社交關(guān)系+大數(shù)據(jù)=？_數(shù)據(jù)分析師

“大家還沒搞清楚PC的時候，移動互聯(lián)網(wǎng)來了，還沒搞清楚移動互聯(lián)網(wǎng)的時候，大數(shù)據(jù)來了?！?/span>

有個不太靠譜的命題：如何讓趙本山和邁克爾喬丹搭上關(guān)系？其實很簡單，通過分析兩個人的社交圈子，興趣愛好等，最終可以找出一條線路能讓他們兩個人認識，這就是隱藏其中的大數(shù)據(jù)魅力之一點點……

隨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）不斷發(fā)展，社交網(wǎng)絡已經(jīng)不斷普及并深入人心，用戶可以隨時隨地在網(wǎng)絡上分享內(nèi)容，由此產(chǎn)生了海量的用戶數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)并不是我們想象中的那樣冷冰冰、枯燥的數(shù)據(jù)，而是更加活生生、有趣的數(shù)據(jù)；這些數(shù)據(jù)不同于以往單純的數(shù)字，它們聲色結(jié)合、圖文并茂。

比如，F(xiàn)acebook用戶每天共享的東西超過40億，Twitter每天處理的數(shù)據(jù)量超過3.4億；而每分鐘Tumblr博客作者會發(fā)布2.7萬個新帖子，Instagram用戶會共享3600張新照片……隨著Facebook、Twitter、LinkedIn、微信等社交媒體的流行，對社交關(guān)系的數(shù)據(jù)挖掘成為近幾年的一個技術(shù)熱點。

玩的核心是消費者洞察

在一般商業(yè)前提下，社交大數(shù)據(jù)挖掘的目的，是投其消費者所好。

不可否認，一個正在改變我們的生活、工作和思維方式的新浪潮正悄悄來到我們身邊，這或許就是大數(shù)據(jù)（Big Data）導致的一個還不可名狀的時代。

當下，社交大數(shù)據(jù)正在對企業(yè)，甚至于一些行業(yè)帶來深刻的變革。下面，讓我們來細數(shù)一下吧！

首先，與傳統(tǒng)的營銷方式相比，利用大數(shù)據(jù)營銷，從前期的曝光，中期的轉(zhuǎn)化，到后期的購買行為都是可監(jiān)測的。效果可評估是大數(shù)據(jù)帶來的最實質(zhì)性影響。其次，在社交環(huán)節(jié)，越來越多消費者通過社交媒體反饋自己對企業(yè)產(chǎn)品、品牌形象的看法，這個過程會產(chǎn)生許多有價值信息，甚至包括一些潛在的市場需求。對一個企業(yè)來說，這些信息不僅可能使他們調(diào)整原有產(chǎn)品，甚至催生新的商業(yè)模式。消費者洞察，是大數(shù)據(jù)的核心價值。第三，大數(shù)據(jù)對某些行業(yè)來講，意義更加不同。比如電影行業(yè)，金融行業(yè)，大數(shù)據(jù)能夠起到預估性、前瞻性作用，企業(yè)可以據(jù)此建立一些模型對消費者行為進行分析。

同時，這又是一個移動盛行的時代，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)時代更加強調(diào)“社交”和“互動”。人們隨時隨地可以和朋友問候交流、分享資訊，只要帶上手機，整個社交圈也就裝在口袋里。交互性增強帶來的效果是，不但產(chǎn)品可以為用戶帶來效用，用戶反過來也能為產(chǎn)品導入流量。一個網(wǎng)友如果在微博上發(fā)文夸贊一家餐廳，經(jīng)由他的社交圈的轉(zhuǎn)發(fā)和擴散，就將為這家餐廳帶來更多的訪客。這個特征，也為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)創(chuàng)新指出了一個方向，那就是基于用戶身份的信息交互和社交應用。

當下，所有行業(yè)都在積極擁抱移動互聯(lián)浪潮，當然金融業(yè)也無法作壁上觀。唯有移動起來的金融，才具備在下一個周期繼續(xù)參與競爭的生命力。這其中，應用社交化的趨勢和大數(shù)據(jù)，將對金融行業(yè)帶來更多新的機遇，并將使金融行業(yè)逐步移動化、社交化，產(chǎn)生新的具有移動互聯(lián)網(wǎng)特點的金融模式。這種金融模式將具有成本低廉、便捷的特點，能夠使人們不受時間和地點的限制享受金融服務。

總之，進入大數(shù)據(jù)時代，金融行業(yè)的客戶信息、交易信息、資產(chǎn)信息、信用信息等數(shù)據(jù)經(jīng)過有效采集和整理分析，將會成為具有價值的數(shù)據(jù)信息。內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)合外部數(shù)據(jù)將形成具有重要價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，可以有效幫助金融企業(yè)進行精準營銷，降低運營費用，提高欺詐管理水平，提高信用風險管理水評，為決策提供有效支持，同時幫助金融企業(yè)了解客戶需求，開發(fā)出符合客戶需要，具有創(chuàng)新精神的新產(chǎn)品。

未來社交關(guān)系與大數(shù)據(jù)還將在互聯(lián)網(wǎng)貸款、購買保險、證券投資等發(fā)揮極大作用。金融和數(shù)據(jù)擁有天然的數(shù)據(jù)化基因，因為金融本身就是信息和數(shù)據(jù)，做金融的本質(zhì)就是做信用。大數(shù)據(jù)技術(shù)提供的有據(jù)可查的信用數(shù)據(jù)，為構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融信用體系提供了保障。

什么時候隱私可以成為偽命題？

社交大數(shù)據(jù)掘金路上，隱私問題忡忡。當然，深度的社交大數(shù)據(jù)挖掘中最敏感的問題仍然是用戶隱私的問題。社交網(wǎng)站從一誕生起就與這個問題相伴相生，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，隱私問題顯得越發(fā)重要。在未來掘金社交數(shù)據(jù)的道路上，一方面要為用戶提供更加精準便捷的良好服務，另一方面也要注重對用戶隱私的保護。只有符合用戶需求和用戶安全的商業(yè)利益，才能成為可持續(xù)的商業(yè)利益。

可見，移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，加劇了互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)在客戶管理、風險控制、渠道建設、商業(yè)模式、戰(zhàn)略等層面廣泛的融合和創(chuàng)新，不難想象，在不久的將來，真正能帶來改變的互聯(lián)網(wǎng)金融一定是由深諳互聯(lián)網(wǎng)思維，立足小額信用貸款服務，涉及海量用戶，注重數(shù)據(jù)資產(chǎn)，耐心長遠的公司所推動的。這有這樣，才是符合大數(shù)據(jù)的趨勢，才能擁有長期的核心競爭力。但不可否認，無論選擇與社交網(wǎng)絡進行品牌聯(lián)合，還是借助豐富而強大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)實現(xiàn)精準定向，亦或求同存異定制產(chǎn)品打通，社交關(guān)系與大數(shù)據(jù)的結(jié)合，不僅攪動了金融業(yè)，而且演變?yōu)檎麄€商業(yè)社會乃至人情社會的制高點工具問題，即將催生真正的互聯(lián)網(wǎng)與金融領(lǐng)導者。