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大數(shù)據(jù)驅(qū)動電信運(yùn)營商盈利模式轉(zhuǎn)型_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)?
2015-03-11
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大數(shù)據(jù)驅(qū)動電信運(yùn)營商盈利模式轉(zhuǎn)型_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)


大數(shù)據(jù)作為當(dāng)前信息技術(shù)行業(yè)的熱點(diǎn)之一，為處于轉(zhuǎn)型階段的運(yùn)營商帶來了諸多變革機(jī)會。電信運(yùn)營商管道中的數(shù)據(jù)作為多年業(yè)務(wù)的積累，是運(yùn)營商最核心的資源，蘊(yùn)藏著豐富的業(yè)務(wù)信息和商業(yè)信息，具有巨大的價值挖掘潛力。

    賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師楊光認(rèn)為，通過挖掘大數(shù)據(jù)價值，可以為運(yùn)營商帶來三種新型盈利模式：一是面向集客用戶推出差異化增值服務(wù)，二是面向個人用戶提供短訂購流量套餐，三是與OTT企業(yè)或虛擬運(yùn)營商合作共享。

面向集客用戶推出差異化增值服務(wù)

    集客用戶長久以來都是高貢獻(xiàn)、高粘性的代名詞。據(jù)楊光介紹，在電信市場逐步放開的背景下，運(yùn)營商的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)同質(zhì)化發(fā)展，促使服務(wù)水平成為客戶選擇產(chǎn)品的決定性因素。雖然運(yùn)營商為集客用戶提供了最好的QoS，但是QoE才能真正決定服務(wù)水平（Service Level Agreement, SLA）的高低。
    楊光建議，運(yùn)營商在保證集客用戶專網(wǎng)專線質(zhì)量的同時，應(yīng)加強(qiáng)對用戶行為的分析，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控。進(jìn)而，運(yùn)營商可以以管道中的集客用戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為行業(yè)用戶提供定制化報告，對流量構(gòu)成與走向、用戶訪問記錄等個性化信息進(jìn)行多維度分析，實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)畫像，為行業(yè)用戶提供端到端的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。

面向個人用戶提供短訂購流量套餐

    楊光透露，短訂購是一種靈活的流量型產(chǎn)品，在終端用戶對流量需求日益增加的趨勢下為運(yùn)營商豐富了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品形態(tài)。短訂購以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，將用戶群細(xì)分，依托精細(xì)化營銷平臺，面向每個自然用戶推出多元化流量包套餐，滿足不同場景下用戶使用習(xí)慣。
    就目前來說，短訂購可以采用兩種方式，一種是終端用戶主動選擇，與傳統(tǒng)的流量疊加套餐類似。當(dāng)終端用戶在某一時段內(nèi)有較高流量使用需求時，用戶可根據(jù)個人情況隨時訂購流量套餐，保證數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)持續(xù)使用。另一種是運(yùn)營商主動推送。運(yùn)營商加強(qiáng)與CP、OTT等企業(yè)的合作，當(dāng)終端用戶使用某些服務(wù)或者應(yīng)用時，運(yùn)營商根據(jù)掌握的用戶消費(fèi)習(xí)慣、地理位置等用戶信息，向特定用戶群組推送流量包套餐，滿足終端用戶對于流量業(yè)務(wù)的使用訴求。

與OTT企業(yè)或虛擬運(yùn)營商合作共享

    據(jù)了解，OTT業(yè)務(wù)的出現(xiàn)極大觸動了運(yùn)營商在通信市場的利益，而且這一趨勢已經(jīng)逐漸成為全球性熱點(diǎn)問題。OTT業(yè)務(wù)在搶占運(yùn)營商市場的同時，也為運(yùn)營商帶來了巨大的數(shù)據(jù)流量。楊光認(rèn)為，面對新興產(chǎn)業(yè)的沖擊，處于傳統(tǒng)霸主地位的運(yùn)營商要避免與OTT企業(yè)或虛擬運(yùn)營商陷入價格競爭，積極采取合作的方式，利用手中的用戶數(shù)據(jù)資源，通過數(shù)據(jù)分析挖掘深層次商業(yè)價值，拓展增值服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
    楊光最后指出，運(yùn)營商可以依靠技術(shù)改進(jìn)保證特定OTT業(yè)務(wù)使用者的業(yè)務(wù)質(zhì)量，利用定向提速、定制套餐等手段提升用戶感知，保證用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量，增加用戶使用OTT業(yè)務(wù)粘度，進(jìn)而推動用戶向高ARPU值發(fā)展。而OTT企業(yè)或虛擬運(yùn)營商，則可采用統(tǒng)付方式向運(yùn)營商提供增值服務(wù)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)合作雙贏局面。

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