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網(wǎng)站如何進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)分析_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)
2015-03-10
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網(wǎng)站如何進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)分析_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)


一、用戶的來源。
　　1.訪問我們網(wǎng)站的用戶都是從那些網(wǎng)站過來的?這項(xiàng)數(shù)據(jù)可以從網(wǎng)站后臺(tái)技術(shù)記錄的LOG中分析得出。(虛擬網(wǎng)絡(luò)來源)
　　2.訪問我們網(wǎng)站的用戶都是來自現(xiàn)實(shí)中的哪些省份?這項(xiàng)數(shù)據(jù)可以從網(wǎng)站后臺(tái)的IP地址記錄中分析出。(真實(shí)地域來源)
　　二、網(wǎng)站造訪人次。
　　1.網(wǎng)站每月造訪總?cè)舜?。這項(xiàng)數(shù)據(jù)來源于后臺(tái)的LOG分析。
　　2.網(wǎng)站每日造訪總?cè)舜?。這項(xiàng)數(shù)據(jù)來源于后臺(tái)的LOG分析。(以上均以IP個(gè)數(shù)為準(zhǔn))
　　3.網(wǎng)站每日每個(gè)欄目、每篇文章的造訪人次。這項(xiàng)數(shù)據(jù)來源于后臺(tái)的LOG分析。
　　三、用戶年齡。
　　訪問我們網(wǎng)站的用戶都是在哪些年齡段?具體可以分為15—18歲，18—21歲，21—25歲，26—30歲，30歲—35歲，35歲以上。這項(xiàng)數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)站的人工調(diào)查分析。
　　四、用戶職業(yè)。
　　訪問我們網(wǎng)站的用戶職業(yè)分布。大致可分為：學(xué)生、上班族白領(lǐng)、自由職業(yè)者、政府機(jī)關(guān)干部、IT賣場(chǎng)服務(wù)、高科技產(chǎn)業(yè)服務(wù)等等?？删唧w根據(jù)網(wǎng)站的定位來進(jìn)行細(xì)分化調(diào)查。這項(xiàng)數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)站的人工調(diào)查分析。
　　五、用戶習(xí)慣。
　　1.用戶瀏覽我們網(wǎng)站的習(xí)慣，主要包括：新聞欄目內(nèi)容的排列，服務(wù)操作的使用是否方便、整體業(yè)面的布局使用是否方便、瀏覽新聞的時(shí)候是覺得哪里不適合您的瀏覽習(xí)慣?等等。具體可以根據(jù)各自網(wǎng)站的特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分化。這項(xiàng)很重要，大部分用戶在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)養(yǎng)成了一定的瀏覽和訪問的習(xí)慣。符合他們習(xí)慣的設(shè)計(jì)服務(wù)，會(huì)粘住這些用戶。這項(xiàng)數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)站的人工調(diào)查分析，與網(wǎng)站后臺(tái)技術(shù)分析。
　　2.用戶習(xí)慣于每天什么時(shí)間瀏覽我們的網(wǎng)站?也就是大部分訪問網(wǎng)站的登陸時(shí)間。{CDA數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)}這項(xiàng)數(shù)據(jù)必須要求精確。模糊、大概、可能這樣的詞語不可以使用，否則這項(xiàng)數(shù)據(jù)將失去意義。這項(xiàng)數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)站的人工調(diào)查分析，與網(wǎng)站后臺(tái)技術(shù)分析的結(jié)合。
　　3.用戶習(xí)慣于在我們的網(wǎng)站上停留多久?也就是大部分用戶在我們網(wǎng)站直到關(guān)掉我們站點(diǎn)中間停留的時(shí)間，這部分?jǐn)?shù)據(jù)可以充分的說明，我們網(wǎng)站的內(nèi)容做的是否對(duì)用戶的胃口，內(nèi)容的質(zhì)量是否對(duì)比上周有提高?內(nèi)容是否具有粘滯力。這是最有說服力，也最客觀的分析數(shù)據(jù)。這項(xiàng)數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)站的人工調(diào)查分析，與網(wǎng)站后臺(tái)技術(shù)分析結(jié)合的方式來獲得。
　　六、用戶所最喜歡的網(wǎng)站服務(wù)。
　　用戶最喜歡的網(wǎng)站服務(wù)是什么?是商城?是渠道信息?是RSS服務(wù)?是論壇社區(qū)?是硬件信息?是軟件技術(shù)信息?等等……這項(xiàng)數(shù)據(jù)可以充分的了解我們的服務(wù)該朝哪個(gè)方向努力，該強(qiáng)加哪些方面。
　　七、用戶最討厭的網(wǎng)站服務(wù)。
　　1.用戶最討厭的網(wǎng)站服務(wù)是什么?是商城?是渠道信息?是RSS服務(wù)?是論壇社區(qū)?是硬件信息?是軟件技術(shù)信息?等等……為什么討厭?這點(diǎn)數(shù)據(jù)是我們?nèi)绾翁岣吆透淖冏约悍?wù)模式的重要依據(jù)。
　　2.每周評(píng)選網(wǎng)站做的最差的欄目，或者服務(wù)。讓網(wǎng)站的用戶來評(píng)選出，網(wǎng)站每周做的最差的是哪個(gè)欄目?為什么差?這個(gè)欄目由誰來負(fù)責(zé)?被用戶評(píng)為最差的原因在哪里?這樣分析討論找出原因后，再進(jìn)行評(píng)選，如果一個(gè)欄目連續(xù)幾周內(nèi)都被用戶評(píng)為最差欄目，那么這個(gè)欄目的相關(guān)負(fù)責(zé)人就要受到相應(yīng)的處罰。必須明確欄目與責(zé)任人的關(guān)系，否則到時(shí)候數(shù)據(jù)出來了也不好處理。如果處理之后還是最差，那么就是這個(gè)欄目本身定位就有問題。再開會(huì)討論確立是否需要淘汰。
　　八、用戶最喜歡的網(wǎng)站活動(dòng)。
　　網(wǎng)站活動(dòng)是聚集網(wǎng)站人氣行之有效的手段，但是至于做什么活動(dòng)?還是應(yīng)該由網(wǎng)站的用戶來說的算。通過充分的人工調(diào)查，了解了用戶們最喜歡的活動(dòng)，那么就可以在今后的工作計(jì)劃中逐漸安排這些網(wǎng)站活動(dòng)。以帶動(dòng)人氣，提高訪問。
　　九、用戶的建議和意見整理。
　　在網(wǎng)站的顯眼之處，留出一個(gè)用戶可以直接留言給網(wǎng)站的管理者的留言板，這個(gè)留言板可以不對(duì)外。但務(wù)必每周將網(wǎng)站用戶集中反饋上來的意見和建議都整理好，留做會(huì)議上討論去粗取精，使網(wǎng)站的工作有明確的改進(jìn)方向。
　　對(duì)于站長而言，不同的網(wǎng)站提供的內(nèi)容和服務(wù)不同，用戶行為分析的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同。但是，幾乎所有的網(wǎng)站用戶分析都是基于用戶屬性和用戶詳細(xì)行為來展開各種聯(lián)系關(guān)系或邏輯推理分析。以上網(wǎng)站用戶數(shù)據(jù)分析中是我自己地的一些見解，你覺得有哪些要補(bǔ)充的?歡迎與筆者探討經(jīng)驗(yàn)。

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