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消費(fèi)投訴大數(shù)據(jù)，告訴我們什么_數(shù)據(jù)分析師
2015-03-13
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消費(fèi)投訴大數(shù)據(jù)，告訴我們什么_數(shù)據(jù)分析師



3月13日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院正式發(fā)布《2012—2014年消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)及六大行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》。報(bào)告指出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、信息消費(fèi)、汽車、旅游、教育培訓(xùn)和文化娛樂已然成為上海市民消費(fèi)投訴的新熱點(diǎn)。

　　3月13日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院正式發(fā)布《2012—2014年消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)及六大行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》。報(bào)告指出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、信息消費(fèi)、汽車、旅游、教育培訓(xùn)和文化娛樂已然成為上海市民消費(fèi)投訴的新熱點(diǎn)。

　　報(bào)告顯示，2012年上海社會(huì)消費(fèi)品零售總額為7387.32億元，2013年達(dá)到8019億元，同比增長8.6%，對(duì)上海經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率已經(jīng)達(dá)到70%；2014年，上海社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到8718.65億元，對(duì)上海經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率進(jìn)一步增長上升,較2013年增長8.7%。其中，無店鋪銷售業(yè)增長迅速，銷售額達(dá)到957.90億元，占到上海社會(huì)消費(fèi)品零售總額的11%，表現(xiàn)出上海消費(fèi)市場(chǎng)輻射面進(jìn)一步加大，新類型的消費(fèi)模式、消費(fèi)業(yè)態(tài)層出不窮。與此同時(shí)，2012—2014年，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)受理的消費(fèi)者投訴總量分別為100256件、102887、119711件，總體呈現(xiàn)平穩(wěn)上升態(tài)勢(shì)。


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