商業(yè)變革：大數(shù)據(jù)時(shí)代的直銷變革_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)

從去年到今年，一個(gè)很重要的年度關(guān)鍵詞匯影響著我們的日常生活，它就是互聯(lián)網(wǎng)思維。這個(gè)詞匯尤其在阿里巴巴以2300億美元資產(chǎn)在美國融資上市后，迅速發(fā)酵，不僅讓國人耳熟能詳，更迅速滲透到了各行各業(yè)內(nèi)部，對中國直銷行業(yè)的影響也可圈可點(diǎn)。
     大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，帶給我們眾多的沖擊，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)、不斷提升，放棄殘缺守舊的思想，大膽接受新的挑戰(zhàn)。對個(gè)人如此，對一個(gè)產(chǎn)業(yè)更是如此。通過20多年我對行業(yè)的觀察、研究以及近一年來對直銷、對互聯(lián)網(wǎng)、對大數(shù)據(jù)時(shí)代行業(yè)變革進(jìn)行的深入思考，我認(rèn)為我們是時(shí)候該直面大數(shù)據(jù)時(shí)代下的直銷變革了。以下，直銷堂小編將具體分析因互聯(lián)網(wǎng)思維的到來而引發(fā)的直銷行業(yè)的三大變革。
變革之一 ——互聯(lián)網(wǎng)思維催生直銷變革
     六大要點(diǎn)解析互聯(lián)網(wǎng)思維
     對于互聯(lián)網(wǎng)而言，我不是專家，但是我提煉了六個(gè)要點(diǎn)：
     第一個(gè)要點(diǎn)，是用戶的極致體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，直銷企業(yè)越來越關(guān)注客戶對公司產(chǎn)品、公司研發(fā)實(shí)力、公司服務(wù)能力、公司品牌的極致體驗(yàn)。企業(yè)能夠給客戶帶來超越他預(yù)期體驗(yàn)的感覺，這就是第一個(gè)要點(diǎn)，也正是用戶的極致體驗(yàn)。
      第二個(gè)要點(diǎn)，基于粉絲與社群關(guān)系的品牌力量。對于這個(gè)要點(diǎn)，我先跟大家分享一個(gè)我的親身經(jīng)歷。2014年5月，我跟隨安利公司去韓國旅游，旅游期間，開了一個(gè)小型的座談會，期間大家探討的一個(gè)重要話題，就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到底什么叫品牌？以前很多人認(rèn)為品牌就是不斷地在傳統(tǒng)媒體投放資金，然后讓它有較高的知名度、美譽(yù)度。座談會期間，有人講了一個(gè)觀點(diǎn)，他提出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌和社群、粉絲是聯(lián)系在一起的，我非常贊同這個(gè)觀點(diǎn)：在互聯(lián)網(wǎng)思維里面來架構(gòu)我們自己的社群關(guān)系，來建立我們自己的粉絲力量。所以延伸來講，品牌不僅僅是一種傳播，而是一種基于粉絲力量的關(guān)系。
     第三個(gè)要點(diǎn)，更加注重線上與線下的互動。特別是移動互聯(lián)越來越滲透到我們的生活里面之時(shí)，線上和線下已經(jīng)成為生活中一個(gè)重要的組成部分，這也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨大變革。
第四個(gè)要點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入全媒體時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都是媒體，直銷人自己可以發(fā)布新聞，可以發(fā)布自己各種各樣美妙的時(shí)刻，可以通過智能手機(jī)、微信、微博等各種社群來作為自媒體，展示企業(yè)、系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的魅力。
    第五個(gè)要點(diǎn)，移動互聯(lián)已經(jīng)成為一種生活方式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動互聯(lián)的快速發(fā)展，不管你同意不同意，承認(rèn)不承認(rèn)，它已經(jīng)融入我們的生活。就以飛機(jī)延誤這件時(shí)常發(fā)生的事情來說，過去一旦飛機(jī)延誤，等待的時(shí)間實(shí)在是難熬，沒有任何可供消遣的方式。但是現(xiàn)在，如果飛機(jī)延誤，我們可以拿出手機(jī)玩游戲、和伙伴互動、看視頻等等方式娛樂和消遣。
     最后一個(gè)要點(diǎn)就是我們要正視一種觀點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的80后、90后正在成為主角。所以，直銷企業(yè)、系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)要明白，在團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理層、企業(yè)家的二代傳承等問題上，應(yīng)該怎樣面對。如今的80后、90后們，他們正在成長為社會的主角，擁有互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造性思維，這是互聯(lián)網(wǎng)思維的一些基本要點(diǎn)。
變革之二 —新工具運(yùn)用與直銷變革
     今天我們講的大數(shù)據(jù)，是建立在運(yùn)用新工具層面上的。那么，今天到底有哪些新工具影響了我們的生活呢？
      智能手機(jī)，毫無疑問，有人描述未來的社會用一款手機(jī)甚至都不用拿現(xiàn)金就可以解決日常生活的問題。而在今天這個(gè)時(shí)代，智能手機(jī)的應(yīng)用也同樣影響了直銷行業(yè)的變革，給直銷行業(yè)及從業(yè)者帶來無窮的便利。
微信平臺的應(yīng)運(yùn)而生，也以迅雷不及掩耳之勢影響著直銷行業(yè)的變革。它首當(dāng)其沖成為大數(shù)據(jù)時(shí)代下應(yīng)用最廣泛、最便利的新工具。
      移動金融新工具是與智能手機(jī)相結(jié)合的。過去，特別是實(shí)行遠(yuǎn)程訂單的時(shí)候，繁瑣的流程給我們的生活帶來諸多不便。但今天，我發(fā)現(xiàn)很多直銷企業(yè)、系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)都用手機(jī)直接互動遠(yuǎn)程的訂單和結(jié)算，這實(shí)際上說明，移動金融的影響已經(jīng)惠及到直銷行業(yè)的方方面面。
      最后我們講APP終端服務(wù)軟件，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，應(yīng)該說有越來越多的APP終端軟件可以下載、運(yùn)用、定制開發(fā)，這些都會把我們的生活完全移動化、把我們的地面教育完全空中化、把我們的課堂教育完全網(wǎng)絡(luò)化、把我們的團(tuán)隊(duì)管理完全遠(yuǎn)程化。
     智能手機(jī)、微信平臺、移動金融新工具、APP終端服務(wù)軟件，這些都是大數(shù)據(jù)時(shí)代下的一些基本工具。直銷從業(yè)者需要時(shí)刻學(xué)會關(guān)注、運(yùn)用、操作并創(chuàng)造性的運(yùn)用這些新工具，走在時(shí)代前沿。
     變革之三：——大數(shù)據(jù)價(jià)值催生直銷變革
     不是一蹴而就的，我們要細(xì)心、有耐心、要堅(jiān)持、要分類、要讓它擁有一定的保鮮度；第四，組織和個(gè)人都可以構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值。我們假設(shè)一下，你這個(gè)企業(yè)，曾經(jīng)在你的大數(shù)據(jù)里面有100萬人，你的經(jīng)銷商可能就有8到10萬人是活躍的，其他90萬的數(shù)據(jù)對企業(yè)來講它的商業(yè)價(jià)值到底在哪里？這個(gè)是需要思考和架構(gòu)的。而大數(shù)據(jù)價(jià)值催生的直銷變革有哪些？以下，我總結(jié)了六個(gè)方面：
    第一，大數(shù)據(jù)成為直銷行業(yè)的核心資產(chǎn)。
     首先，我跟大家舉個(gè)例子，前不久，我在中國新聞促進(jìn)會跟來自北京的20多家主流媒體進(jìn)行座談，我講的題目就叫“中國直銷正能量”，我跟他們講了三個(gè)主題，第一，什么是直銷？什么是傳銷？第二，直銷在國際上的發(fā)展規(guī)律，在中國20多年發(fā)展的規(guī)律；第三，直銷對于國家政治、經(jīng)濟(jì)、社會、人文道德以及對直銷產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、行業(yè)推動上有哪些價(jià)值。
     為什么我要在這樣的座談會上講這些。是因?yàn)椋蚁Ｍ杷麄兊墓P去傳播中國直銷的正能量。其次，我在講這些的時(shí)候，我用了很多數(shù)據(jù)化的理論。比如說，談到對于中國就業(yè)的貢獻(xiàn)，我說它至少提供了1000萬個(gè)就業(yè)崗位；談到對公眾教育的推動，我說至少影響2億個(gè)家庭；談到對整個(gè)職業(yè)教育和繼續(xù)教育的時(shí)候，我說至少讓一個(gè)億以上的人受到過專業(yè)的職業(yè)教育。我用大數(shù)據(jù)催生直銷行業(yè)的正能量，而這正是整個(gè)行業(yè)的核心資產(chǎn)。
第二，大數(shù)據(jù)引導(dǎo)直銷企業(yè)商業(yè)模型的戰(zhàn)略創(chuàng)新。
     近兩三年，直銷行業(yè)有很多新的思潮在崛起，尤其是受互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，電子商務(wù)神話般的崛起。面對電子商務(wù)的撲面而來，直銷行業(yè)開始摸索如何正確地處理兩者之間的關(guān)系。我認(rèn)為，直銷行業(yè)和電子商務(wù)有著天然的聯(lián)姻基因。
     我們先來看看電子商務(wù)的概念，第一，它可以擁有成千上萬的產(chǎn)品在這個(gè)平臺上展現(xiàn)；第二，它可以實(shí)施低成本用于數(shù)據(jù)庫客戶的購買，用來服務(wù)家庭；第三，它可以把直銷企業(yè)不關(guān)注的85%的大數(shù)據(jù)激活為資產(chǎn)。再比如說，你右手是企業(yè)，你左手是直銷。那通過幾年的運(yùn)作，你可能打造了上百萬的數(shù)據(jù)庫；第四，你不可能同時(shí)容納成千上萬種產(chǎn)品，最多幾種核心產(chǎn)品；第五，直銷的產(chǎn)品不可能滿足直銷人和其家庭所有的需求。基于以上推斷，我認(rèn)為直銷行業(yè)和電子商務(wù)是可以攜手的，并且是切實(shí)可行的。
     近兩三年，這種思維越來越濃。三生等直銷公司，他們都在思考怎么樣把直銷和電商的價(jià)值鏈條連接起來。以我個(gè)人的見解，大數(shù)據(jù)是直銷企業(yè)的核心資產(chǎn)，那么在設(shè)計(jì)商業(yè)模型的時(shí)候，就要明確兩點(diǎn)：第一點(diǎn)，直銷主體的模式是不斷打造電商基礎(chǔ)所需要的大數(shù)據(jù)；第二點(diǎn)，電商平臺無限的延展性，要用互聯(lián)網(wǎng)思維去建立企業(yè)的電商體系。這就是大數(shù)據(jù)引導(dǎo)的商業(yè)模式創(chuàng)新。
    第三，大數(shù)據(jù)引導(dǎo)直銷組織系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)業(yè)化的浪潮。
    首先跟大家分享我個(gè)人的幾個(gè)親身經(jīng)歷。去年8月，金士力佳友總經(jīng)理姚則兵先生邀請我參加公司一個(gè)大系統(tǒng)的年會，這也是他第一次請我參加。當(dāng)我看到系統(tǒng)表演的節(jié)目很精彩的時(shí)候，我就說，“姚總，你們系統(tǒng)的表演很精彩，以后要多邀請我來參加你們的系統(tǒng)年會呀?！?/span>
     跟大家分享這些，是為了告訴大家一個(gè)道理，就是善于發(fā)現(xiàn)身邊的價(jià)值。在這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代下，直銷行業(yè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人要學(xué)會并抓住大數(shù)據(jù)引導(dǎo)下的產(chǎn)業(yè)化浪潮，當(dāng)然要從正確處理和直銷企業(yè)的鏈接和關(guān)系為前提，做到互補(bǔ)。
第四，“跨界合作”理論與實(shí)踐催生的直銷變革。
    近一年，有一個(gè)詞匯像幽靈一樣在行業(yè)里面行走，這個(gè)詞匯叫做“跨界合作”?！翱缃绾献鳌币辉~在中國漢語里面是沒有專門解讀的，在《康熙大辭典》、《中華大辭典》、《新華字典》里面也沒有標(biāo)準(zhǔn)的解讀，但是在英文字典里面有，不過它不叫“跨界合作”，叫做“跨越界限”。意思就是，“從自己所從事的這個(gè)行業(yè)跨到另外一個(gè)行業(yè)里面去合作，讓企業(yè)的標(biāo)簽有多元化的解讀?！?/span>
    實(shí)際在現(xiàn)代營銷學(xué)里面，對跨界合作一詞已經(jīng)有了一些系統(tǒng)的理論。如品牌的跨界合作，比如說奔馳跨入到運(yùn)動服裝行業(yè)，保時(shí)捷跨入到高端奢侈品行業(yè)。還有基于渠道的跨界合作，比如說，今天企業(yè)的渠道不僅僅是銷售自己的產(chǎn)品，還可以銷售其他和這個(gè)行業(yè)沒有直接關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。
    第五，跨界合作催生直銷企業(yè)重塑名片。
    跨界合作使企業(yè)無法用一張名片去描述它全部的內(nèi)涵。舉一個(gè)例子，假設(shè)一家直銷企業(yè)過去的標(biāo)簽單單只是賣保健品，但是如果介入了跨界合作，企業(yè)標(biāo)簽可能會變成賣低碳生態(tài)的、賣生態(tài)服飾的等等眾多新稱謂。
    直銷企業(yè)的大數(shù)據(jù)價(jià)值、渠道價(jià)值、文化和品牌價(jià)值是獨(dú)一無二的，這是不容置疑的。我們要考慮的是，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，如何跨越現(xiàn)有的環(huán)境去推動？這是我們應(yīng)該深深思考的問題。就這個(gè)問題，南京中脈在跨界方面的合作，是在行業(yè)里面能夠引發(fā)很多思考的。
第六，跨界合作催生直銷系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)重構(gòu)多元的利益體系。
    我們知道，直銷企業(yè)和直銷商朋友是永遠(yuǎn)的伙伴關(guān)系。為什么這么講，是因?yàn)榛资羌軜?gòu)于企業(yè)的關(guān)系，是互利共贏的伙伴關(guān)系。但是，這種關(guān)系是否會上升到股東關(guān)系？答案是未知的。雖然是未知，但其實(shí)這種想法就是一種變革的方向。
    我們現(xiàn)在再講大數(shù)據(jù)的價(jià)值，將這種價(jià)值延伸到直銷企業(yè)的平臺上，如果說構(gòu)筑優(yōu)越的伙伴關(guān)系是跨界經(jīng)營的第一條利益體系，那么，在企業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化的平臺上是否可以延伸出第二條利益體系，甚至第三條、第四條利益體系。如果可以延伸，并且運(yùn)籌設(shè)計(jì)到位，這種持續(xù)的延伸、變革實(shí)際上正是催生出了直銷組織利益多元化的格局。
    提到直銷理論，可能行業(yè)內(nèi)的一些人會以為我還僅僅停留在對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、跨界合作、線上線下等等關(guān)注的層面，其實(shí)，我也在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地研究新鮮事物，更時(shí)刻關(guān)注時(shí)代提交給整個(gè)中國直銷行業(yè)的重大課題，并十分愿意將學(xué)習(xí)的成果與直銷行業(yè)的朋友們、企業(yè)家們分享、探討，共同為中國直銷行業(yè)更好的明天建言獻(xiàn)策。
   大數(shù)據(jù)時(shí)代帶給中國直銷行業(yè)的變革是大勢所趨，所以，我們不管是步伐邁得大、邁得小還是原地不動，最重要的是，我們的思維模式必須緊跟時(shí)代大踏步地前進(jìn)。只要多研究互聯(lián)網(wǎng)思維、跨界合作、大數(shù)據(jù)價(jià)值等新鮮信息，并將其合理有效地結(jié)合企業(yè)自身、系統(tǒng)環(huán)境、團(tuán)隊(duì)狀況來重新梳理、打造適宜的工作方法體系，才能夠共同開拓出中國直銷行業(yè)的康莊大道。