大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)發(fā)展新形勢_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)

世界就是一系列大數(shù)據(jù)問題的呼聲越來越高，無論是對于走在社會發(fā)展前沿的互聯(lián)網(wǎng)、IT產(chǎn)業(yè)，亦或是傳統(tǒng)的醫(yī)藥、交通行業(yè)。不可否認(rèn)的是，大數(shù)據(jù)必將帶來難以估量的價值，甚至是全新的社會價值觀，即使大數(shù)據(jù)是以大量的非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存在，甚至是以各種零散的形式存在。究竟大數(shù)據(jù)何以在半模糊的狀態(tài)下依然表現(xiàn)出強勁的影響力，本文將從大數(shù)據(jù)的基本特性出發(fā)，從企業(yè)的商業(yè)模式、管理模式的變革等方面出發(fā)進行闡述，最后對于企業(yè)大數(shù)據(jù)的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)、建設(shè)方向等現(xiàn)狀給予剖析與建議。

　　1勿以狹隘的視角看大數(shù)據(jù)

　　大數(shù)據(jù)之所以表現(xiàn)出強勁的影響力和強大的社會推動力，主要是因為它的4V特征。

　　以龐大的數(shù)據(jù)量和快速的增長速度首當(dāng)其沖。據(jù)不完全統(tǒng)計，F(xiàn)acebook——生產(chǎn)大數(shù)據(jù)的“巨鱷”，現(xiàn)在每天評論達30億條、新上傳照片近3億張，每周新增圖片容量60TB，圖片總量約2600億張，已超過20PB，而且隨著Facebook自身市場的開拓，以及其與眾多企業(yè)之間的宣傳合作、數(shù)據(jù)分析后臺合作的加強，會有更大數(shù)量的數(shù)據(jù)會匯集于此，且呈現(xiàn)強勢的增長速度。人們比以往任何時候都與數(shù)據(jù)或信息進行著交互，以數(shù)據(jù)信息為主導(dǎo)的生活方式，毫無疑問的引領(lǐng)著各個行業(yè)的生存方向。

　　以豐富的數(shù)據(jù)種類為誘人之處。社交媒體、移動計算和設(shè)備到設(shè)備的信息交互，涌現(xiàn)出各種類型的數(shù)據(jù)，單純的以為互聯(lián)網(wǎng)上采集到的數(shù)據(jù)即為大數(shù)據(jù)的全部就過于狹隘了，其豐富性還存在于各種物理數(shù)據(jù)、自然數(shù)據(jù)、化學(xué)數(shù)據(jù)、生活數(shù)據(jù)等等。

　　以較高的實時性為中堅力量。單純從互聯(lián)網(wǎng)來說，即使是面對數(shù)據(jù)量巨大的信息，提取出的分析數(shù)據(jù)還是具有相當(dāng)?shù)目梢揽啃院涂勺裱?。?shù)據(jù)較強的時效性和較高的真實性能夠幫助企業(yè)做出快速反應(yīng)，成為大數(shù)據(jù)的一大優(yōu)勢。

　　2大數(shù)據(jù)強勢助力商業(yè)模式變革

　　商業(yè)模式的提出是在20世紀(jì)50年代，它的核心是企業(yè)以何種途徑或者方式來盈利，以社會經(jīng)濟平臺的快速發(fā)展為依托，商業(yè)模式迅速成為創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險投資者掛在嘴邊的一個名詞，且追逐成熟的商業(yè)模式成為各個行業(yè)企業(yè)追尋最大利益的直接反映。 面對商業(yè)模式的重要組成部分——營銷，以及利益來源的重要環(huán)節(jié)——消費者，首當(dāng)其沖產(chǎn)生了變革，多數(shù)企業(yè)的盈利以大量消費者為支撐，面對現(xiàn)代社會的商品種類重復(fù)性強，群眾消費方式追逐個性化以及忠誠度低、個性化追求極高的特點，反應(yīng)不及時的傳統(tǒng)營銷模式正快速退出市場，從消費者的主導(dǎo)性不強，企業(yè)主要以市場調(diào)研與有限的數(shù)據(jù)分析，對消費者的引導(dǎo)為主要營銷方式，到以客戶終端要求為導(dǎo)向，最大化實現(xiàn)客戶價值為手段的營銷方式，正是大數(shù)據(jù)累積潛移默化的結(jié)果。 最大化實現(xiàn)客戶價值最終表現(xiàn)為營銷的任何環(huán)節(jié)都要做到最大化，從問訊、購買、支付、到服務(wù)，任何一方面的缺失，都可能導(dǎo)致客戶的流失，而大數(shù)據(jù)在此四方面的具有絕對的優(yōu)勢。挖掘用戶的行為習(xí)慣和喜好，凌亂紛繁的數(shù)據(jù)背后找到更符合用戶興趣和習(xí)慣的產(chǎn)品和服務(wù)，并對產(chǎn)品和服務(wù)進行針對性地調(diào)整和優(yōu)化，可以有效的彌補以上缺點，這就是大數(shù)據(jù)的價值。

　　2.1大數(shù)據(jù)實現(xiàn)對客戶需求的精準(zhǔn)定位

　　在推與拉的潛性博弈市場環(huán)境下，消費者越來越認(rèn)定自己對自己的定位，而不是商家賦予的信息，在真正去消費之前，有N個了解入口擺在其面前，最簡易直接的是互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)的商品本身的信息，加上新新媒體的影響力與時傳力，很容易通過此類平臺搜集到大量針對商品的用戶體驗，從而得到對自己有用的信息。這些數(shù)據(jù)在被消費者使用與填充，也需要被商家重復(fù)利用。市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析類公司此起彼伏，但是其無論怎么擴張自己的調(diào)研人群，把握自己的調(diào)研方向，都受數(shù)據(jù)量的限制，而大數(shù)據(jù)則在此方面表現(xiàn)出了近乎無窮的范圍，甚至可作為精準(zhǔn)定位的依據(jù)。

　　2.2大數(shù)據(jù)實現(xiàn)為消費者服務(wù)的智能化

　　大數(shù)據(jù)實現(xiàn)技術(shù)與資源層面的智能化，以某銀行的信用卡額度評估為例子，中國的信用卡近8年表現(xiàn)出強勢覆蓋率，信用卡發(fā)卡量翻番成長。要實現(xiàn)對信用額度評估的智能監(jiān)控，遠(yuǎn)沒有國外的技術(shù)成熟，而此銀行則結(jié)合實時客戶數(shù)據(jù)，每天對用戶的刷卡行為進行記錄，通過對大量重復(fù)性數(shù)據(jù)的分析，每天對用戶的潛在信用額度做出評估，做一記錄調(diào)整，最終在以半年甚至一年的大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對用戶的信用卡額度做出有效有據(jù)調(diào)整，以企業(yè)資源為基礎(chǔ)，合理最優(yōu)化分配額度資源，實現(xiàn)對客戶服務(wù)的價值最大化。 同樣的基于數(shù)據(jù)的分析，銀行的交易量增加了65%，不良貸款率同比減少0.76%。這對于現(xiàn)有的銀行金融態(tài)勢，無疑是一個讓人驚喜的結(jié)果，大大提高了此銀行在業(yè)界的地位和核心價值。

　　3管理模式的變革

　　3.1企業(yè)管理中決策制定將以數(shù)據(jù)主導(dǎo)

　　個人經(jīng)驗主義在數(shù)據(jù)主導(dǎo)面前顯露出了狹隘性和弊病。以企業(yè)內(nèi)部德高望重的領(lǐng)導(dǎo)或者高薪外聘的高層人士制定企業(yè)決策的方式，個人自身觀察總結(jié)得到的商業(yè)模式融合與自身的決斷反應(yīng)中，過于倚重個人的經(jīng)驗和主觀論斷，缺乏數(shù)據(jù)的系統(tǒng)連貫性與完整性，而且對于在此決策基礎(chǔ)上可能出現(xiàn)的問題以及應(yīng)對方式?jīng)]有可判的預(yù)見性。 當(dāng)然也確實有部分高層管理人士是認(rèn)同數(shù)據(jù)并且以數(shù)據(jù)分析為主導(dǎo)的，在大數(shù)據(jù)時代漸行漸近的時刻，數(shù)據(jù)主導(dǎo)的決策制定方式將成為公司決策文化的重大力量，而且有數(shù)據(jù)表明，目前已經(jīng)投入到數(shù)據(jù)分析決策的公司，其核心競爭將在未來5年內(nèi)提高15%。 利用對大數(shù)據(jù)的分析采挖，IT技術(shù)能夠?qū)⒏鱾€領(lǐng)域篩選出來的有價值信息傳達給企業(yè)高級決策層，比如市場、客戶、自身商品、甚至行業(yè)趨勢，這些信息除了具備全面豐富性，還具有相當(dāng)?shù)臅r效性，可以幫助企業(yè)針對某些突發(fā)事件做出及時反映，無論是從短期內(nèi)的決策制定還是長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，大數(shù)據(jù)都會帶來不可置否的重大影響。

　　3.2企業(yè)內(nèi)部管理以數(shù)據(jù)信息管理為核心管理

　　大數(shù)據(jù)存在的重大特色之一是它本身可以作為一種行業(yè)，即大數(shù)據(jù)行業(yè)，單純的占有一定量的數(shù)據(jù)就可以作為一種資產(chǎn)，即數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，而作為掌控數(shù)據(jù)的信息部門已經(jīng)不再是單純企業(yè)管理的輔助成本工具，而是成為了利潤直接產(chǎn)生部門。首先占有一定規(guī)模、彈性數(shù)據(jù)的企業(yè)，相對潛力會更高一些，因為無論是哪家企業(yè)也存在信息局限性的問題，也就是說很有可能有些有用的信息你并沒有獲取到，在大數(shù)據(jù)還沒有表現(xiàn)出真正實力的現(xiàn)在，中國這塊數(shù)據(jù)信息的金礦成為了各大企業(yè)刀兵相見之地。 當(dāng)然要收集運用數(shù)據(jù)才能真正的幫助企業(yè)，這也是信息部門的職責(zé)所在，在大量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的企業(yè)管理帶來的必將是直接的巨額回報。

　　4 大數(shù)據(jù)下的企業(yè)信息化建設(shè)

　　大數(shù)據(jù)必將帶來的是企業(yè)一系列管理與運營的節(jié)點式的轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)的采集利用以各類企業(yè)的信息化建設(shè)為基礎(chǔ)。中國市場以北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司（“賽迪監(jiān)理”）的企業(yè)信息化建設(shè)為引領(lǐng)，其率先反饋國家在2013年對于中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃，將中小企業(yè)信息化建設(shè)作為重點發(fā)展之一。但是在賽迪監(jiān)理對以往企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗來看，賽迪監(jiān)理認(rèn)為大多數(shù)的企業(yè)對大數(shù)據(jù)的反應(yīng)不夠超前，1/3的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)?；谒麄儾恍湃位蛘卟痪邆涞男畔⑦M行決策，1/2的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)抱怨自己無法獲得開展本職工作所需的信息，糾其根本問題集中于信息搜集的基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)與對于大數(shù)據(jù)的采集方針策略這兩大問題：

　　1.過多關(guān)注于外部數(shù)據(jù)，而忽略自身數(shù)據(jù)的分析整合。 依賴于行業(yè)內(nèi)、市場分析人員的信息提供，一味相信外界的信息能夠創(chuàng)造更直接的價值，而忽略了自身本來就是具有相當(dāng)領(lǐng)域指導(dǎo)性的信息存儲庫。

　　2.數(shù)據(jù)搜集環(huán)境建設(shè)的不完善，這表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部自身信息化建設(shè)的滯后與信息化建設(shè)不成體系，即使是有意識的去建設(shè)信息化，也只是停留在戰(zhàn)略性的籌劃階段，因為可預(yù)見的是在以后的進一步建設(shè)中會遇到諸多問題，這表現(xiàn)在諸多方面，如不能充分考慮國家此類建設(shè)的規(guī)定要求、不能落地性的明確自身信息化需求、在招標(biāo)、項目管理中不能規(guī)范化開展工作進而影響工程質(zhì)量與進度，尤其是隨著高新技術(shù)植入信息化，項目開展的風(fēng)險問題愈加凸顯。 賽迪監(jiān)理認(rèn)為，針對企業(yè)項目開展經(jīng)驗不足的特點，引入專業(yè)的第三方監(jiān)理機構(gòu)能夠有效協(xié)助企業(yè)順利開展信息化建設(shè)、有效處理風(fēng)險。在此建設(shè)理念的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)信息化建設(shè)，賽迪監(jiān)理也在不斷的完善自身對于企業(yè)信息化建設(shè)監(jiān)理方法的完善與改進，在真正的項目建設(shè)中，將項目管理工作落地于以下6個關(guān)鍵方面，以求覆蓋項目管理的全周期：