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大數(shù)據(jù)時代(3)收集與未來_數(shù)據(jù)分析師
2015-01-22
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大數(shù)據(jù)時代(3)收集與未來_數(shù)據(jù)分析師



承上文：大數(shù)據(jù)時代(2)有關(guān)收集數(shù)據(jù)的二三談

　　在大數(shù)據(jù)時代下資料本身就具有力量，像擁為大家手上的行動裝置提供各種服務(wù)的界別，就能收集大量數(shù)據(jù)。

　　用家每天不停提供自己的資料，但提供了甚么資料，自己可否取回來，企業(yè)一而再再而叁的將用家提供的舊資料「無限利用」，卻無法向有關(guān)企業(yè)索取及取消。

不公平關(guān)係，建立在互信之上

　　這種不公平的關(guān)係，先天就建立在互信之上：我知道　貴公司會利用我的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及統(tǒng)計，但是我愿意相信你們，所以不會阻止及反對。亦由于這種互信關(guān)係，企業(yè)的信賴度及名聲亦由此而來。為何人人都在那個入門網(wǎng)站搜索?為何人人都在那個社交媒體與朋友聯(lián)絡(luò)?只要該平臺可疑，令用家不信任，就難以聚集人流，亦影響數(shù)據(jù)收集的效率。尤其垃圾數(shù)據(jù)再如何沒用，若然數(shù)量累積夠多，也能化成黃金般的資產(chǎn)。

　　用家對個人資料慎重，正正是表明他們熟知大數(shù)據(jù)。畢竟大數(shù)據(jù)的來源是採自廣大用戶，看似穩(wěn)固但同時亦很脆弱。要是廣大用戶故意提供不完整的數(shù)據(jù)，甚至提供錯誤的數(shù)據(jù)，便會擊垮大數(shù)據(jù)的演算：來源數(shù)據(jù)本身就是假的錯誤的，理所當(dāng)然演算出錯誤的答案。故此如同報告表示，年青人確實「利用」社交網(wǎng)絡(luò)，但不受社交網(wǎng)絡(luò)「利用」，他們?nèi)匀槐Ｓ袀€人知識分享的自主權(quán)，而非毫無限制地發(fā)放并任由企業(yè)免費(fèi)收集。

利用大數(shù)據(jù)，僅記積極回應(yīng)及維繫雙方關(guān)係

　　香港的用家大體是開明的，六成被訪者表示會更愿意購買一些信任他們會適當(dāng)使用行為數(shù)據(jù)的品牌的產(chǎn)品和服務(wù)(60%)。調(diào)查亦發(fā)現(xiàn)如果品牌公司可以從行為數(shù)據(jù)分析，了解受訪者的喜好而提議更貼心的產(chǎn)品和服務(wù)時，超過四成年輕人表示會更喜歡該品牌(42%)。良性關(guān)係才能令大數(shù)據(jù)價值鏈正常運(yùn)作，企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)時，亦應(yīng)僅記用家是提供者，積極回應(yīng)及維繫雙方關(guān)係亦是另一種無形的核心價值。

　　只要妥善處理私隱問題及清楚說明利用的範(fàn)圍，香港市民其實不大反對收集其行為數(shù)據(jù)。事實上我們更應(yīng)該關(guān)心大數(shù)據(jù)時代下會進(jìn)一步破壞自由市場，產(chǎn)生商業(yè)革命：只有少數(shù)大企業(yè)握住大數(shù)據(jù)，小企業(yè)或新創(chuàng)公司縱然有錢亦由于種種理由而無法獲取，雙方站在不一樣的起跑線，加劇商界 M 型化以至社會整體貧富懸殊。在大家迎接大數(shù)據(jù)時代前，上至各國政府下至社會學(xué)者應(yīng)該早一步思考如何解決這些將來必然產(chǎn)生的變化。


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