傳統(tǒng)行業(yè)如何快速搭建大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)

在越來(lái)越多商城淪為“試衣間”、電器賣場(chǎng)淪為“產(chǎn)品體驗(yàn)店”、建材市場(chǎng)淪為“材料展示中心”的今天，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)意識(shí)到他們需要變革，需要用大數(shù)據(jù)的手段來(lái)幫助他們突破重圍。

大數(shù)據(jù)的起源要?dú)w功于互聯(lián)網(wǎng)、電商、電信運(yùn)營(yíng)商、金融等行業(yè)，由于這些行業(yè)自身的特點(diǎn)，在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中能夠天然獲取海量的數(shù)據(jù)，他們是大數(shù)據(jù)行業(yè)的先行者。

但可以斷言，大數(shù)據(jù)更大的需求、有廣泛的應(yīng)用前景仍然在傳統(tǒng)行業(yè)，大數(shù)據(jù)將會(huì)是傳統(tǒng)行業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳結(jié)合點(diǎn)。

著名服裝品牌ZARA就是傳統(tǒng)行業(yè)利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)重新注入活力的例子。ZARA通過(guò)整合線下客戶對(duì)衣服的體驗(yàn)信息與線上網(wǎng)民喜歡的產(chǎn)品或趨勢(shì)信息，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品樣式，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)了線下零售店銷售成績(jī)的完美逆襲。

那么，傳統(tǒng)行業(yè)要做大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，要做好2個(gè)準(zhǔn)備。

1、具備大數(shù)據(jù)思維

能拿到什么數(shù)據(jù)?

這些數(shù)據(jù)有什么用?

怎樣用這些數(shù)據(jù)?

許多餐廳都非常關(guān)注如何在空閑時(shí)刻的人氣聚集問(wèn)題，比如用優(yōu)惠的下午茶吸引人氣。為達(dá)到這個(gè)目的，我們可以獲取客戶的點(diǎn)餐內(nèi)容、用餐時(shí)間、用餐人數(shù)，并由服務(wù)員順便收集客戶特征的情況(年齡范圍，是否家庭聚餐，是否商務(wù)宴請(qǐng)等，客戶的意見(jiàn)反饋等)。

這樣，我們就可以通過(guò)大數(shù)據(jù)知道哪些菜式受歡迎?哪些菜式需要改進(jìn)?喜歡某個(gè)菜式的人到底是什么人?

發(fā)現(xiàn)的有些結(jié)論會(huì)比較明顯，是有經(jīng)驗(yàn)的餐廳管理者能夠通過(guò)某些傳統(tǒng)方式得到的。但是，有一些發(fā)現(xiàn)必定是有經(jīng)驗(yàn)的管理者都難以察覺(jué)的。而且，大數(shù)據(jù)的方式也能夠讓餐廳管理者的反應(yīng)更加精準(zhǔn)有效、更加迅速。

2、大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，你準(zhǔn)備好了嗎?

提到大數(shù)據(jù)人才，往往大家想到的是具備大數(shù)據(jù)專業(yè)知識(shí)的專家，顯然這個(gè)角色在傳統(tǒng)行業(yè)以往的運(yùn)作過(guò)程中是缺失的。所以，既然要構(gòu)建大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，必須要有大數(shù)據(jù)專業(yè)背景的人才。

某全球500強(qiáng)的通信運(yùn)營(yíng)商重金請(qǐng)國(guó)際知名咨詢公司做大數(shù)據(jù)規(guī)劃，然后壓給IT部門按此方案執(zhí)行，IT部門欲哭無(wú)淚，因?yàn)槿绻催@些專家做出的規(guī)劃來(lái)做，公司全部系統(tǒng)、所有流程制度都要推倒重來(lái)，所以這個(gè)方案完全沒(méi)法落地。

大數(shù)據(jù)不能脫離行業(yè)和企業(yè)本身去談技術(shù)，那是空中樓閣;脫離大數(shù)據(jù)思維的分析，將導(dǎo)致數(shù)據(jù)的死應(yīng)用。

所以，傳統(tǒng)企業(yè)組件大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，不僅需要大數(shù)據(jù)的技術(shù)人才，還需要有深厚的行業(yè)背景并具備大數(shù)據(jù)思維的勇于變革者。

傳統(tǒng)企業(yè)在建設(shè)大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，容易陷入3個(gè)誤區(qū)。

誤區(qū)1：挖個(gè)大數(shù)據(jù)牛人，就能搞定

很多企業(yè)認(rèn)為建設(shè)大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，只要把牛逼的人才挖過(guò)來(lái)，就能夠把公司的大數(shù)據(jù)做好。最終的結(jié)果往往是一流的人才來(lái)到企業(yè)后水土不服，并不能發(fā)揮出期望中的作用。

其實(shí)不難理解，同樣是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶畫(huà)像、挖掘客戶需求。對(duì)于電商而言，在電商平臺(tái)建設(shè)之時(shí)，很多數(shù)據(jù)就已經(jīng)相對(duì)規(guī)整的存儲(chǔ)系統(tǒng)里了，只需要通過(guò)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)工具，分析用戶流量來(lái)源和特點(diǎn);然而，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)而言，先得搞清楚的是企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作流程和每個(gè)大大小小系統(tǒng)上能夠提供什么數(shù)據(jù)，可能根本沒(méi)有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)給你。

雖然分析目標(biāo)一樣，但是數(shù)據(jù)獲取方式、業(yè)務(wù)流程、分析重點(diǎn)、應(yīng)用場(chǎng)景都截然不同，在電商方面牛逼的大數(shù)據(jù)人才，可能在某些行業(yè)知識(shí)上是缺失的，難以適應(yīng)傳統(tǒng)行業(yè)。因此，大數(shù)據(jù)人才的引進(jìn)需要充分考慮人才和企業(yè)的適配性。

誤區(qū)2：直接交給專業(yè)公司，坐等收獲

傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為，既然我缺乏大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，那我直接請(qǐng)專業(yè)大數(shù)據(jù)公司、咨詢公司搞定就好了，又專業(yè)，見(jiàn)效又快。

如果企業(yè)如此選擇，自己的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)就很難建起來(lái)了。專業(yè)團(tuán)隊(duì)干活時(shí)，企業(yè)人員參與不夠;等專業(yè)團(tuán)隊(duì)撤離之后，自有團(tuán)隊(duì)接不上，原有的大數(shù)據(jù)成果也會(huì)在閑置中最終變得無(wú)用，企業(yè)在付出巨額酬勞后還是做不好大數(shù)據(jù)。

誤區(qū)3：A公司做到很好，直接把經(jīng)驗(yàn)搬過(guò)來(lái)

在ZARA建立大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，收集并分析線下客戶意見(jiàn)，從而改進(jìn)產(chǎn)品款式大獲成功后，H&M一直想跟上Zara的腳步，希望利用大數(shù)據(jù)改善產(chǎn)品流程，成效卻不明顯，兩者差距愈拉愈大，這是為什么?

Zara用大數(shù)據(jù)最重要目的是縮短生產(chǎn)時(shí)間，讓生產(chǎn)端依照顧客意見(jiàn)，能于第一時(shí)間迅速修正。但是，H&M內(nèi)部的管理流程，根本無(wú)法支撐大數(shù)據(jù)提供的龐大資訊。H&M的供應(yīng)鏈中，從打版到出貨，需要三個(gè)月左右，完全不能與Zara兩周相比。

很多企業(yè)沒(méi)有大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，看到別人的成功經(jīng)驗(yàn)，就想直接照搬，卻沒(méi)有考慮到不同行業(yè)有不同特征，就算同一行業(yè)中的不同企業(yè)，其組織架構(gòu)、管理方式、生產(chǎn)方式也有很大的區(qū)別，這很可能導(dǎo)致大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)走上失敗。

我們認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)在搭建大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，要做到以下幾點(diǎn)：

1、老大不參與?那可不行

中國(guó)有句老話叫做“屁股決定腦袋”，具體辦事人員往往難以在全局和宏觀的高度把握大數(shù)據(jù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的應(yīng)用規(guī)劃和價(jià)值。

企業(yè)推行大數(shù)據(jù)的最終目的，是要讓它成為公司決策的“大腦”、市場(chǎng)銷售的“指揮棒”，說(shuō)到底，大數(shù)據(jù)要能夠支撐方方面面的工作，是整個(gè)企業(yè)級(jí)別的大事。

所以，大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的推進(jìn)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分參與，才能保證不跑偏。否則，大數(shù)據(jù)項(xiàng)目只會(huì)沿襲舊有的運(yùn)營(yíng)模式或流于形式。

2、先內(nèi)部“組隊(duì)”，專家只能做“外援”

企業(yè)做大數(shù)據(jù)要先組隊(duì)：除了“外援”，自己企業(yè)里搞IT建設(shè)的、做市場(chǎng)的、做銷售的、做服務(wù)的、搞管理的都得配上。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是這個(gè)隊(duì)伍里，必須有“做數(shù)據(jù)”的人、“分析數(shù)據(jù)”的人和“用數(shù)據(jù)”的人。

“外援”總歸是要離開(kāi)的，只有通過(guò)大數(shù)據(jù)的前期實(shí)施，實(shí)現(xiàn)自己大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的快速成長(zhǎng)，最終才能達(dá)到自有團(tuán)隊(duì)獨(dú)立、持續(xù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的目標(biāo)。

3、先嘗嘗大數(shù)據(jù)的“味道”，再談怎么做

很多企業(yè)做大數(shù)據(jù)，一開(kāi)始就大張旗鼓做建設(shè)。要知道大數(shù)據(jù)平臺(tái)一旦建起來(lái)，若是不好用或是有問(wèn)題，再來(lái)改，搞不好就是全盤顛覆。

所以，建議在建大數(shù)據(jù)平臺(tái)之前，先花一點(diǎn)時(shí)間做大數(shù)據(jù)的嘗試。比如，對(duì)于要開(kāi)展的一個(gè)促銷活動(dòng)，給出大數(shù)據(jù)的支撐。即便是最簡(jiǎn)單的大數(shù)據(jù)嘗試，也能讓我們發(fā)現(xiàn)搭建大數(shù)據(jù)體系時(shí)可能存在的問(wèn)題。

4、做大數(shù)據(jù)就得“私人定制”

數(shù)據(jù)拿不到?流程走不通?系統(tǒng)和系統(tǒng)之間無(wú)法交互?這些看似不大的問(wèn)題，卻是大數(shù)據(jù)在未來(lái)是否能夠發(fā)揮效力的底層基礎(chǔ)。把好企業(yè)的脈，發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，才能夠最大程度的發(fā)揮大數(shù)據(jù)的效力。

結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)誕生時(shí)，有人說(shuō)“在網(wǎng)上，沒(méi)人知道你是一條狗”。大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們不但知道你是一條狗，而且知道你是一只小資、很宅的金毛，知道你愛(ài)吃RoyalCanin的狗糧，還知道你喜歡紅色。

任何時(shí)代的變革，一旦開(kāi)始就不可逆。傳統(tǒng)企業(yè)要做的，是順應(yīng)變革，快速組建自己的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，借以發(fā)現(xiàn)屬于自己的機(jī)會(huì)。