主數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合才能提升數(shù)據(jù)效益

當越來越多的企業(yè)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算以及社交媒體來發(fā)現(xiàn)客戶需求、拓展業(yè)務(wù)時，他們需要主數(shù)據(jù)管理（MDM）來追隨這些大趨勢，從數(shù)據(jù)中萃取更大的業(yè)務(wù)價值，進而優(yōu)化品牌管理，拓展市場新渠道，打造企業(yè)核心競爭力。行之有效的主數(shù)據(jù)管理不僅能夠提升企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，更可以和大數(shù)據(jù)技術(shù)緊密結(jié)合。

主數(shù)據(jù)是企業(yè)核心業(yè)務(wù)實體

主數(shù)據(jù)是企業(yè)運營中擔當著關(guān)鍵角色的核心業(yè)務(wù)實體，它們是系統(tǒng)間的共享數(shù)據(jù)（例如客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)商、賬戶和組織部門相關(guān)數(shù)據(jù)），分散地存在于企業(yè)的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，也是企業(yè)內(nèi)部能夠跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)重復(fù)使用的高價值數(shù)據(jù)。需要注意的是，主數(shù)據(jù)并不是企業(yè)內(nèi)所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，而是有必要在各個系統(tǒng)間共享的數(shù)據(jù)才是主數(shù)據(jù)。比如大部分的交易數(shù)據(jù)、賬單數(shù)據(jù)等都不是主數(shù)據(jù)。涵蓋資源、產(chǎn)品、事件、客戶、財務(wù)、賬戶、員工、合作伙伴等，用于描述核心業(yè)務(wù)實體的數(shù)據(jù)才是主數(shù)據(jù)。因此，對主數(shù)據(jù)的識別，要把握主數(shù)據(jù)作為業(yè)務(wù)運作核心的本質(zhì)。

其實，在沒有建主數(shù)據(jù)系統(tǒng)的時候，主數(shù)據(jù)就早已存在，只是它存在的形式和存在的地點是不合理的。主數(shù)據(jù)管理可以幫助企業(yè)從分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中整合最核心的、最需要共享的數(shù)據(jù)，對這些不同來源、不同格式的數(shù)據(jù)進行集中清洗和匹配，然后以服務(wù)的方式把統(tǒng)一的、完整的、準確的、具有共識性的主數(shù)據(jù)，分發(fā)給全企業(yè)范圍內(nèi)需要使用這些數(shù)據(jù)的系統(tǒng)或應(yīng)用。

企業(yè)做主數(shù)據(jù)管理最主要的就是要解決主數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)之間的一致性問題，讓企業(yè)擁有統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)訪問接口，擁有集中的且內(nèi)容豐富和干凈的數(shù)據(jù)中心，能夠為各業(yè)務(wù)部門提供一致、完整的共享信息平臺，為業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營決策提供了一個可靠的支撐載體。當然，主數(shù)據(jù)管理也可以作為一個企業(yè)的數(shù)據(jù)標準，強化對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的共性數(shù)據(jù)實體和模型的管理，避免出現(xiàn)大的業(yè)務(wù)概念不一致，降低應(yīng)用孤島、數(shù)據(jù)孤島出現(xiàn)的幾率，從根本上保證系統(tǒng)之間能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的較好共享，增強了各系統(tǒng)在企業(yè)層面的互動，從而提高企業(yè)運營效益，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，更好地為企業(yè)信息集成做好鋪墊。

如果從產(chǎn)品角度來談主數(shù)據(jù)，更多是如何去實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。我們以制造企業(yè)為例，他們會因一個產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到市場銷售各個階段命名不一致，造成整個產(chǎn)品信息的不一致。這時候，從管理角度、從產(chǎn)品快速上市角度都會帶來很大的混淆，所以必須確保產(chǎn)品從整個生命周期保持它的信息一致性。同時，也使構(gòu)建新產(chǎn)品的時候更有針對性，清楚哪些市場空白可以填補，哪些可以衍生出新產(chǎn)品，這對于整個企業(yè)的運作都有依據(jù)價值。

主數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)相得益彰

主數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)的核心都是數(shù)據(jù)，但它們的關(guān)注角度有所不同：大數(shù)據(jù)關(guān)注于數(shù)據(jù)的量和數(shù)據(jù)的類型，而主數(shù)據(jù)則更關(guān)注于數(shù)據(jù)的質(zhì)量。主數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)的范疇也不是一成不變的，比如在微博上說的一句話是大數(shù)據(jù)范疇，這種社交類信息一般不會納入到主數(shù)據(jù)中，但也有可能隨著時間的推移、技術(shù)的進步以及成本的降低，在不久后歸入到主數(shù)據(jù)范疇內(nèi)。

主數(shù)據(jù)側(cè)重于數(shù)據(jù)的組織，而大數(shù)據(jù)則提供了更多的原材料。舉個例子，現(xiàn)在不管是產(chǎn)品銷售還是服務(wù)推廣，都強調(diào)的一個前提是以客戶為中心，保險公司若要推銷一種保單，會關(guān)注客戶和潛在客戶在這個保單群里的言論，這些都是大數(shù)據(jù)，而具體到究竟是哪個客戶發(fā)表的言論則屬于主數(shù)據(jù)的范疇。所以說，企業(yè)要獲得更好數(shù)據(jù)應(yīng)用效果和價值，應(yīng)以主數(shù)據(jù)為中心、為筋脈，通過主數(shù)據(jù)把各類散亂的大數(shù)據(jù)有效串聯(lián)起來。同時，大數(shù)據(jù)也是主數(shù)據(jù)的一個重要補充，兩者的結(jié)合可以達到很好的效果。

主數(shù)據(jù)平臺就像一個八爪魚，它以主數(shù)據(jù)為中心，跟各個內(nèi)、外部系統(tǒng)建立聯(lián)系。主數(shù)據(jù)管理不僅要整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中高價值數(shù)據(jù)，還要將外圍更廣泛的數(shù)據(jù)整合到主數(shù)據(jù)周圍來。大數(shù)據(jù)常以非結(jié)構(gòu)化形式存在，甚至不在企業(yè)內(nèi)部，那么如何去結(jié)合呢？Informatica大中國區(qū)首席產(chǎn)品顧問但彬認為，企業(yè)需要一套產(chǎn)品使企業(yè)能夠利用高效、低成本的計算架構(gòu)實現(xiàn)：在大數(shù)據(jù)中快速解決個體識別問題，比如客戶識別；在數(shù)據(jù)集分區(qū)不可行的情況下，高效完成大批量數(shù)據(jù)，避免重復(fù)化；以更佳的成本效益方式加強社交媒體分析，并將碎片化的個體拼接為完整的個體，以實現(xiàn)有實際意義的交互分析。

現(xiàn)在，人們不用把照片和視頻之類的大數(shù)據(jù)拿到主數(shù)據(jù)平臺上，通過兩個系統(tǒng)的整合依然知道在哪里能找到這個客戶相關(guān)的視頻信息，這種系統(tǒng)集成的需求會越來越廣泛。與以往傳統(tǒng)的只是集成企業(yè)最核心系統(tǒng)不同，會慢慢膨脹得越來越大，內(nèi)容越來越豐富，而且系統(tǒng)之間整合的形式也趨于多樣化，這也是近年來新的發(fā)展趨勢。提升企業(yè)數(shù)據(jù)的整合和管理能力，將數(shù)據(jù)集成擴展到社交媒體數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)日志、傳感器設(shè)備數(shù)據(jù)、文檔、電子郵件、其他無編碼格式的多結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，能夠顯著減少浪費在垃圾資料的時間，有效降低大數(shù)據(jù)開發(fā)、維護成本。

主數(shù)據(jù)管理是一個持續(xù)建設(shè)的過程

雖然企業(yè)清楚主數(shù)據(jù)的價值，但往往不知從何下手，如何實施。經(jīng)常有客戶手中有一筆錢會突然提出要做主數(shù)據(jù)，希望上線一套主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，但卻只給一個月的項目實施時間?？梢哉f，這是一個非常不合理的時間安排，一個月可能對客戶需求都了解不透徹，更別提設(shè)計平臺，以及平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合問題。

企業(yè)采用主數(shù)據(jù)方案最重要的不是技術(shù)準備，而是業(yè)務(wù)準備，企業(yè)在上馬主數(shù)據(jù)項目時，首先要想清楚項目所要達到的目的、目標和愿景，能給企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來什么好處。在擁有業(yè)務(wù)驅(qū)動力后，企業(yè)要做的第二件事就是明確自己的痛點，因為主數(shù)據(jù)問題很難一次性解決，要有優(yōu)先級，分期分批地執(zhí)行。最后，則考慮必須做哪些具體的任務(wù)，如何實現(xiàn)主數(shù)據(jù)管理。

主數(shù)據(jù)問題很難一次性解決，因而造成項目復(fù)雜度高、工期長、耗費大的問題，建設(shè)前期對于企業(yè)來說感知不明顯，容易遭到質(zhì)疑。因此建議企業(yè)采取漸進的方式來建設(shè)，先基礎(chǔ)、后深化，先局部、后覆蓋，這樣讓企業(yè)逐步感受到主數(shù)據(jù)帶來的益處。第一期項目可以從小規(guī)模入手（比如選擇一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域），一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域成功會帶動更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域參與，前期的成功會成為后續(xù)實施的推升動力。

為保證企業(yè)能夠有條不紊地實施項目，建議企業(yè)根據(jù)規(guī)劃方法論，分階段、分步驟開展工作。但彬告訴記者，目前Informatica MDM產(chǎn)品解決方案把主數(shù)據(jù)生命周期劃分為9個階段：訪、發(fā)現(xiàn)、建模、清洗、識別、解決、關(guān)聯(lián)、治理以及交付。而且這是一個循環(huán)往復(fù)的過程，當有新的主數(shù)據(jù)出現(xiàn)或經(jīng)過幾大階段治理后的主數(shù)據(jù)仍未達到質(zhì)量要求時，主數(shù)據(jù)管理都會進入下一輪循環(huán)。數(shù)據(jù)治理的過程貫穿于整個生命周期，體現(xiàn)了主數(shù)據(jù)對于數(shù)據(jù)質(zhì)量的管控作用。

越來越多中國企業(yè)的CIO們也已經(jīng)看到了主數(shù)據(jù)管理平臺為企業(yè)帶來的管理效率的提升、運營風(fēng)險的降低以及節(jié)省IT成本等效益，并將其逐漸提上企業(yè)信息化建設(shè)的日程。