
依托大數(shù)據(jù)工廠 國美打造全零售戰(zhàn)略
昨天下午,國美宣布將全渠道戰(zhàn)略全面升級為“全零售戰(zhàn)略”。國美總裁王俊洲表示,未來,國美將圍繞客戶極致需求,依托采購、物流、信息系統(tǒng)、金融服務(wù)等價(jià)值平臺,支撐線上、線下、移動(dòng)端的全零售界面平臺,通過大數(shù)據(jù)工廠進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘和精準(zhǔn)營銷,滿足全零售場景中消費(fèi)者對商品和服務(wù)的極致需求,為消費(fèi)者提供最個(gè)性化的全零售體驗(yàn),從而打造出一個(gè)全零售平臺。
在線下,國美將繼續(xù)致力于打造體驗(yàn)式賣場,極大提升品類數(shù)量;通過與消費(fèi)者互動(dòng),提升滿意度;讓消費(fèi)者在逛、玩、娛樂中實(shí)現(xiàn)購買,最終實(shí)現(xiàn)2015年進(jìn)店客流同比提升超過20%。在二級市場,國美將通過每年新開80-100家門店的速度,在未來三年實(shí)現(xiàn)新進(jìn)入三四線城市100個(gè),讓網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步覆蓋到縣鎮(zhèn)。
在線上,國美在線將加速線上線下供應(yīng)鏈銜接,大力發(fā)展電器品類直營化、非電器品類平臺化,未來三年實(shí)現(xiàn)GMV復(fù)合增速超過100%,發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺。同時(shí),國美將加速利用移動(dòng)資源,快速發(fā)展移動(dòng)電商,引領(lǐng)國美在線在未來三年移動(dòng)端用戶數(shù)年復(fù)合增速超過100%。
王俊洲指出,國美將以微店為紐帶,鏈接線上線下,利用社交平臺,以層層關(guān)聯(lián)的個(gè)人對個(gè)人信息傳播體系為核心。王俊洲表示,2015年國美將設(shè)立超過10萬個(gè)移動(dòng)微店,以門店10萬人為引爆商業(yè)模式的種子力量,覆蓋線上線下全渠道。微店能夠?qū)⒑A康纳唐飞霞堋⒎窒?,?shí)現(xiàn)跨品類、跨品牌銷售。不僅可以打破時(shí)間,空間的局限,也可以打破店員坐等顧客上門的局限,變“坐商”為“行商”,為消費(fèi)者提供一對一的個(gè)性化服務(wù),從而結(jié)合店鋪端、互聯(lián)網(wǎng)端、數(shù)據(jù)運(yùn)營端,三端合一打造超級體驗(yàn)平臺。
國美方面表示,在2015將以大數(shù)據(jù)工廠為核心,打造由采購、物流、IT、售后、金融五輪驅(qū)動(dòng)的全零售價(jià)值平臺。
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