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大數(shù)據(jù)為何難走進(jìn)人力資源管理_數(shù)據(jù)分析師
2015-04-09
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大數(shù)據(jù)為何難走進(jìn)人力資源管理_數(shù)據(jù)分析師


近一兩年，大數(shù)據(jù)成為人力資源管理領(lǐng)域的熱詞。但不得不說(shuō)， HR可能誤會(huì)大數(shù)據(jù)了。

　　大數(shù)據(jù)是什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)就是大量的數(shù)據(jù)，其具有4V的特點(diǎn)：Volume(大量)、Velocity(高速產(chǎn)生)、Variety(多樣性)、veracity(真實(shí)性)。

　　涂子沛在《大數(shù)據(jù)》一書(shū)中有個(gè)定義，即指一般軟件工具難以捕捉、管理和分析的大容量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量大到以“太字節(jié)(TB)”為單位。1TB=1024GB。一個(gè)萬(wàn)人的企業(yè)，即使把勝任力、績(jī)效、崗位等傳統(tǒng)數(shù)據(jù)完全納入，頂多只能用“吉字節(jié)(GB)”為單位，離“太字節(jié)”的體量還相差甚遠(yuǎn)。

　　而且，HR采集數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)思路是“先有思考框架，再收集相應(yīng)數(shù)據(jù)”。這種思路采集的人力資源數(shù)據(jù)具有典型的“非大數(shù)據(jù)特征”。

　　其一，這些傳統(tǒng)數(shù)據(jù)是“冷備份”而非“熱備份”。冷備份即生成之后再調(diào)用，熱備份則是數(shù)據(jù)隨著工作流無(wú)意識(shí)產(chǎn)生，只要員工開(kāi)展工作，自然有數(shù)據(jù)往“云平臺(tái)”上跑，而且這些數(shù)據(jù)也能被“云平臺(tái)”計(jì)算。

　　其二，這些數(shù)據(jù)是“報(bào)表數(shù)據(jù)”而非“源數(shù)據(jù)”。報(bào)表數(shù)據(jù)是經(jīng)過(guò)處理后的數(shù)據(jù)，例如某餐飲企業(yè)，員工某天接待顧客的數(shù)量。而源數(shù)據(jù)則是指未經(jīng)過(guò)處理的數(shù)據(jù)，是對(duì)于工作流全面的呈現(xiàn)，如員工在某個(gè)時(shí)點(diǎn)接待了一個(gè)多大年齡的顧客、客單價(jià)多少、接待時(shí)長(zhǎng)多少、提供服務(wù)次數(shù)……這些才是源數(shù)據(jù)，但也很難采集。

　　其三，這些數(shù)據(jù)是“樣本”而非“全貌”。由于是在某個(gè)時(shí)點(diǎn)上針對(duì)某些領(lǐng)域提取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)僅僅是樣本，而非全貌。

　　明白了大數(shù)據(jù)的思路后，大數(shù)據(jù)和人力資源管理結(jié)合的難度不言而明。

　　而且，困難還不僅來(lái)自于硬件的制約，硬件其實(shí)好解決，更多的障礙來(lái)自管理基礎(chǔ)和管理觀念等非技術(shù)性的因素。

　　比如，如何克服部門博弈問(wèn)題？業(yè)務(wù)部門將生產(chǎn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入人力資源管理信息系統(tǒng)，對(duì)于提高人力資源管理效率無(wú)疑是好事，但對(duì)于部門來(lái)說(shuō)，卻意味著權(quán)力空間被擠占。以前部門爭(zhēng)取機(jī)構(gòu)、編制、人員都可以保留一定的空間可以和HR談判，導(dǎo)入大數(shù)據(jù)之后，他們幾乎變成透明的，顯然是弊大于利。

　　還有，如何讓領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)換思路？當(dāng)前在國(guó)內(nèi)企業(yè)，重視數(shù)據(jù)的老板或領(lǐng)導(dǎo)并不多，因?yàn)樗麄冞^(guò)去的成功并不是依靠數(shù)據(jù)，企業(yè)就天然缺乏數(shù)據(jù)基因。別說(shuō)大數(shù)據(jù)了，就是實(shí)行數(shù)據(jù)化的管理也需要老板來(lái)做頂層設(shè)計(jì)啊，所以首先需要老板轉(zhuǎn)換思路，但這該有多難？！

　　不禁要說(shuō)那句俗話：大數(shù)據(jù)人力資源管理，前景的確很光明，但道路卻漫長(zhǎng)而艱難！

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