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淺談?wù)l需要大數(shù)據(jù)_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)
2015-03-24
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淺談?wù)l需要大數(shù)據(jù)_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)


沒有產(chǎn)生多大的貢獻，很可能永遠也無法產(chǎn)生成效。

     問題出在哪里？首先，大數(shù)據(jù)已過度炒作，很多公司期待這些數(shù)據(jù)提供的價值，高于數(shù)據(jù)實際可以產(chǎn)生的價值。此外，分析軟件產(chǎn)生的見解很容易復(fù)制。如我們研究的某家銀行，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析建立一個模型，可用來找出設(shè)置提款機的最佳地點，但他們後來發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有一些顧問為別家銀行建立了類似的模型。此外，把數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的見解轉(zhuǎn)變成競爭優(yōu)勢，可能需要企業(yè)做一些改變，但企業(yè)本身不見得能做到。

       不過，大數(shù)據(jù)投資沒有效果的最大原因，在于大多數(shù)公司并未善用他們本來就有的資訊。他們不知道該如何管理那些資訊，分析資訊以了解相關(guān)情況，然後根據(jù)新的見解做出改變。公司不會因為花大錢投資精密的分析工具，就神奇地培養(yǎng)出那些能力。

        數(shù)位經(jīng)濟的重點，在于獲取、分析、運用資訊，以服務(wù)顧客。大多數(shù)公司只要根據(jù)營運數(shù)據(jù)來做日常決策，就能大幅改善營運績效。但為什么沒看到有更多公司善用數(shù)據(jù)和分析？可能的原因之一，是他們的管理實務(wù)尚未跟上科技平臺的發(fā)展。

        研究顯示，具備證據(jù)導(dǎo)向決策文化的公司，會讓所有決策者每天隨時取得績效數(shù)據(jù)。他們也會采行四種做法：建立一個無爭議的績效數(shù)據(jù)來源；提供各層級決策者幾近即時的意見回饋；清楚講明商業(yè)規(guī)則，并經(jīng)常因應(yīng)事實加以更新；為經(jīng)常做決策的員工，提供優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)和訓(xùn)練。

        深入探索這些做法以前，先看一家從創(chuàng)立以來就具備證據(jù)導(dǎo)向決策文化的公司。 

        南方公司最知名的就是率先推出7-Eleven便利商店連鎖系統(tǒng)的概念。1970年代，他們把日本便利商店的事業(yè)分割出去，成為日本7-Eleven。首任執(zhí)行長鈴木敏文（Toshifumi Suzuki）很早就認(rèn)定，便利商店的獲利關(guān)鍵，在于迅速的存貨周轉(zhuǎn)率，所以他把下訂單這個最重要的業(yè)務(wù)決定，交給便利商店的二十萬名店員來負(fù)責(zé)，而他們大多是兼職銷售人員。鈴木敏文認(rèn)為這些店員了解顧客，也握有最佳的資訊，最懂得判斷什么東西可以迅速出售。

        為了幫助店員做決策，他把每日銷售報告和天氣預(yù)測之類的補充數(shù)據(jù)，一并傳給每家便利商店。報告中詳列前一天賣出什么、去年同一天賣出什么、上次天氣狀況相似時賣出什么、其他分店賣出什么。日本的7- Eleven也賣生鮮食品，因此鈴木敏文安排每天補貨三次，讓店員可以根據(jù)即時需求來下單。他也讓店員接觸供應(yīng)商，鼓勵他們開發(fā)適合當(dāng)?shù)乜腿嚎谖兜纳唐?。結(jié)果，三十多年來，7-Eleven一直是日本獲利最好的零售商.

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