暢談大數(shù)據(jù)：黑匣子引爆B2B的巨額財(cái)富

導(dǎo)讀：上帝尚且不知道亞當(dāng)夏娃偷嘗禁果的想法，而我們利用大數(shù)據(jù)卻能先上帝一步，看透客戶的思維。在客戶還未發(fā)現(xiàn)問題之前，就能夠?yàn)槠涮峁┙鉀Q問題的最優(yōu)方案。這樣的公司，不需要去做任何的推廣，也能夠吸引到大量的客戶。利用大數(shù)據(jù)所分析的The Drill，作為一個(gè)指令，輸入到由大數(shù)據(jù)指導(dǎo)的黑匣子中，輸出的，將是如鯊魚見血一般蜂擁而上的客戶和財(cái)富。

　　對(duì)于大數(shù)據(jù)，實(shí)際上歐美國(guó)家的專家們與我們一樣，也都處于一個(gè)摸索的階段。大數(shù)據(jù)到底能夠做到什么?能夠?yàn)槲覀儙硎裁?大家都很迷茫。

　　我堂姐邊媛從英國(guó)碩士畢業(yè)后，在一家上市公司任職。她在英國(guó)留學(xué)的時(shí)候就接觸了很多前沿的信息技術(shù)。我時(shí)常與她探討英國(guó)和美國(guó)的一些經(jīng)濟(jì)和商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。而大數(shù)據(jù)則是我們這一段時(shí)間探討的重點(diǎn)。

　　對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，目前，B2C的領(lǐng)域正走在前面。通過對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的收集和分析，越來越多的B2C公司，開始認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)所帶來的影響。在與海爾北美公司的營(yíng)銷總監(jiān)James Liess(詹姆斯利斯)的交流過程中，利斯先生對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)海爾北美未來發(fā)展的影響十分重視。我在給海爾北美做的營(yíng)銷方案中，提到了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將會(huì)為海爾在美國(guó)的發(fā)展提供一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。而這種機(jī)會(huì)不但能夠讓海爾在美國(guó)的市場(chǎng)份額加大，如果合理把握的話，甚至可以將海爾在美國(guó)打造成下一個(gè)三星。

　　大數(shù)據(jù)的力量就是這么的強(qiáng)大。

　　實(shí)際上，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不單單局限在B2C的領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)對(duì)于B2B行業(yè)也將會(huì)帶來深刻的影響。

　　在為B2B公司做營(yíng)銷方案的時(shí)候，有兩點(diǎn)需要重點(diǎn)的考慮。The Drill和 The Black Box。

　　The Drill就是弄清楚四個(gè)基本問題：我們?cè)谑裁葱袠I(yè)?我們能夠解決什么問題?誰需要我們來解決這種問題?他們希望我們?cè)趺礃拥慕鉀Q這些特定問題?弄清楚這四個(gè)問題，就能夠解決B2B公司面臨的最基本問題：Are we in the box?也就是，當(dāng)客戶產(chǎn)生某種需求需要被滿足時(shí)，我們是否在客戶的考慮范圍內(nèi)?通過對(duì)于行業(yè)大數(shù)據(jù)的收集和分析，B2B公司完全能夠精準(zhǔn)地給自己定位，同時(shí)找到需要解決方案的客戶，并為這個(gè)客戶提供他們最需要的服務(wù)。

　　The Black Box(黑匣子)是指一個(gè)能夠?yàn)楣編砜蛻舻某绦?。按照這個(gè)程序去執(zhí)行營(yíng)銷方案，將會(huì)為公司帶來所需的客戶。

　　簡(jiǎn)單來說，黑匣子就是我們將吸引客戶的每一步，像編程一樣設(shè)計(jì)好，讓潛在客戶從對(duì)公司不了解到對(duì)公司產(chǎn)生興趣，再到讓潛在客戶發(fā)現(xiàn)自身問題，從而讓潛在客戶主動(dòng)尋求解決方法，最后通過評(píng)估我們的方案，將其變成我們真正的客戶。這一步一步，就如同被設(shè)計(jì)過的程序，將被密封在這個(gè)黑匣子中，成為B2B公司的核心財(cái)富。這種類似于所謂的“沒有問題，制造問題”的黑匣子，將在應(yīng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)后，爆發(fā)出巨大的能量。我們利用大數(shù)據(jù)能夠細(xì)化黑匣子中的每一步，在取得客戶的這個(gè)過程中占得先機(jī)。我們利用大數(shù)據(jù)，提前掌握潛在客戶的所有需求，并針對(duì)客戶的每一個(gè)需求進(jìn)行細(xì)致的分析，為潛在客戶提供他們未來所需要的全部服務(wù)。試想一下，這能為公司提升多大的競(jìng)爭(zhēng)力?

　　上帝尚且不知道亞當(dāng)夏娃偷嘗禁果的想法，而我們利用大數(shù)據(jù)卻能先上帝一步，看透客戶的思維。在客戶還未發(fā)現(xiàn)問題之前，就能夠?yàn)槠涮峁┙鉀Q問題的最優(yōu)方案。這樣的公司，不需要去做任何的推廣，也能夠吸引到大量的客戶。這是一定的。利用大數(shù)據(jù)所分析的The Drill，作為一個(gè)指令，輸入到由大數(shù)據(jù)指導(dǎo)的黑匣子中，輸出的，將是如鯊魚見血一般蜂擁而上的客戶和財(cái)富。

　　大數(shù)據(jù)就是擁有這般的魅力。

　　在B2B公司獲得了客戶并為之提供了服務(wù)之后，下面的一步是跟蹤服務(wù)的效果以及重復(fù)銷售。在跟蹤服務(wù)的過程中，我們可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，準(zhǔn)確地判斷服務(wù)的效果。同時(shí)，由于商業(yè)社會(huì)的多變性，B2B公司也能夠按照客戶需求的變化隨時(shí)調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容。這種能夠?qū)⒎?wù)效果最大化的技術(shù)，必定能使公司脫穎而出。與之而來的將是大量的重復(fù)銷售，進(jìn)而將普通客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)客戶乃至于合作伙伴。

　　如果有這樣的一家廣告公司，它能夠提前預(yù)測(cè)出你對(duì)廣告投放的需求，同時(shí)它又一直處于廣告行業(yè)的尖端，能夠?qū)V告業(yè)的發(fā)展做出最準(zhǔn)確的判斷，甚至可以說是一直在引領(lǐng)廣告業(yè)的發(fā)展。這樣的一家公司，在你產(chǎn)生對(duì)于特定廣告投放需求之前，就已經(jīng)設(shè)計(jì)出了最適合你的廣告投放組合。并且它利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為你設(shè)計(jì)出能夠產(chǎn)生最大效用的廣告創(chuàng)意。如果你采用這家公司的方案，它還會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)廣告投放的效果。這種監(jiān)測(cè)，是細(xì)致到大數(shù)據(jù)層面的、精確到每個(gè)看到廣告的潛在顧客層面的監(jiān)測(cè)。之后，他們會(huì)對(duì)廣告投放的組合和廣告的創(chuàng)意不斷地修改，以追求最大化廣告的效用。那么這家公司能否吸引你的注意?一家能夠?yàn)槟闾峁┳顑?yōu)解決方案、提供最優(yōu)服務(wù)，使你的投資收益最大化的B2B公司，能否被你視為第一合作對(duì)象呢?答案必然是肯定的。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為所有B2B公司提供了一個(gè)巨大的商機(jī)。正確地掌握和運(yùn)用大數(shù)據(jù)，將為一個(gè)公司帶來難以想象的光明前景。如果一家B2B公司如一個(gè)Rube Goldberg Machine(魯布哥德堡機(jī)械)一樣，用大數(shù)據(jù)將公司的每一個(gè)部門環(huán)環(huán)相扣，那么這家公司投入的資金，在經(jīng)過這個(gè)精密大數(shù)據(jù)機(jī)器的運(yùn)作之后，將產(chǎn)生多么驚人的回報(bào)?

　　大數(shù)據(jù)這個(gè)能夠先上帝一步的偉大技術(shù)，將催生一大批頂級(jí)的B2B公司。你是否也和華爾街的巨頭們一樣，躍躍欲試?