大數(shù)據(jù)大行其道 世界因此而精彩

這個(gè)夏天，你如果不知道巴西世界杯，不知道“爸爸去哪兒”，不知道“可口可樂(lè)歌詞瓶”，還真是有些ｏｕｔ了。如果你知道說(shuō)出其中的門(mén)道，“技術(shù)大神”的光環(huán)將直接秒殺那些ｏｕｔ人群。

對(duì)此，國(guó)雙科技商業(yè)運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁續(xù)揚(yáng)向記者表示，正如牛津大學(xué)教授維克托在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書(shū)所說(shuō)，大數(shù)據(jù)正在改變?nèi)藗兊纳钜约袄斫馐澜绲姆绞?，成為新發(fā)明和新服務(wù)的源泉，而更多的改變正蓄勢(shì)待發(fā)。

改造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)基因

“可口可樂(lè)歌詞瓶”是可口可樂(lè)公司發(fā)起的一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將６０多首歌的經(jīng)典歌詞印在了可口可樂(lè)瓶身上。這些歌詞或者勵(lì)志，或者煽情，比如“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”、“時(shí)間都去哪兒了”等。通過(guò)用手機(jī)掃描瓶身上歌曲對(duì)應(yīng)的二維碼，還可以聽(tīng)到完整的歌，而且歌詞瓶的瓶身還可以定制，比如印上自己的名字。

這個(gè)頗為炫目的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在可口可樂(lè)大中華區(qū)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張?zhí)觳┦康难壑?，都被量化成了一個(gè)一個(gè)的數(shù)字指標(biāo)：哪些歌曲最受歡迎？用哪句歌詞最討巧？選擇哪些明星代言“曬歌詞瓶”活動(dòng)效果最好？營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)拉動(dòng)銷(xiāo)售的貢獻(xiàn)率是多少？支撐這些指標(biāo)的正是“小瓶子”背后的大數(shù)據(jù)分析。在當(dāng)下的營(yíng)銷(xiāo)圈，借用大數(shù)據(jù)分析來(lái)為營(yíng)銷(xiāo)決策提供支持、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行考量，已經(jīng)成為一件必備的武器。

作為在線(xiàn)酒店預(yù)訂服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司，雅高達(dá)（ａｇｏｄａ）把更多精力放在搜索引擎的優(yōu)化上。雅高達(dá)東北亞區(qū)ｐｐｃ總監(jiān)孟宇表示，在３年時(shí)間內(nèi)，通過(guò)對(duì)上千萬(wàn)個(gè)關(guān)鍵詞的優(yōu)化，其搜索引擎優(yōu)化率提升了２４．６倍。

據(jù)悉，可口可樂(lè)和雅高達(dá)背后的大數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷(xiāo)行為的技術(shù)支持，來(lái)自國(guó)雙科技有限公司，甚至ａｇｏｄａ的中文名雅高達(dá)，也是由國(guó)雙科技有限公司通過(guò)關(guān)鍵詞搜索分析得出。

改變互聯(lián)網(wǎng)廣告基因

用戶(hù)真的痛恨廣告嗎？其實(shí)不然。用戶(hù)痛恨的只是網(wǎng)頁(yè)廣告位上推薦的東西根本不匹配自己的需求。

云計(jì)算和大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)之前，廣告公司在技術(shù)上無(wú)法進(jìn)行真正的精確營(yíng)銷(xiāo)。面對(duì)新媒體產(chǎn)生的大量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化用戶(hù)數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)ｉｔ技術(shù)已經(jīng)顯得力不從心。以網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)翹楚谷歌為例，盡管其搜索算法已經(jīng)包括近６萬(wàn)變量，統(tǒng)計(jì)學(xué)模型已經(jīng)成千上萬(wàn)，但在數(shù)據(jù)挖掘的深度和準(zhǔn)確度上還是受到掣肘。這正是２００４年谷歌公布ｍａｐｒｅｄｕｃｅ論文、打開(kāi)大數(shù)據(jù)算法之門(mén)的根源。大數(shù)據(jù)技術(shù)給了用戶(hù)選擇廣告的機(jī)會(huì)，用戶(hù)的每一次瀏覽、每一次搜索甚至每一次點(diǎn)擊都為用戶(hù)打上了屬于自己的標(biāo)簽。

“大數(shù)據(jù)可以說(shuō)是時(shí)下最熱的話(huà)題，當(dāng)然不排除大數(shù)據(jù)有一些被過(guò)度消費(fèi)，但毋庸置疑，整個(gè)社會(huì)進(jìn)入全新的數(shù)字媒體時(shí)代，數(shù)字媒體意味著所有的一切將被數(shù)字化。”百度營(yíng)銷(xiāo)研究學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)侯麗斌表示，新的數(shù)字資源實(shí)際上是全新的社會(huì)資源，構(gòu)成了新的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。在這一背景下，大數(shù)據(jù)具有巨大的價(jià)值，其價(jià)值被稱(chēng)之為“新時(shí)代的石油”。

“要想把大量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的商業(yè)洞察，需要優(yōu)化并綜合運(yùn)用計(jì)算能力、托管存儲(chǔ)和智能分析。將三者轉(zhuǎn)化為真實(shí)世界的解決方案，最好借助合作伙伴關(guān)系、互操作性和協(xié)作。” 侯麗斌表示，大數(shù)據(jù)“錢(qián)”景誘人，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)研究公司的預(yù)測(cè)，２０１７年大數(shù)據(jù)技術(shù)和服務(wù)消費(fèi)的復(fù)合增長(zhǎng)率將為２７％，達(dá)到３２０億美元。想要在大數(shù)據(jù)時(shí)代“淘金”，如何練就一雙“慧眼”，以合作與協(xié)作的縱橫捭闔的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值最大化，是企業(yè)不懈的追求。

顛覆傳統(tǒng)行業(yè)

馬云說(shuō)過(guò)，未來(lái)的世界是數(shù)據(jù)的世界，大數(shù)據(jù)革命勢(shì)在必行。

如今，數(shù)據(jù)已滲透到各行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。面對(duì)海量的數(shù)據(jù)資源，如何才能更快捷地挖掘和分析運(yùn)用，從而指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)實(shí)踐？在業(yè)界看來(lái)，這是大數(shù)據(jù)真正的價(jià)值所在。目前，不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)行為習(xí)慣的分析很重要，傍上大數(shù)據(jù)成為其向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。在營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)以及企業(yè)策略制定等多個(gè)方面，大數(shù)據(jù)的效果均在顯現(xiàn)。

“我們正在擁抱一個(gè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的滿(mǎn)足客戶(hù)新需求的時(shí)代，由社交媒體、移動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化引發(fā)的大數(shù)據(jù)趨勢(shì)，不僅改變了人們的生活方式，也要求企業(yè)重新設(shè)計(jì)考慮原來(lái)的運(yùn)作模式，滿(mǎn)足端到端的客戶(hù)體驗(yàn)?！睒?biāo)志雪鐵龍ｐｓａ亞洲區(qū)媒體策略和購(gòu)買(mǎi)負(fù)責(zé)人朱慧怡表示，東風(fēng)日產(chǎn)在用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化方面，頁(yè)面跳出率降低２２％，停留時(shí)間提高４６％。

在國(guó)雙科技產(chǎn)品及銷(xiāo)售高級(jí)副總裁李峰看來(lái)，客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)行為永遠(yuǎn)會(huì)問(wèn)這樣幾個(gè)問(wèn)題：適合我的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法體系是什么？有沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的監(jiān)測(cè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的工具？監(jiān)測(cè)結(jié)果報(bào)表能否直觀一些？接下來(lái)，會(huì)進(jìn)入他們更關(guān)心的問(wèn)題：如何進(jìn)行搜索營(yíng)銷(xiāo)？如何優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)？如何打通線(xiàn)上線(xiàn)下、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合？

“大數(shù)據(jù)分析決定了商業(yè)領(lǐng)域的革命?！崩罘逯赋?，傳統(tǒng)企業(yè)為什么要關(guān)注大數(shù)據(jù)？電商或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在成立之初應(yīng)該就已認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要性，但對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻經(jīng)過(guò)了一個(gè)摸索的過(guò)程。實(shí)踐證明，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)而言，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使其在營(yíng)銷(xiāo)和廣告投放上效果顯著，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品方面，借助大數(shù)據(jù)有利于獲得一些新的、更為合適的創(chuàng)意。