大數(shù)據(jù)進(jìn)政協(xié)報(bào)告 蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型迎來直道加速

蘇寧2014年取得靚麗業(yè)績(jī)，全年盈利9.5億元，第四季度整體增長(zhǎng)17%，且逐季向好。以此向外界宣告：蘇寧O2O發(fā)展正由“彎道”進(jìn)入“直道”，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型取得階段性成功

3月3日，大數(shù)據(jù)、信息消費(fèi)等互聯(lián)網(wǎng)詞匯成為全國(guó)政協(xié)會(huì)議的熱詞。在全國(guó)政協(xié)會(huì)議開幕式上，全國(guó)政協(xié)主席俞正聲將互聯(lián)網(wǎng)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的重要舉措，這意味著從國(guó)家層面把互聯(lián)網(wǎng)提升到戰(zhàn)略高度。

而在2015中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）副主任兼副總工程師金鍵表示，2014年底中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)到6.48億，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)占GDP的比重僅有7%，這說明絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)還徘徊在互聯(lián)網(wǎng)門外。

相比較而言，以家電零售起步的蘇寧確實(shí)起得很早，從5年前上線蘇寧易購(gòu)開始，就毅然決然地朝著互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，率先提出并踐行O2O模式。如今，蘇寧交出2014全年盈利9.5億元，第四季度整體增長(zhǎng)17%，且逐季向好的靚麗業(yè)績(jī)，以此宣告：蘇寧O2O發(fā)展正由“彎道”進(jìn)入“直道”，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型取得階段性成功。

轉(zhuǎn)型要任性步子要堅(jiān)定

2014年，對(duì)于蘇寧業(yè)績(jī)的逐季向好，業(yè)內(nèi)人士或許早有預(yù)感。這一年，用蘇寧內(nèi)部人的話講叫“戰(zhàn)略執(zhí)行年”，這些外界看到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴變化，都是蘇寧一系列長(zhǎng)期布局的厚積薄發(fā)。

在2010年前后上線蘇寧易購(gòu)時(shí)，蘇寧正值連鎖業(yè)風(fēng)頭正勁，成為行業(yè)第一。但張近東清醒地看到了互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)所趨，敢于從駕輕就熟的連鎖業(yè)中突破出來，進(jìn)入到陌生的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，沒想到這一轉(zhuǎn)就是5年。期間，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的步子一直非常堅(jiān)定。

大舍才能大得，轉(zhuǎn)型必須要經(jīng)歷磨練與調(diào)整，但是守得云開見月明，蘇寧的付出終于在2014年下半年開始全面凸顯，線上線下同步發(fā)力，通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的C2B反向定制、精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷等創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)手段，驅(qū)動(dòng)O2O模式執(zhí)行進(jìn)入到批量化成果展示階段。2014年全年利潤(rùn)總額9.5億元，相比2013年增長(zhǎng)550%多。對(duì)于這個(gè)結(jié)果，張近東這樣解讀：蘇寧O2O模式發(fā)展進(jìn)入“直道”，公司從傳統(tǒng)零售企業(yè)已經(jīng)脫胎換骨，轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。

打破品類天花板

C2B重構(gòu)供應(yīng)鏈模式

2014年下半年，互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)突然橫空出世冒出一個(gè)“蘇寧超市”，而后4000萬卷紙、100集裝箱牛奶被一搶而空，震驚業(yè)界。

這就是蘇寧擴(kuò)充全品類的力量，如果還是做家電連鎖，那是想都不敢想的舉措。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2014年一年，蘇寧開放平臺(tái)就引入商戶11000家，SKU(庫存量單位)體量從“電器化”時(shí)代30多萬激增至近800萬。

2014年下半年，在超市和母嬰兩大品類上的單品上發(fā)力，蘇寧屢試不爽，不僅獲得了銷售量暴漲，還帶來了大量女性會(huì)員，原因是其背后通過大數(shù)據(jù)挖掘，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶，并反向定制消費(fèi)者最需要的商品。

這種大數(shù)據(jù)挖掘引發(fā)的C2B供應(yīng)鏈變革，從非電器品類也傳導(dǎo)至傳統(tǒng)家電3C品類，并發(fā)揮著更大的威力，從而打造出了么么噠、美圖手機(jī)、廚房空調(diào)等一系列用戶喜愛的單品。

張近東對(duì)供應(yīng)鏈模式的改造不止于此，在2015年蘇寧的春季部署會(huì)上，他正式提出了“與供應(yīng)商的極效協(xié)同”，就是要成為供應(yīng)商“搶占市場(chǎng)、打造品牌的利劍，成為供應(yīng)商最具價(jià)值的平臺(tái)，這包括要成為主流新品的首銷平臺(tái)、核心單品的暢銷平臺(tái)、品牌形象的推廣平臺(tái)和資源價(jià)值的整合平臺(tái)。”

打開渠道拓展天花板

織起強(qiáng)大銷售網(wǎng)絡(luò)

今年2月底，張近東對(duì)外公布了雄心勃勃的渠道擴(kuò)充計(jì)劃：一是在一二級(jí)市場(chǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，部署50個(gè)擁有更好O2O體驗(yàn)的“云店”，同時(shí)繼續(xù)改造超級(jí)店與生活廣場(chǎng)、深度挖掘全品類經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。二是面向三四級(jí)市場(chǎng)，年度計(jì)劃新開1500個(gè)蘇寧易購(gòu)服務(wù)站，與國(guó)家鼓勵(lì)電商下鄉(xiāng)、加速現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)流通體系建設(shè)的政策不謀而合。同時(shí)，蘇寧還計(jì)劃深入校園，增設(shè)500所高校俱樂部。

這樣從一線城市到大學(xué)校園，再到農(nóng)村市場(chǎng)的全面覆蓋模式，在傳統(tǒng)的連鎖時(shí)代可無可能，但對(duì)于轉(zhuǎn)型后的互聯(lián)網(wǎng)蘇寧來說，利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)和云計(jì)算，覆蓋PC、手機(jī)、客戶端，就可以快速的重塑自身渠道。

在后臺(tái)服務(wù)層面，圍繞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)“體驗(yàn)為王”的消費(fèi)者訴求，蘇寧不斷優(yōu)化物流體驗(yàn)，推出急速達(dá)、半日達(dá)、一日三送等特色服務(wù)。

亮出三朵云

打造“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”

產(chǎn)品、渠道是蘇寧“看得見”的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；而在后臺(tái)圍繞物流、信息流和資金流，張近東在2月份則亮出了“三朵云”，與第三方合作者共享物流、數(shù)據(jù)、金融大數(shù)據(jù)，提升平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力，打造面向合作伙伴的新互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

物流云全面開放： 2015年實(shí)現(xiàn)物流倉儲(chǔ)面積達(dá)500萬平方米，90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通一日達(dá)。同時(shí)，將這些成熟的低成本、高質(zhì)量、廣覆蓋的倉儲(chǔ)配送能力向平臺(tái)商戶和供應(yīng)商全面開放，將物流集團(tuán)打造成為集團(tuán)的利潤(rùn)中心。

零售公有云平臺(tái)發(fā)布上線：建立在公有云服務(wù)基礎(chǔ)上的零售云平臺(tái)將于二季度上線，將為供應(yīng)商和商戶提供大數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷等個(gè)性化應(yīng)用服務(wù)。同時(shí)，投入1000萬美元扶持第三方開發(fā)者，共同打造快速迭代的零售云平臺(tái)應(yīng)用。

金融云放大規(guī)模：蘇寧金融集團(tuán)將通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用建立高效的征信與風(fēng)控體系，對(duì)近5萬家中小微合作伙伴，提供低門檻、低成本、一鍵響應(yīng)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)；同時(shí)以支付工具為基礎(chǔ)，擴(kuò)大線上線下應(yīng)用場(chǎng)景，大力開發(fā)線下合作商戶，并培育P2P、眾籌等熱點(diǎn)產(chǎn)品，打造金融超市。

細(xì)看這三朵云：物流云是蘇寧的硬實(shí)力，蘇寧花重金打造，已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的重要護(hù)城河，后來者很難復(fù)制；數(shù)據(jù)云，這算是蘇寧的軟實(shí)力；金融云，這是互聯(lián)網(wǎng)零售軟硬體資源融合的潤(rùn)滑資源。

物流、資金、信息是零售的三大要素，就是推進(jìn)這三者的快速“云化”，將真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、共融共享。