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大數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)是挑戰(zhàn)嗎_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)
2015-04-20
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大數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)是挑戰(zhàn)嗎_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)


提到大數(shù)據(jù)，今年年初看過(guò)的一個(gè)報(bào)道——“大數(shù)據(jù)與氣候變化成保險(xiǎn)業(yè)最大挑戰(zhàn)”重新浮現(xiàn)在記憶中。

對(duì)這篇文章留有深刻印象的原因在于當(dāng)時(shí)的不解：?jiǎn)螐倪@個(gè)語(yǔ)句傳達(dá)的內(nèi)容來(lái)看，隨著全球氣候變暖及極端氣候的增加，氣候變化是保險(xiǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)不難理解，可大數(shù)據(jù)為何也成了保險(xiǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)，還是最大的挑戰(zhàn)？

看過(guò)內(nèi)文后發(fā)現(xiàn)，文中的意思并非大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用不利于保險(xiǎn)行業(yè)，而是說(shuō)，在數(shù)據(jù)應(yīng)用呈現(xiàn)爆炸式發(fā)展的時(shí)候，保險(xiǎn)業(yè)未能引領(lǐng)潮流，無(wú)法把握大數(shù)據(jù)商機(jī)，將可能逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力。

也就是說(shuō)，保險(xiǎn)公司并不認(rèn)為大數(shù)據(jù)是挑戰(zhàn)，在他們眼中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)才是挑戰(zhàn)。

觀點(diǎn)是由英國(guó)英杰華保險(xiǎn)和德國(guó)安聯(lián)保險(xiǎn)等歐洲保險(xiǎn)業(yè)巨頭提出的，足見(jiàn)在意識(shí)到大數(shù)據(jù)充滿前景的未來(lái)后，因自身對(duì)技術(shù)的運(yùn)用不夠，保險(xiǎn)公司表現(xiàn)出的惶恐之劇。相關(guān)的調(diào)查報(bào)告顯示，全球多達(dá)79%的受調(diào)查者稱(chēng)公司還未設(shè)定數(shù)字化更新時(shí)間表，或者“正在研究中”。

上述報(bào)告亦顯示，全球大多數(shù)險(xiǎn)企已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)數(shù)字運(yùn)用成熟度不足。這是一個(gè)好消息，看到自身不足后更有動(dòng)力去彌補(bǔ)。從國(guó)內(nèi)部分險(xiǎn)企在利用新技術(shù)上的積極程度上，可以期待他們?cè)诖髷?shù)據(jù)運(yùn)用上的突破。

運(yùn)用新技術(shù)后，不僅與保險(xiǎn)相關(guān)的投保、理賠、客服全流程可以在線完成，提升服務(wù)和客戶(hù)體驗(yàn)，理念超前、率先動(dòng)身、率先試錯(cuò)的險(xiǎn)企將對(duì)大數(shù)據(jù)有更多有益探索和更深的認(rèn)識(shí)，為自身找到可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

任何一個(gè)行業(yè)都可能忽視大數(shù)據(jù)，但保險(xiǎn)業(yè)不能。保險(xiǎn)業(yè)基于大數(shù)法則、以精算為核心，自誕生之日起就不能輕視數(shù)據(jù)，更何況是大數(shù)據(jù)。

從理論上講，大數(shù)據(jù)無(wú)所不包，客戶(hù)從出生到死亡的一切信息都囊括其中，險(xiǎn)企對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、積累、拆分和重組后，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)便有望深挖客戶(hù)需求，探索新的業(yè)務(wù)空間，同時(shí)，根據(jù)每日呈TB級(jí)數(shù)的數(shù)據(jù)信息，保險(xiǎn)業(yè)還可以發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)需求，拉動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，技術(shù)運(yùn)用是挑戰(zhàn)，用好了便是機(jī)遇。盡管保險(xiǎn)公司作為金融機(jī)構(gòu)在新技術(shù)應(yīng)用上不占優(yōu)勢(shì)，但積極探索之路，仍值得期待。

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