99999久久久久久亚洲,欧美人与禽猛交狂配,高清日韩av在线影院,一个人在线高清免费观看,啦啦啦在线视频免费观看www

熱線電話：13121318867

登錄
首頁職業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)助攜程提升綜合服務(wù)能力_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)
大數(shù)據(jù)助攜程提升綜合服務(wù)能力_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)
2015-03-24
收藏

大數(shù)據(jù)助攜程提升綜合服務(wù)能力_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)


  攜程旅行網(wǎng)CTO葉亞明日前在受邀參與旅訊開放日活動時，分享了2014年攜程在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面所做的創(chuàng)新和嘗試，“從用戶的角度出發(fā)”是攜程數(shù)據(jù)應(yīng)用的核心所在，而攜程的根本目標(biāo)是通過數(shù)據(jù)來提升綜合服務(wù)能力。葉亞明在會議中始終強調(diào)了一個概念，即攜程的大數(shù)據(jù)應(yīng)用是面向用戶的，“從用戶的角度出發(fā)”思考問題，即用戶需要什么，攜程就做什么。

      用戶在查詢、瀏覽、預(yù)訂、出行、評論等一系列旅行前后行為中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是復(fù)雜和不規(guī)則的，攜程要做的就是在剔除無效數(shù)據(jù)的同時保證用戶所留下的數(shù)據(jù)的真實性。近兩年攜程開始保留用戶視頻會議與移動端及pc端交互的旅行數(shù)據(jù)，平均每日會有3.6T 左右的數(shù)據(jù)入庫。同時，攜程考慮更多的則是如何將大量的數(shù)據(jù)進行實時篩選、分揀與重新組織并應(yīng)用到用戶的出行前、出行中、出行后的個性化需求中。

       對攜程來說，要做到個性化，明確用戶的目標(biāo)需求是至關(guān)重要的，建立用戶畫像則對此起到非常大的作用。以酒店為例，同樣預(yù)訂五星級酒店，有些用戶對酒店設(shè)施十分敏感，有些看重酒店位置，有些則更在意酒店服務(wù)……對此，攜程會將用戶的特點表象，也就是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)簽，并以此建立用戶畫像，通過識別標(biāo)簽信息向用戶提供更高質(zhì)量的一站式旅游服務(wù)。

      比如攜程官網(wǎng)首頁的“猜你喜歡”板塊就是通過對用戶畫像的分析實現(xiàn)為用戶進行個性化推薦的案例。葉亞明表示，對每一　位登陸攜程官網(wǎng)首頁的用戶來說，可能看到的廣告信息和主頁板式是相同的，但通過識別標(biāo)簽進行產(chǎn)品推送的“猜你喜歡”板塊一定會有很大的不同，這就是攜程大數(shù)據(jù)所追求的，針對用戶的需求進行個性化推薦。

      除了首頁的個性化推薦外，攜程在包括酒店、機票等多方面實現(xiàn)了個性化的展示，其中以個性化的酒店點評排序最受用戶喜愛。視頻會議系統(tǒng)攜程于2014年調(diào)整了酒店點評排序功能，新排序方式將點評質(zhì)量最高、與用戶最為緊密相關(guān)的點評內(nèi)容作優(yōu)先展示，幫助用戶在最短的時間內(nèi)分析出酒店的優(yōu)缺點，決策出當(dāng)前酒店是否符合預(yù)期、值得入住。形象地說，新版排序功能，不僅保持了點評時間的新鮮度，還保證了點評內(nèi)容的相關(guān)性。

      攜程從呼叫中心起家，擁有世界上最大的旅游業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心，服務(wù)規(guī)?；菙y程的核心優(yōu)勢之一。如何利用數(shù)據(jù)來提升呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量，也成為了攜程研究的方向。葉亞明指出，從2014年下半年開始，攜程呼叫中心引入了大數(shù)據(jù)技術(shù)項目，通過后臺的數(shù)據(jù)實時解析并推測用戶的來電意圖；　同時電話平均接通時間從8秒縮短至2秒，平均時間從2分鐘減少至1分鐘，極大地改善了用戶體驗，并降低了服務(wù)成本。

數(shù)據(jù)分析咨詢請掃描二維碼

若不方便掃碼，搜微信號：CDAshujufenxi

數(shù)據(jù)分析師資訊
更多

OK
客服在線
立即咨詢
客服在線
立即咨詢
') } function initGt() { var handler = function (captchaObj) { captchaObj.appendTo('#captcha'); captchaObj.onReady(function () { $("#wait").hide(); }).onSuccess(function(){ $('.getcheckcode').removeClass('dis'); $('.getcheckcode').trigger('click'); }); window.captchaObj = captchaObj; }; $('#captcha').show(); $.ajax({ url: "/login/gtstart?t=" + (new Date()).getTime(), // 加隨機數(shù)防止緩存 type: "get", dataType: "json", success: function (data) { $('#text').hide(); $('#wait').show(); // 調(diào)用 initGeetest 進行初始化 // 參數(shù)1：配置參數(shù) // 參數(shù)2：回調(diào)，回調(diào)的第一個參數(shù)驗證碼對象，之后可以使用它調(diào)用相應(yīng)的接口 initGeetest({ // 以下 4 個配置參數(shù)為必須，不能缺少 gt: data.gt, challenge: data.challenge, offline: !data.success, // 表示用戶后臺檢測極驗服務(wù)器是否宕機 new_captcha: data.new_captcha, // 用于宕機時表示是新驗證碼的宕機 product: "float", // 產(chǎn)品形式，包括：float，popup width: "280px", https: true // 更多配置參數(shù)說明請參見：http://docs.geetest.com/install/client/web-front/ }, handler); } }); } function codeCutdown() { if(_wait == 0){ //倒計時完成 $(".getcheckcode").removeClass('dis').html("重新獲取"); }else{ $(".getcheckcode").addClass('dis').html("重新獲取("+_wait+"s)"); _wait--; setTimeout(function () { codeCutdown(); },1000); } } function inputValidate(ele,telInput) { var oInput = ele; var inputVal = oInput.val(); var oType = ele.attr('data-type'); var oEtag = $('#etag').val(); var oErr = oInput.closest('.form_box').next('.err_txt'); var empTxt = '請輸入'+oInput.attr('placeholder')+'！'; var errTxt = '請輸入正確的'+oInput.attr('placeholder')+'！'; var pattern; if(inputVal==""){ if(!telInput){ errFun(oErr,empTxt); } return false; }else { switch (oType){ case 'login_mobile': pattern = /^1[3456789]\d{9}$/; if(inputVal.length==11) { $.ajax({ url: '/login/checkmobile', type: "post", dataType: "json", data: { mobile: inputVal, etag: oEtag, page_ur: window.location.href, page_referer: document.referrer }, success: function (data) { } }); } break; case 'login_yzm': pattern = /^\d{6}$/; break; } if(oType=='login_mobile'){ } if(!!validateFun(pattern,inputVal)){ errFun(oErr,'') if(telInput){ $('.getcheckcode').removeClass('dis'); } }else { if(!telInput) { errFun(oErr, errTxt); }else { $('.getcheckcode').addClass('dis'); } return false; } } return true; } function errFun(obj,msg) { obj.html(msg); if(msg==''){ $('.login_submit').removeClass('dis'); }else { $('.login_submit').addClass('dis'); } } function validateFun(pat,val) { return pat.test(val); }