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大數(shù)據(jù)是電商運(yùn)營(yíng)從粗放式到精細(xì)化的關(guān)鍵
2015-03-01
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大數(shù)據(jù)是電商運(yùn)營(yíng)從粗放式到精細(xì)化的關(guān)鍵


技術(shù)在電商的運(yùn)營(yíng)中扮演越來(lái)越重要的角色，雖然國(guó)內(nèi)電商在逐步告別粗放式運(yùn)營(yíng)，但在向精細(xì)化轉(zhuǎn)變的過(guò)程中需要大數(shù)據(jù)作為支撐。
國(guó)內(nèi)的電商經(jīng)歷了兩個(gè)發(fā)展階段，第一個(gè)階段是資本驅(qū)動(dòng)，資本對(duì)投資企業(yè)需要規(guī)模、需要業(yè)績(jī)，對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)只有促銷才能上量，所以那時(shí)候只能做粗放性的營(yíng)銷，對(duì)技術(shù)的需求不高；但當(dāng)資本已經(jīng)投了一些企業(yè)之后，浪潮下去以后，沒(méi)錢了，怎么辦，CTO就開(kāi)始了自己的時(shí)代，電商在以后促銷一年可能只是一兩次，進(jìn)入技術(shù)時(shí)代，必須要把技術(shù)架構(gòu)做好。
在這個(gè)過(guò)程中，電商將逐漸實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和精準(zhǔn)化，通過(guò)全網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，電商可以很輕松的就“知道你是誰(shuí)”，并按照購(gòu)買力和購(gòu)買意向的強(qiáng)弱、商品匹配精度等要素，向用戶分配不同的客服資源、推薦用戶想要的商品。
在小能科技看來(lái)，這也是電商與傳統(tǒng)零售企業(yè)最大的區(qū)別?！袄?，你買了一個(gè)椅子，但別的電商網(wǎng)站還會(huì)給你推椅子的廣告，這就是一種浪費(fèi)。如果依靠大數(shù)據(jù)知道了你已經(jīng)買了，就不會(huì)再給你推這樣的數(shù)據(jù)?！?/span>
2011年初“小能科技”誕生，為電商做企業(yè)級(jí)服務(wù)。這家公司的定位是“電商大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商”，主推產(chǎn)品是大數(shù)據(jù)在線客服系統(tǒng)。
“小能科技是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，不但能夠控制成本，還能夠建立起競(jìng)爭(zhēng)壁壘，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入。做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的業(yè)務(wù)，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司而言是很困難的，因?yàn)槟阈枰e累很多的全網(wǎng)數(shù)據(jù)?！?/span>

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