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消費投訴大數(shù)據(jù)，告訴我們什么_數(shù)據(jù)分析師
2015-03-13
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消費投訴大數(shù)據(jù)，告訴我們什么_數(shù)據(jù)分析師



3月13日，上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院正式發(fā)布《2012—2014年消費者投訴數(shù)據(jù)及六大行業(yè)數(shù)據(jù)分析報告》。報告指出，網(wǎng)絡(luò)消費、信息消費、汽車、旅游、教育培訓(xùn)和文化娛樂已然成為上海市民消費投訴的新熱點。

　　3月13日，上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院正式發(fā)布《2012—2014年消費者投訴數(shù)據(jù)及六大行業(yè)數(shù)據(jù)分析報告》。報告指出，網(wǎng)絡(luò)消費、信息消費、汽車、旅游、教育培訓(xùn)和文化娛樂已然成為上海市民消費投訴的新熱點。

　　報告顯示，2012年上海社會消費品零售總額為7387.32億元，2013年達(dá)到8019億元，同比增長8.6%，對上海經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率已經(jīng)達(dá)到70%；2014年，上海社會消費品零售總額達(dá)到8718.65億元，對上海經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率進(jìn)一步增長上升,較2013年增長8.7%。其中，無店鋪銷售業(yè)增長迅速，銷售額達(dá)到957.90億元，占到上海社會消費品零售總額的11%，表現(xiàn)出上海消費市場輻射面進(jìn)一步加大，新類型的消費模式、消費業(yè)態(tài)層出不窮。與此同時，2012—2014年，上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會受理的消費者投訴總量分別為100256件、102887、119711件，總體呈現(xiàn)平穩(wěn)上升態(tài)勢。


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