差距分析_數(shù)據(jù)分析師_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)

差距分析是指在戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，將客戶實(shí)際業(yè)績(jī)與戰(zhàn)略期望的業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)比分析，進(jìn)行戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與修訂。
一、差距分析的內(nèi)容

　　實(shí)際與期望的業(yè)務(wù)績(jī)效相比通常會(huì)產(chǎn)生差距。差距分析主要是分析差距產(chǎn)生的原因并提出減小或消除差距的方法。這可以通過改變目標(biāo)或者改變業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)。(數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn))最初提出的預(yù)測(cè)依賴于四個(gè)假設(shè)：

公司的業(yè)務(wù)組合保持不變。

在公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)上取勝的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略將繼續(xù)一如既往地發(fā)展。

對(duì)公司市場(chǎng)的需求和盈利機(jī)會(huì)將沿著歷史趨勢(shì)發(fā)展。

公司自身對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)采取的戰(zhàn)略將會(huì)沿著歷史演變模式發(fā)展。

　　差距分析的第一步是考慮修改公司戰(zhàn)略。如果期望業(yè)績(jī)超過目標(biāo)，可以將目標(biāo)定得高一些。當(dāng)目標(biāo)大大超過可能取得的績(jī)效時(shí)，也許必須將目標(biāo)修改的低一些在做出這些調(diào)整之后，如果仍然存在顯著差距，就需要提出新的戰(zhàn)略來消除這種差距。由于為每一項(xiàng)業(yè)務(wù)引入了備選擇增長(zhǎng)戰(zhàn)略，經(jīng)理人員可能預(yù)測(cè)銷售將增長(zhǎng)，他們能夠通過以下指標(biāo)估計(jì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：

行業(yè)市場(chǎng)潛力(1MP)

相關(guān)行業(yè)銷售額(RIS)

實(shí)際的市場(chǎng)份額(RMS)

　　下圖是對(duì)行業(yè)市場(chǎng)潛力(IMP)的估計(jì)。首先，它假設(shè)所有可能合理使用產(chǎn)品的顧客都會(huì)這樣做。其次，產(chǎn)品會(huì)被盡可能的經(jīng)常使用，因此，IMP表示某一特定產(chǎn)品最可能的單位銷售額。例如上海大眾汽車銷售公司預(yù)計(jì)市場(chǎng)潛力，根據(jù)預(yù)計(jì)的達(dá)到要求的人員或家庭單位都會(huì)購(gòu)買汽車這一原則，可得出背景市場(chǎng)的潛力（IMP）而這一數(shù)據(jù)與實(shí)際存在差距，這差距主要表現(xiàn)在四種可能上，分別是產(chǎn)品線差距、分銷差距、變化差距、競(jìng)爭(zhēng)差距。

差距分析
　　這一銷售額與目前銷售額的差額表明了每種產(chǎn)品的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。相關(guān)行業(yè)銷售額（RIS）等于公司目前的銷售額加上競(jìng)爭(zhēng)差距，而實(shí)際市場(chǎng)份額（RMS）等于銷售額除以相關(guān)行業(yè)銷售額。造成公司潛在銷售額與實(shí)際銷售額差距的四個(gè)因素如下：
產(chǎn)品線差距?？s小這一差距需要從寬度或深度方面完善產(chǎn)品線，并引進(jìn)新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品。如產(chǎn)品線的生產(chǎn)能力不能夠滿足北京汽車市場(chǎng)的需求。

分銷差距：可以通過擴(kuò)展分銷覆蓋范圍、提高分銷密集程度和商品陳列縮小這一差距。

變化差距：客戶使用這一戰(zhàn)略的目的是鼓勵(lì)沒有使用過該產(chǎn)品的人試用，而鼓勵(lì)現(xiàn)有的使用者消費(fèi)更多的產(chǎn)品，較多購(gòu)買者在考慮購(gòu)買‘別克’公司的汽車

競(jìng)爭(zhēng)差距：可以通過從現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者手中奪取額外的市場(chǎng)份額，改善公司的地位，從而彌補(bǔ)這種差距。

　　如果預(yù)期的差距不能通過降低行業(yè)的市場(chǎng)潛力或得到額外的市場(chǎng)份額來彌補(bǔ)，就應(yīng)將注意力轉(zhuǎn)向評(píng)價(jià)公司的業(yè)務(wù)組合，目的是修改公司業(yè)務(wù)組合，增長(zhǎng)成長(zhǎng)率更高的業(yè)務(wù)，并剝離成長(zhǎng)率低的業(yè)務(wù)。

二、差距分析實(shí)例：多元教學(xué)評(píng)價(jià)差距分析

　　傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果一般是單一的數(shù)量化結(jié)果，能為教學(xué)改進(jìn)提供的信息有限。多元教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為各評(píng)價(jià)主體提供了一個(gè)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)同一評(píng)價(jià)對(duì)象采用統(tǒng)一的評(píng)價(jià)指標(biāo)，不同的價(jià)值判定依據(jù)可視為各層次上的標(biāo)桿。教師和學(xué)生都可通過對(duì)方或?qū)＜业囊暯?，找出自身的?yōu)勢(shì)和不足。

　　本文取學(xué)生評(píng)價(jià)、同行專家評(píng)價(jià)和教師自我評(píng)價(jià)三種評(píng)價(jià)方式建立差距分析模型。評(píng)價(jià)指標(biāo)為Xi,其中i=(1,2,….,k)；對(duì)學(xué)生、專家和教師給出量化賦值分別記為XSi、XPi和XTi。

1.學(xué)生評(píng)價(jià)與教師自我評(píng)價(jià)差距為D1,則：

2.教師自 我評(píng)價(jià)與專家評(píng)價(jià)的差距記為D2,則:

3.學(xué)生評(píng)價(jià)與專家評(píng)價(jià)的差距記為D3,則:

　　本研究隨機(jī)選取了某大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的3位教師，對(duì)其在3門課程(即高等數(shù)學(xué)、人力資源和戰(zhàn)略管理)上的教學(xué)情況進(jìn)行了調(diào)查，問卷設(shè)計(jì)參照多元教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。學(xué)生、教師和教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)結(jié)果見表。


教師A在教學(xué)互動(dòng)指標(biāo)(鼓勵(lì)討論、鼓勵(lì)提問、關(guān)注學(xué)生)上與學(xué)生評(píng)價(jià)和督導(dǎo)評(píng)價(jià)差距較大，表明教師A的教學(xué)方式距離學(xué)生期望和同行比較都有較大差距，因此教師A應(yīng)該進(jìn)一步反思總結(jié)，進(jìn)行改進(jìn)；

教師B在教學(xué)組織指標(biāo)(講解清楚、易于做筆記、完成教學(xué)目標(biāo))上的自我評(píng)價(jià)與學(xué)生評(píng)價(jià)和督導(dǎo)評(píng)價(jià)差距較大，進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)教師B是新進(jìn)教師，還未完全適應(yīng)課堂教學(xué)，因此應(yīng)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)；

學(xué)生、專家對(duì)教師C的各項(xiàng)評(píng)分都較平均，且其總體分值最高，說明教師C的教學(xué)能力較高，但在教師的自我評(píng)價(jià)和督導(dǎo)評(píng)價(jià)中，學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性指標(biāo)的得分都很低，應(yīng)該進(jìn)一步分析原因。

　　高校多元教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的內(nèi)容涵蓋了影響教學(xué)績(jī)效的所有層面，彌補(bǔ)了當(dāng)前教學(xué)評(píng)價(jià)只評(píng)“教”、不評(píng)“學(xué)”的不足，使教學(xué)評(píng)價(jià)不僅能促進(jìn)教學(xué)的改進(jìn)，而且有助于挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)中存在的問題和困難。差距分析模型簡(jiǎn)單易行，物理意義明顯，尤其適合尋找教師的改進(jìn)點(diǎn)，對(duì)高校教學(xué)管理具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。