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中國人對社交媒體滿意度下降?用大數(shù)據(jù)說話!
2015-02-04
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      新華網(wǎng)北京2月3日電（記者高杉）你知道在過去一年，中國人如何評價(jià)社交媒體對自己生活的影響嗎？你知道為什么最近朋友圈中為你“點(diǎn)贊”的朋友變少了嗎？你知道在微博上人們使用次數(shù)最多的表情符號(hào)是哪個(gè)嗎？大數(shù)據(jù)告訴你答案。

　　WPP旗下的全球調(diào)研機(jī)構(gòu)凱度集團(tuán)連續(xù)第二年發(fā)布《中國社交媒體影響報(bào)告》。報(bào)告顯示，中國用戶開始擔(dān)心社交媒體給生活所帶來的影響，人們認(rèn)為花在社交媒體上的時(shí)間過多，并發(fā)現(xiàn)內(nèi)容質(zhì)量變差。2014年，只有64．7％的受訪者認(rèn)為社交媒體帶來了正面影響，與去年相比大幅下降12．1個(gè)百分點(diǎn)。

　　該報(bào)告同時(shí)也指出，社交媒體的使用正在從大城市里接受過高等教育的年輕人群擴(kuò)張到中小型城市、更多年齡段和各個(gè)教育水平的人群。另外，隨著中國人越來越多地使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，微信超過微博及QQ空間等，成為中國人使用率最高的社交媒體。

　　凱度集團(tuán)所做的本次調(diào)查利用了大數(shù)據(jù)挖掘、微博文本分析、微信訂閱號(hào)文本分析和網(wǎng)上實(shí)名制調(diào)查等渠道，共覆蓋60個(gè)城市，6．6萬個(gè)實(shí)名樣本，7．11億次微信文章點(diǎn)擊行為和200萬條原創(chuàng)微博內(nèi)容。

　　有13341名實(shí)名注冊用戶參與了該報(bào)告的網(wǎng)上調(diào)研部分，其中64．7％的用戶表示社交媒體對他們生活的影響是正面的，與一年前相比下降了12．1個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，有12．2％的用戶表示社交媒體讓他們的生活變糟了，幾乎是去年的兩倍。余下的23．3％認(rèn)為社交媒體對他們的生活沒有什么影響。根據(jù)這些數(shù)據(jù)所折算出的平均滿意度得分為68．0分，比去年的73．4分有明顯下降。

　　該報(bào)告還通過針對53112名中國城市居民的連續(xù)性調(diào)查發(fā)現(xiàn)了社交媒體用戶特征的變遷。與一年前相比，城市居民中使用社交媒體的比例從去年的28．6％上升到了34％?！?0后”替代“80后”成為社交媒體用戶中最大的年齡組別（37．7％），而“60后”、“50后”及年齡更高人群的比例也都在上升，唯一下降的是曾經(jīng)“一家獨(dú)大”的“80后”，他們的比例從44．8％大幅下降到30．8％。

　　同時(shí)，隨著微信使用時(shí)間的加長，人們發(fā)現(xiàn)微信所關(guān)聯(lián)的人已經(jīng)從比較小的朋友圈擴(kuò)展到大的寬泛的交際圈，且垃圾和重復(fù)信息充斥，這引起只瀏覽不評論不互動(dòng)的人群從39％上升至46％，且社交疏離型人群也較去年增長了2．1個(gè)點(diǎn)。

　　凱度集團(tuán)在2014年跟蹤了1萬名真實(shí)微博用戶在一整年中所發(fā)布的2098575條原創(chuàng)微博，以理解人們在微博上聊的熱門話題。

　　娛樂依然是最熱門的分類（25．4％），但是新聞事件在微博上很明顯更受到關(guān)注，它以接近20％的份額（19．6％）排名第二，其他的分類是健康美容（15．7％）、工作學(xué)習(xí)（14．3％）、旅游（12％）和其他（13％）。

　　“中國社交媒體領(lǐng)域依然在快速變化，”凱度旗下社交媒體分析公司CIC的創(chuàng)始人兼CEO費(fèi)嘉明表示，“我們相信盡管現(xiàn)在微信占據(jù)統(tǒng)治地位，但這個(gè)領(lǐng)域并不是贏家通吃的。我們的研究表明，只有綜合利用多個(gè)平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者進(jìn)行有意義、吸引人和有效的溝通?！?/span>

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