網(wǎng)站的10條原因
不要找借口,這就是用戶拋棄你的網(wǎng)站的10條原因
2014-07-05
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36大數(shù)據(jù)-用戶拋棄

吸引用戶來瀏覽你的網(wǎng)站本身就很困難,因為網(wǎng)絡(luò)上存在著大量的站點。讓用戶在你的網(wǎng)站有足夠的停留時間是網(wǎng)站運營的另外一個問題。保持你的網(wǎng)站對用戶有吸引力是關(guān)鍵所在。只要你的網(wǎng)站具有吸引力,那么形象塑造、銷售促進(jìn)、建立影響力這些方面困難都不大。
 
這里有例舉了一些原因,用戶為什么拋棄你的網(wǎng)站的原因。每個網(wǎng)站都是不同的,或多或少都有自己的問題,有優(yōu)點,也有缺點。因此用戶選擇不瀏覽的原因也不盡相同,在這些原因的后面,我們也給出了一些應(yīng)對的建議。
 
1. 讀取緩慢
 
用戶不想瀏覽你網(wǎng)站的首要因素就是讀條緩慢,我們處在快節(jié)奏的社會——不管需要什么、做什么我們都希望是 馬上——互聯(lián)網(wǎng)上的世界尤其如此。你給我5秒鐘讓我去等網(wǎng)站的進(jìn)度條讀取,還不如給我5秒鐘,我輕輕松松打開谷歌,再找一個同類站點呢。讀取緩慢的代價是流失潛在用戶,最后,會讓你遭受損失。
 
網(wǎng)絡(luò)的速度在持續(xù)增長,網(wǎng)站的大小也在增長,現(xiàn)在有人可能會想“互聯(lián)網(wǎng)越來越快,那么我可以把我的網(wǎng)站做的大一點”。這不是什么好的想法?為什么?因為你在上海裝了光纖,大非洲的坦桑尼亞共和國的用戶有光纖嗎?
當(dāng)我感到無聊的時候,我最喜歡干的事情就是給我自己的網(wǎng)站“減肥”。出于某種個人的原因,我希望我的網(wǎng)站讀取迅速。這可能也是每個開發(fā)者都喜歡做的事情,也是網(wǎng)站擁有者主要關(guān)注點所在。你可以通過Google’s Page Spped Analyzer或者Pingdorn Website Speed Tester來檢測你網(wǎng)站的速度
 
2. 廣告太多
 
還有比讀取進(jìn)度緩慢更讓人煩的事情嗎?有,那就是網(wǎng)站充滿了各式各樣的廣告,我不相信這個年代有人喜歡看廣告,什么洗發(fā)水、暢銷空心書、花邊廣告等等,讓人看了就想關(guān)掉。但是如今的時代,想要上網(wǎng)但是卻不看到廣告是不可能的。廣告也是一些網(wǎng)站盈利的來源。我并不是說你要把你網(wǎng)站的廣告全部移除,但是一定要限制廣告的數(shù)量,一定要放好廣告的位置,這樣才能不會讓用戶感到厭煩。
 
廣告的害處還有就是增加了你的頁面讀取時間,因為額外的JavaScript文件需要額外的讀取時間,所以說,去掉廣告是一個一石二鳥之計。
 
3. 彈出窗口和模式窗口
 
隨著很多瀏覽器和殺毒軟件的阻攔,彈出窗口可謂是過去式了。但是它還沒死呢,感謝模式窗口,作為彈出窗口的另外一種形態(tài)而存在,模式窗口需要用戶和它交互,交互完了才能回到頁面。模式窗口非常的令人討厭,而一些網(wǎng)站彈出模式窗口的時機(jī)和方式更令人討厭。用戶需要先確認(rèn)一些事情或者閱讀一些信息才能過關(guān),才能瀏覽內(nèi)容,那么很多人會選擇“真煩人,那我不看了“
 
當(dāng)我瀏覽網(wǎng)頁的時候,95%的時間都在搜索系想你。我沒有時間花費在處理模式窗口上面的問題、選項上。如果什么網(wǎng)站有模式窗口,那我看都不看我就關(guān)了,我可以換一個網(wǎng)站繼續(xù)搜索我想要的信息。如果你想要用戶確定一些注意事項,選擇一些喜好的選項,請發(fā)表一條注意事項在你的網(wǎng)站上,不要通過彈出窗口或者模式窗口來騷擾用戶。
 
4. 自動播放的視頻/聲音
 
經(jīng)常被突然出現(xiàn)的聲音嚇一跳,經(jīng)常在一堆網(wǎng)頁中找發(fā)出聲音的頁面,然后關(guān)掉。你肯定也有同樣的經(jīng)歷,這真是一種煩人的體驗。如果我在圖書館上網(wǎng),突然蹦出來一個網(wǎng)頁放出了躁動的搖滾樂怎么辦?我可不想吸引別人詫異的目光、打擾別人。
還有,現(xiàn)在不是2000年了,登陸頁面自動播放的視頻、音頻真的一點也不酷。
 
5.差勁的網(wǎng)站設(shè)計/適用性
 
我們是視覺動物,所見既所得,無見既無得。我們追求視覺上的表現(xiàn)力。保證網(wǎng)站的視覺效果是留住用戶的不二法門。于此同時我們也想要有交互性,幫助用戶理解使用方法,并讓用戶在使用中感到趣味性。
 
有一天我上網(wǎng)的時候,遇到了一個采用flash建站的網(wǎng)站,視覺效果非常炫目,但是你們猜怎么了?太華麗導(dǎo)致我不知道該要怎么操作了,因此我退出了這個網(wǎng)站。如果我都不能夠弄明白怎樣使用你的網(wǎng)站,你還指望那些剛剛接觸互聯(lián)網(wǎng)的人會弄明白?在這個案例中,這個網(wǎng)站的開發(fā)者選擇了形式大于內(nèi)容,這是開發(fā)網(wǎng)站的致命錯誤。看起來是很漂亮,但是好看不好用,又有什么用呢?
 
選擇可信賴的媒介,優(yōu)秀的界面,簡單的操作方式,這就是關(guān)鍵所在。
 
6.域名改變
 
這種行為的臭名昭著者就是福布斯,你點開一個他們鏈接的網(wǎng)站,它會為你重新指向一個充滿廣告的頁面。這就導(dǎo)致了一個結(jié)果,用戶搜索東西的時候不想被攔劫。讓你的網(wǎng)站變得無法直達(dá),只會讓用戶放棄你的網(wǎng)站。
 
7.可憐的內(nèi)容/內(nèi)容布局
 
這一點非常明顯,如果你的網(wǎng)站內(nèi)容平平,那我為什么還要瀏覽你的網(wǎng)站?差勁的內(nèi)容由很多原因?qū)е?。拼寫錯誤為其一,如果你的網(wǎng)站有拼寫錯誤,那么讀者會認(rèn)為你的內(nèi)容觀點是不可靠的。這也就是說,在發(fā)表之前一定要注意檢查確保可靠性。
 
內(nèi)容布局是非常重要的。網(wǎng)站的內(nèi)容需要排布有序,才能避免讓用戶感到困擾,圖像需要居中并和所寫內(nèi)容相關(guān)聯(lián)。
 
文本需要正確的設(shè)置確保易讀,恰當(dāng)?shù)木又形谋荆⒁猓恰扒‘?dāng)”,限制每行的字?jǐn)?shù),不要太長。
 
段落的確切分割同樣重要,如果段落太長,很多人不會選擇讀,所以確保你的網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)質(zhì),而布局又良好是很重點的。
 
8.內(nèi)容過時了
 
過時的內(nèi)容不僅會讓回頭訪客離開也會讓通過搜素引擎訪問的用戶棄之不顧,所以保持與時俱進(jìn)是應(yīng)該的。世界時刻在變,網(wǎng)站應(yīng)該比世界變得還快,當(dāng)前的最新消息發(fā)出去之后就應(yīng)該著手準(zhǔn)備下一件消息的發(fā)布了。人們來到你的網(wǎng)站是為了信息與內(nèi)容,跟的上才能吸引用戶。
 
不光是內(nèi)容,設(shè)計上也必須與時俱進(jìn)。多留意當(dāng)前的設(shè)計趨勢。
 
9.移動設(shè)備不友好
 
網(wǎng)站對于移動設(shè)備不友好,用戶會對網(wǎng)站的看法大改觀。84%的智能手機(jī)用戶每天都在用手機(jī)瀏覽網(wǎng)站,如果你的網(wǎng)站對于移動設(shè)備不友好,他們感到瀏覽困難,你便會失去用戶,最終導(dǎo)致商業(yè)上的損失。
 
很多用戶通過手機(jī)便捷快速獲得當(dāng)下信息。如果網(wǎng)站在手機(jī)上顯示困難,那么他們會選擇那些移動支持友好的網(wǎng)站。
 
10.沒有關(guān)于我們和聯(lián)系我們的頁面
 
這是很多網(wǎng)站的通病,開發(fā)者不知道這兩個頁面是很必要的。你至少要讓用戶知道你是誰,你的網(wǎng)站是關(guān)于什么的,怎么聯(lián)系你。這會幫助用戶決定是否選擇你的服務(wù)。

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