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三招揪出問卷中的李鬼_數(shù)據(jù)分析_大數(shù)據(jù)
2014-09-09
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      三招揪出問卷中的李鬼_數(shù)據(jù)分析_大數(shù)據(jù)

相信許多做個調(diào)查報告的人都會有這樣的問題——問卷的不真實使得數(shù)據(jù)分析不能。但是如果能在問卷整理的時候就及時發(fā)現(xiàn)問題，那么你就不會在deadline的前夜被劣質(zhì)的數(shù)據(jù)折磨的如此狼狽不堪?，F(xiàn)在，我"數(shù)據(jù)分析師"分享一下數(shù)據(jù)抓鬼的三班斧，一來能幫你審核數(shù)據(jù)、辨識真假，使得從統(tǒng)計秘籍上學(xué)來的分析招數(shù)能有用武之地；二來也能間接自律一下前線的調(diào)研，順便整治一下市調(diào)行業(yè)的不良之風(fēng)。
 第一招：設(shè)置同質(zhì)題目，一個問題，多處提問。
      同質(zhì)題目是指一個問題在問卷中設(shè)置兩種問法，對一個受訪者訪問兩次，只要這兩個答案不一致，哈哈虛假數(shù)據(jù)！比如：年齡和身份證號碼一起問，小孩的年齡與年級一起問。還有就是利用態(tài)度量表，設(shè)計正反問法。例如在一份測度啤酒消費習(xí)慣的態(tài)度量表中，問題1是：“我很喜歡喝啤酒”和問題5是“要不是應(yīng)酬的需要，我絕對不喝啤酒”一對同質(zhì)問題，設(shè)置“非常符合、比較符合、不太符合、與表述相反” 并賦值“1、2、3、4”。當(dāng)某個案，問題1與問題5的選項之和超出【4，6】的范圍，我們可以判定是虛假個案。比如：問題1選1，問題5選2，兩者相加得分為3；問題1選3，問題5選4，兩者相加得分為7。3分和7分都超出了所能容忍的范圍，判處該個案死刑。
 第二招：測度選項比例，判定虛假。
    一般來說，數(shù)據(jù)分析師通過分析每一份個案中同一選項的比例，可以發(fā)現(xiàn)虛假數(shù)據(jù)。比如，在某個30道題目的調(diào)查問卷中，某選項的比例超過70%，比如70%的選項全是C，則可將該份問卷判定為虛假問卷。同理，通過計算某個訪問員所有調(diào)查問卷中選項的比例，如果某一項的比例超過閥值，則可以認(rèn)定該訪問員造假。那么不要手軟，堅決對該訪問員判死刑。
 第三招：測度總分分布，衡量整體質(zhì)量。
    這里重點介紹如何通過測度數(shù)據(jù)的分布，來判定調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的可靠性。以滿意度調(diào)查為例。數(shù)據(jù)分析師在對數(shù)據(jù)量表量化之后，可以計算出每個個案所有量表的總分。比如，一共有30題，每題的得分范圍為1-10分。那么總分的理論取值范圍就是30-300。如果我們一共收集了500份問卷，那么就應(yīng)該有500個總得分。理論上講，一項服務(wù)的滿意度應(yīng)該服從正態(tài)分布。因為大多數(shù)被訪者的評價應(yīng)該差不多，高分和低分的評價應(yīng)該比較少。當(dāng)然，這只是經(jīng)驗判斷。那么現(xiàn)在我們來看，調(diào)查結(jié)果的總得分分布，如果接近正態(tài)分布，則可以說明該調(diào)查數(shù)據(jù)是可信的。如果數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離正態(tài)分布，則認(rèn)為該數(shù)據(jù)存在比較嚴(yán)重的質(zhì)量問題。這樣任何分析都是沒有意義的，應(yīng)該對本次調(diào)查判死刑。
招外招：記錄填寫時間，越短越可疑。
    最后，分享一個招外招。如果你做的是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，那么這一招很管用，堪稱絕招。具體做法就是系統(tǒng)自動記錄用戶的答題時間。如果用戶答題所用的時間很短，則認(rèn)為該用戶純粹是在騙獎品。如果你們的服務(wù)器很牛b，牛b到可以記錄被訪者填寫每一道題目的時間耗費，那么縱然李鬼潛伏的再深，也得乖乖束手就擒。cda數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)

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