《數(shù)據(jù)新常態(tài)》：大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)該遵循怎樣的路線進(jìn)行創(chuàng)新

在科技和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，指數(shù)思維引領(lǐng)出了一種商業(yè)上的新常態(tài)，它就是：數(shù)據(jù)的指數(shù)級(jí)大爆發(fā)。隨著大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用技術(shù)的進(jìn)一步成熟，傳統(tǒng)的類如ERP系統(tǒng)等管理工具已然不再適用于企業(yè)今日要應(yīng)對(duì)的數(shù)據(jù)浪潮，新的商業(yè)范式已經(jīng)成型。

在《數(shù)據(jù)新常態(tài)》一書中，作者克里斯·蘇達(dá)克帶領(lǐng)讀者直擊大數(shù)據(jù)前沿，進(jìn)一步洞悉數(shù)據(jù)大爆發(fā)的6大根源——移動(dòng)互聯(lián)、虛擬生活、數(shù)字商業(yè)、在線娛樂(lè)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析，并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了場(chǎng)景化、社交化、量化、應(yīng)用化、云化、和物聯(lián)網(wǎng)化等6個(gè)大數(shù)據(jù)成熟度模型，以幫助企業(yè)了解由這些趨勢(shì)構(gòu)建起的商業(yè)新秩序，贏得指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的先機(jī)。在數(shù)據(jù)以指數(shù)級(jí)速度大爆發(fā)的風(fēng)暴中，只有能作出深度回應(yīng)的企業(yè)才能獲得發(fā)展的“指南針”和“救生衣”。

最后，蘇達(dá)克描繪了我們與之緊密相連的、高度數(shù)字化世界的藍(lán)圖，向我們展現(xiàn)了2020年可能會(huì)出現(xiàn)的5個(gè)場(chǎng)景。這些場(chǎng)景中描述的數(shù)據(jù)賦能時(shí)代，將會(huì)是一個(gè)生活和工作的美麗時(shí)代。

作者克里斯·蘇達(dá)克是2014年getAbstract國(guó)際圖書獎(jiǎng)獲得者，商業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)者和創(chuàng)新者。大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入世界最大的國(guó)防工業(yè)承包商洛克希德·馬丁空間系統(tǒng)公司總部，擔(dān)任空間系統(tǒng)工程師和火箭專家。離開該公司后，先后于BDM 信息技術(shù)公司和瑪氏糖果公司擔(dān)任高級(jí)戰(zhàn)略顧問(wèn)，后又在埃森哲、西門子、戴爾和花旗銀行等領(lǐng)先企業(yè)擔(dān)任高級(jí)戰(zhàn)略顧問(wèn)和技術(shù)架構(gòu)師。他的服務(wù)對(duì)象包括美國(guó)商務(wù)部、世界銀行、國(guó)際貨幣基金組織、摩根士丹利、百事可樂(lè)、三星、沃爾瑪?shù)取?/span>

數(shù)據(jù)新常態(tài)，商業(yè)大未來(lái)

2008年，我第一次來(lái)到中國(guó)，與妻子在北京和上海待了10天。早前兩年，我姐夫在當(dāng)時(shí)的新首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)擔(dān)任高級(jí)工程師，姐姐便在北京附近居住。2008年我去北京正趕上機(jī)場(chǎng)完工，也是北京舉辦2008年夏季奧運(yùn)會(huì)的前夕。

在北京，我們參觀了不少歷史古跡，如頤和園、長(zhǎng)城和故宮，去了天安門廣場(chǎng)，又穿插著游覽了一些新式建筑，如鳥巢、水立方和新航站樓。上海之行讓我們更深刻地體會(huì)到了中國(guó)的過(guò)去和未來(lái)之間這種戲劇性的二元分裂。我們漫步于上海外灘，徜徉于豫園，向遠(yuǎn)眺望，隱約可見明珠塔、上海世貿(mào)大廈矗立在浦東新區(qū)黃浦江畔。

一股變革的暗流正在涌動(dòng)

2008年的那次旅行，讓我始終感覺(jué)自己被一股由活力、希望、內(nèi)驅(qū)力組合成的暗流推動(dòng)著，那是一股變革的暗流。在此之前，我只有過(guò)幾次這樣的體會(huì)。第一次是在我初出大學(xué)之時(shí)，趕上“火星觀察者”號(hào)探測(cè)器發(fā)射，作為一名火箭系統(tǒng)的工程師，我對(duì)此滿心支持。第二次是在1999—2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫出現(xiàn)時(shí)，我創(chuàng)辦了自己的公司。第三次是在2002年的一次華沙之行，當(dāng)時(shí)波蘭剛從外部力量主導(dǎo)國(guó)內(nèi)政治長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)世紀(jì)的陰霾中走了出來(lái)，正經(jīng)歷著奇跡般的復(fù)興。每次這樣的經(jīng)歷，我仿佛都聽到耳邊充斥著嗡嗡、咝咝的聲響，感覺(jué)有一種精神滲透我的思想和靈魂，讓我充滿能量，讓那些平常沒(méi)有受到注意的欲望得到給養(yǎng)。

每有這樣的經(jīng)歷，我都為人性掙脫束縛，獲得解放和被迫開拓創(chuàng)新所達(dá)到的高度而感到震撼。我們是流浪者、是移民、是探險(xiǎn)者。我們一直在這個(gè)星球上四處游蕩，探索新環(huán)境，尋求新體驗(yàn)、新思想，算起來(lái)至少有兩萬(wàn)年的歷史了，而且根據(jù)最近的一些記錄顯示，這段時(shí)間更長(zhǎng)達(dá)10萬(wàn)年。我們的這種“旅行癖”深深植根于靈魂之中。有鑒于此，許多人只會(huì)在發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)到新事物的時(shí)候才會(huì)感到真正的快樂(lè)，也就不足為怪了。

商業(yè)新范式已經(jīng)形成

我們今天生活的社會(huì)總在不斷變化，且變化的速度也越來(lái)越快。這種改變滲透到了我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，并不斷侵蝕著我們視為理所當(dāng)然的觀念、信仰、結(jié)構(gòu)以及經(jīng)驗(yàn)。最讓人驚奇的并不是這些變化來(lái)得如此之快，而是所有人所表現(xiàn)出來(lái)的輕松自在，甚至是非常歡迎。

現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)關(guān)注全球化、質(zhì)量、信息技術(shù)以及連通性長(zhǎng)達(dá)50年之久，這些努力取得了一些出人意料的成果，而下述內(nèi)容就是這些努力造成的一些主要影響。

• 質(zhì)量。消費(fèi)者總是要求完美，認(rèn)為差之毫厘，就失之千里——對(duì)于有任何瑕疵的產(chǎn)品或服務(wù)，他們會(huì)迅速拋棄，然后選擇其他產(chǎn)品或服務(wù)。

• 無(wú)處不在。得益于全球化和準(zhǔn)時(shí)制物流，人們可以隨時(shí)隨地獲得幾乎一切物品，因此，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，做不到無(wú)處不在就不被消費(fèi)者接受。

• 即時(shí)性。全球化、物流和智能手機(jī)App 也創(chuàng)造了需求得到即時(shí)滿足的期許。消費(fèi)者希望，如果你無(wú)法通過(guò)預(yù)測(cè)他們的需求或提前滿足他們的需求，那起碼要做到即時(shí)滿足他們的需求。

• 脫離。過(guò)去，人們習(xí)慣自己先找到問(wèn)題的解決方案，然后，在維持一定控制權(quán)的情況下，將特定的工作外包出去。以后，情況會(huì)有所不同——消費(fèi)者在乎的只有結(jié)果，至于結(jié)果怎么得來(lái)，他們會(huì)越來(lái)越不關(guān)心。

• 親密感。隨著消費(fèi)者越來(lái)越不關(guān)心他們獲得產(chǎn)品和服務(wù)的方法，他們會(huì)越來(lái)越渴求其他形式的聯(lián)系。因?yàn)?，?dāng)人們的需求越來(lái)越容易得到滿足時(shí)，感覺(jué)自己是某個(gè)團(tuán)體的一員會(huì)變得越來(lái)越重要。

• 目標(biāo)。最終，上述這些趨勢(shì)會(huì)讓很多人有一種漂泊感，因此，他們會(huì)渴求一種目標(biāo)感，并急于尋找存在的理由和能激發(fā)自己熱情的事物。任何能夠滿足人們這種對(duì)目標(biāo)的需求的企業(yè)，都會(huì)對(duì)這類人產(chǎn)生重要影響。

總之，這6大發(fā)展趨勢(shì)也將成為商業(yè)新世界的基礎(chǔ)，這些數(shù)據(jù)與商業(yè)世界的“新常態(tài)”是所有人在這個(gè)自己一手創(chuàng)建出的新世界里生活的新方式。

不斷增速的變化也是數(shù)據(jù)新常態(tài)的一部分。當(dāng)一個(gè)新的App或新的電子產(chǎn)品推向市場(chǎng)，我們既會(huì)立刻接受它，也會(huì)迅速厭倦它。新智能手機(jī)在發(fā)售的第一天就能實(shí)現(xiàn)數(shù)百萬(wàn)臺(tái)的銷量，同樣，新的App在風(fēng)靡的時(shí)候，照樣可能實(shí)現(xiàn)單日數(shù)百萬(wàn)的銷售量。似乎是我們所處的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型社會(huì)激發(fā)了我們內(nèi)心深處對(duì)發(fā)現(xiàn)和改變的渴望，并且我們受到高度刺激，這種渴望進(jìn)入了一種既瘋狂又活躍的狀態(tài)。總之，我們對(duì)求新求變的渴望并未被填滿，反而與日俱增。

如今，許多人都沉迷于智能手機(jī)和社交網(wǎng)絡(luò)。這種沉迷現(xiàn)象毫不奇怪，因?yàn)樗麄儚氖褂弥悄苁謾C(jī)和社交網(wǎng)絡(luò)中得到了快樂(lè)。互聯(lián)網(wǎng)公司早已看清，人們對(duì)發(fā)現(xiàn)和新奇事物嗜好成癮，而這種嗜好直接催生出了人們對(duì)不間斷互聯(lián)的渴望、隨時(shí)娛樂(lè)的欲望，以及期待立即得到滿足、不斷獲得刺激的心理；于是，它們用盡一切可行的手段來(lái)滿足這些需求。

這場(chǎng)革命給希望參與其中的企業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。在一個(gè)崇尚變化高于一切的世界中，企業(yè)要如何保持信息、品牌和價(jià)值定位始終如一呢？幾乎可以肯定的是，答案就在數(shù)據(jù)和分析上。

自從進(jìn)入計(jì)算機(jī)時(shí)代以來(lái)，數(shù)據(jù)分析已經(jīng)成為公司業(yè)績(jī)的一個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。信息的實(shí)用性讓公司的業(yè)績(jī)得到不斷提升并更好地滿足受眾的需求。正如杠桿、滑輪和車輪增強(qiáng)了人類肢體的能力，數(shù)據(jù)和分析提升了人類思維的能力。源自數(shù)據(jù)與分析的新見解和知識(shí)的應(yīng)用將成為未來(lái)數(shù)十年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和實(shí)力的基礎(chǔ)，唯有那些適應(yīng)這種根本變革的企業(yè)，才有可能經(jīng)受住它所造成的破壞，并生存下來(lái)。

未來(lái)的世界是數(shù)據(jù)的世界

這不禁讓我又想到了中國(guó)和它未來(lái)的發(fā)展壯大。中國(guó)過(guò)去30年的發(fā)展大多得益于其經(jīng)濟(jì)和人口的工業(yè)化。簡(jiǎn)單的供需經(jīng)濟(jì)原理和勞動(dòng)套利，讓中國(guó)在短時(shí)間內(nèi)以驚人的速度趕上了西方世界科學(xué)技術(shù)和社會(huì)發(fā)展的步伐。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)奇跡由此誕生，并得以躋身全球經(jīng)濟(jì)排名的前列。

然而，中國(guó)工業(yè)化和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的大部分價(jià)值已經(jīng)被開采完了。為了保持持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，中國(guó)的企業(yè)必須改變其運(yùn)營(yíng)方式、價(jià)值定位和企業(yè)戰(zhàn)略。中國(guó)企業(yè)必須拋棄過(guò)去利用低廉的勞動(dòng)力和原材料生產(chǎn)西方設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，從中賺取微薄的利潤(rùn)的舊模式，現(xiàn)在就開始培育14億人的知識(shí)財(cái)富，發(fā)明自己的專利技術(shù)。

人類歷史上最重要的一些發(fā)明就是出自古代中國(guó)，包括絲綢、紙、火藥、印刷術(shù)、紙鈔等。甚至在過(guò)去4 000多年里，中國(guó)也一直都引領(lǐng)著人類科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。可惜，明朝的滅亡讓這種創(chuàng)新和探索的環(huán)境遭到毀滅，讓中國(guó)的發(fā)展停滯了將近400年。鄭和船隊(duì)的終結(jié)代表的不僅僅是探索能力的喪失，也斷絕了探索的意愿和欲望。

為了保持自己的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)必須重新找回探索和了解這個(gè)世界的欲望。中國(guó)必須擁抱技術(shù)帶來(lái)的改變，開始定義世界的新常態(tài)，而不僅僅是迎合別人提出的新常態(tài)。長(zhǎng)城、大運(yùn)河和過(guò)去50年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)奇跡都是中國(guó)人發(fā)揮人力優(yōu)勢(shì)所創(chuàng)造的驕人成果，而中國(guó)利用數(shù)據(jù)、分析和人民智慧的能力將決定它能否在今后50年延續(xù)之前的成功。

如果成功，中國(guó)能夠再次引領(lǐng)人類科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。我本人相信中國(guó)能夠取得成功，也熱切想要看看中國(guó)在重新解讀時(shí)間、醫(yī)學(xué)、戰(zhàn)爭(zhēng)、科學(xué)和農(nóng)業(yè)的概念之后，還能為世界帶來(lái)什么。

精彩書摘

移動(dòng)性與數(shù)據(jù)增長(zhǎng)

那么，移動(dòng)性的哪些方面導(dǎo)致了數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)？答案是，移動(dòng)性引發(fā)了數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的4 大驅(qū)動(dòng)力：普遍性、連通性、數(shù)據(jù)啟用以及場(chǎng)景。接下來(lái)，就讓我們依次來(lái)具體了解這4 大驅(qū)動(dòng)力。

普遍性，也被稱為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。現(xiàn)在，全球有超過(guò)60 億的手機(jī)用戶，那么，總會(huì)有那么一個(gè)人，你能和他說(shuō)上話，而且總是會(huì)有話可說(shuō)。事實(shí)上，我們大部分人一直都在利用這種普遍性。比如，2012 年，美國(guó)34% 的家庭不再安裝座機(jī)，他們僅靠移動(dòng)電話和世界保持聯(lián)系。2012 年，美國(guó)的總話務(wù)量超過(guò)2.3萬(wàn)億分鐘，而且以相比于2011 年同期增長(zhǎng)3%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。

普遍性會(huì)與第二個(gè)驅(qū)動(dòng)力——連通性相結(jié)合，這就意味著不論何時(shí)何地，只要你有任何話想說(shuō)，都有可能會(huì)有人愿意而且能夠聆聽——不管那對(duì)話會(huì)有多愚蠢。畢竟，這60 億人不僅連接到了網(wǎng)絡(luò)上，而且基本上一直有聯(lián)絡(luò)——只要你愿意，就能全天24 小時(shí)隨時(shí)與任何人交流。也許，你在自己的工作與生活中也感受到了連通性帶來(lái)的影響——過(guò)去那種朝九晚五的工作日似乎被無(wú)休止的工作替代了。反正，在我的工作中，這種情況并不罕見，也就是說(shuō)，我早上6 點(diǎn)鐘就要開始開電話會(huì)議（因?yàn)槲乙驮跉W洲的工作人員談事情），并且會(huì)一直持續(xù)到晚上（因?yàn)槲疫€要和在亞洲的工作人員談事情，而他們這時(shí)候才剛開始新的一天）。因?yàn)檫B通性，我擁有了更多產(chǎn)生越來(lái)越多數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)。

2012 年，美國(guó)手機(jī)用戶的通話時(shí)長(zhǎng)是2.3 萬(wàn)億分鐘，相當(dāng)于每人每月打了差不多10 個(gè)小時(shí)的電話。這樣看來(lái)，手機(jī)仍主要用于語(yǔ)音通信，但是，數(shù)據(jù)通信開始變得越來(lái)越重要。

2012 年，美國(guó)手機(jī)用戶發(fā)送了超過(guò)2.27 萬(wàn)億條短信，表明數(shù)據(jù)通信的重要性在不斷增長(zhǎng)。文字信息和語(yǔ)音流量都在以每年大約3% 的速度增長(zhǎng)，這表明起碼從目前來(lái)看，它們已經(jīng)達(dá)到了飽和。這些形式的流量預(yù)計(jì)將持續(xù)增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)速度會(huì)比較緩慢，因?yàn)樵絹?lái)越多用戶開始通過(guò)Twitter 和Facebook 等社交平臺(tái)來(lái)進(jìn)行互動(dòng)。

新常態(tài)：移動(dòng)設(shè)備的迅速普及使得人與人之間的交流次數(shù)劇增。通過(guò)語(yǔ)音通話分鐘數(shù)、短信量和移動(dòng)設(shè)備上消費(fèi)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)就可以看出，越來(lái)越多的人開始在網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)更多的時(shí)間。

數(shù)據(jù)支持與App 時(shí)代

2012 年3 月2 日，蘋果公司宣布其應(yīng)用商店的下載量已經(jīng)達(dá)到250 億次，這一數(shù)字非常驚人，畢竟蘋果應(yīng)用商店可是2008 年7 月才建立起來(lái)的。到2013 年年初，其下載量已經(jīng)超過(guò)400 億次——增長(zhǎng)速率驚人。在蘋果應(yīng)用商店成立的5 年來(lái)，它為用戶提供了超過(guò)77.5 萬(wàn)個(gè)App，而且每周都會(huì)增加幾千個(gè)。為了不被淘汰，谷歌搭載在安卓系統(tǒng)上的應(yīng)用商店也差不多發(fā)布了這么多可供下載的App，這為它創(chuàng)造了數(shù)十億美元的收入，顛覆了全世界數(shù)十億智能手機(jī)用戶的生活。事實(shí)上，據(jù)Gartner 公司估計(jì)，2013年，因App 帶來(lái)的全球營(yíng)業(yè)收入會(huì)大幅增長(zhǎng)62%，達(dá)到250 億美元。

現(xiàn)在我們對(duì)App 已經(jīng)不再陌生。不過(guò)對(duì)新手來(lái)說(shuō)，一個(gè)App 或者一個(gè)移動(dòng)App，通常會(huì)被定義為一個(gè)旨在搭載于移動(dòng)計(jì)算設(shè)備上運(yùn)行的軟件App，諸如搭載在智能手機(jī)或平板電腦上。蘋果、谷歌和其他平臺(tái)提供商給出的定義也很模糊，因此我想通過(guò)一些大受歡迎的App 的某些重要特征來(lái)定義一下App：

• 使用成本很低。App 成功的一個(gè)關(guān)鍵就是門檻低，雖然并非所有App都是免費(fèi)的，但是很多App 的售價(jià)都不超過(guò)10 美元，甚至大部分都低于5 美元。

• 充分利用移動(dòng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。App 是專為在智能手機(jī)和平板電腦上使用而設(shè)計(jì)的，因此，它們會(huì)充分利用這些平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。也就是說(shuō)，它們應(yīng)能隨時(shí)隨地為任何有特定需要的人所使用。此外，有些事情用戶只能通過(guò)App 完成，而不能通過(guò)筆記本電腦或臺(tái)式機(jī)實(shí)現(xiàn)，這也就意味著App 利用了平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。

• 滿足用戶的特定需求。大多數(shù)成功的App 都是迎合了一個(gè)集中的、特定的用戶需求。不管用戶是想通過(guò)一個(gè)游戲App 來(lái)玩5 分鐘，還是想找最近的加油站或者一個(gè)在附近可以共進(jìn)午餐的人，相關(guān)App 都必須能在這項(xiàng)需求產(chǎn)生的當(dāng)下為用戶提供有價(jià)值的服務(wù)。

• 了解用戶。真正成功的App 會(huì)跟蹤用戶的需求：它可以是簡(jiǎn)單的——就像《憤怒的小鳥》這款游戲會(huì)記錄你的個(gè)人最高得分一樣；當(dāng)然，它也可以是復(fù)雜的——就像了解你最喜歡的購(gòu)物場(chǎng)所和吃飯場(chǎng)所的App一樣。一個(gè)特定的App 對(duì)你的了解越深，你使用它的可能性就越大。這就大大深化了用戶和App之間的關(guān)系，甚至有的App還會(huì)讓用戶上癮。

當(dāng)然App 可能會(huì)有另外一些特征，但是以上這4 個(gè)特征是App 成功的關(guān)鍵。顯然，很多App 不具備這些特征，就像蘋果應(yīng)用商店里有超過(guò)75 萬(wàn)個(gè)App，但是其中超過(guò)40 萬(wàn)個(gè)卻從未有用戶下載一樣。但是，既然蘋果App 商店里已經(jīng)有400 億次下載，那么顯然，成功的App 經(jīng)常會(huì)讓人瘋狂。只要想想2012 年當(dāng)蘋果下架谷歌地圖，引入其自主開發(fā)的iMaps 時(shí)，人們所表現(xiàn)出的抗拒情緒就可以清楚地知道：人們對(duì)自己選擇的App 是有感情的。

App 之所以會(huì)和數(shù)據(jù)增長(zhǎng)這一話題密切相關(guān)，是因?yàn)樗鼈兗仁呛Ａ繑?shù)據(jù)的消費(fèi)者，也是海量數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者。例如，只要用戶使用清除用戶位置信息的App，就會(huì)生成關(guān)于該位置的數(shù)據(jù)。2010 年，這些原本用戶未刪除且程序員沒(méi)有及時(shí)清除的用戶個(gè)人位置信息引發(fā)了很多轟動(dòng)一時(shí)的丑聞。雖然，人們最初對(duì)蘋果和谷歌存儲(chǔ)并利用這些個(gè)人記錄進(jìn)行未知用途的做法存在反感，但是他們很快就忘記了自己最初的顧慮，轉(zhuǎn)而開始下載新版的、更復(fù)雜的，也對(duì)其行為跟蹤得更為徹底的App。隨著App 復(fù)雜度和功能的增強(qiáng)，它們將得到更廣泛的傳播。因此，它們也將生成一個(gè)不斷增長(zhǎng)的信息洪流。我們將在第10 章中回到App 這個(gè)問(wèn)題上來(lái)，并分析在接下來(lái)的10 年里，它們將如何改變企業(yè)與用戶建立聯(lián)系的方式。

定位服務(wù)與語(yǔ)境計(jì)算

移動(dòng)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的最后一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素是場(chǎng)景。在移動(dòng)設(shè)備上，場(chǎng)景指的是用戶某時(shí)某地所處的位置，而大量App 則是借助用戶的位置信息來(lái)推送內(nèi)容的。定位服務(wù)或者語(yǔ)境運(yùn)算進(jìn)一步提升了智能手機(jī)的價(jià)值。自世紀(jì)之交開始，大部分智能手機(jī)都具備了接收GPS 信號(hào)的能力。移動(dòng)電話可以利用GPS 信息告知其用戶所處的時(shí)間和地點(diǎn)，即定位服務(wù)。當(dāng)你將定位服務(wù)與智能手機(jī)結(jié)合使用時(shí)，語(yǔ)境運(yùn)算就產(chǎn)生了。

語(yǔ)境運(yùn)算會(huì)將用戶的空間和時(shí)間信息與和智能手機(jī)連接的其他相關(guān)數(shù)據(jù)相結(jié)合，然后得出與該用戶所處的具體時(shí)間和地點(diǎn)相關(guān)的結(jié)果。

當(dāng)你在智能手機(jī)中的地圖App 上搜索“加油站”時(shí)，除非你同時(shí)還輸入了另一個(gè)特定的地址，否則搜索結(jié)果就會(huì)顯示離你目前所在位置最近的加油站。只要你沒(méi)有設(shè)定某個(gè)區(qū)域的加油站，那么App 就會(huì)默認(rèn)你是要搜索離你目前所處位置或者說(shuō)所處場(chǎng)景最近的加油站。

你所在的位置、當(dāng)時(shí)的時(shí)間和你的個(gè)人身份信息這3 者的結(jié)合，為全天候向你兜售產(chǎn)品的商家提供了無(wú)限可能性。正因如此，語(yǔ)境運(yùn)算讓我們每個(gè)人都能創(chuàng)造和使用不同的大量數(shù)據(jù)。

新常態(tài)：場(chǎng)景服務(wù)雖然仍處于起步階段，但是它已經(jīng)成了移動(dòng)App 和數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。未來(lái)10 年，場(chǎng)景服務(wù)肯定會(huì)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的年增長(zhǎng)速度，并且到那時(shí)，它的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信量可能會(huì)超越其他任何形式。