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沃爾瑪大數(shù)據(jù)技術(shù)真相
2014-09-03
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          大數(shù)據(jù)天然不是沃爾瑪，但沃爾瑪天然是大數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)概念引爆流行產(chǎn)業(yè)界之前，沃爾瑪已經(jīng)開始了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫整合遷移和Hadoop集群擴(kuò)展工作，收購Kosmix，在此基礎(chǔ)上 建立Walmart Labs，并在近年著手收購專注于數(shù)據(jù)挖掘或移動(dòng)社交的初創(chuàng)公司如OneOps、Inkiru，Tasty Labs，OneRiot，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)。

          沃爾瑪希望通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用讓消費(fèi)者成為bigger spender，同時(shí)在電子商務(wù)領(lǐng)域奮起直追領(lǐng)導(dǎo)者亞馬遜。

          通過自身數(shù)據(jù)積累整合及并購研發(fā)，沃爾瑪已然擁有一個(gè)涵蓋消費(fèi)者線下交易數(shù)據(jù)、沃爾瑪網(wǎng)絡(luò)商城電子數(shù)據(jù)與社交媒體應(yīng)用數(shù)據(jù)為一體的實(shí)時(shí)更新積累的大數(shù)據(jù)庫，為沃爾瑪在做出決策前，將執(zhí)行成本降到最低，并且創(chuàng)造新的消費(fèi)機(jī)會(huì)。

可以虛擬一個(gè)場景來講沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)操作：

          Sam，是沃爾瑪?shù)馁Y深會(huì)員，其近五年來購買商品的品種、數(shù)量、型號(hào)、時(shí)間信息，支付方式信息，商品配送信息，會(huì)員卡信息，住址、聯(lián)系方式，甚至包括Sam在沃爾瑪?shù)馁徫锪鞒瘫O(jiān)控視頻、門禁數(shù)據(jù)等線下消費(fèi)信息都已被沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)詳細(xì)記錄。

          當(dāng)Sam近日再一次驅(qū)車來到最近的沃爾瑪大賣場時(shí)，剛進(jìn)入停車場，Sam的手機(jī)或者iPad等移動(dòng)終端的沃爾瑪App可能已經(jīng)收到購物清單上百分之 八十以上商品的推薦信息和電子優(yōu)惠券信息，App上還按商場流程標(biāo)注了每件商品的具體位置、型號(hào)信息，沃爾瑪測試中的“Scan and Go”的系統(tǒng)未來允許Sam用手機(jī)掃描商品，然后收銀臺(tái)手機(jī)掃描支付。而移動(dòng)支付完成的瞬間，沃爾瑪已經(jīng)在數(shù)據(jù)端開始更新Sam的相關(guān)消費(fèi)信息，并開始預(yù) 判Sam下一次購買比如牛奶和啤酒等商品的時(shí)間和數(shù)量，并提交數(shù)據(jù)給APP推薦業(yè)務(wù)。

          另外，Sam很喜歡一款899美金威爾遜網(wǎng)球拍但沒有加入掃描清單，球拍旁邊的塑膠運(yùn)動(dòng)模特腦袋里邊的攝像頭記錄下了他的一舉一動(dòng)，包括Sam的停 留時(shí)間，拿起網(wǎng)球拍的次數(shù)及觀察端詳球拍的視角，甚至他是左手握拍還是右手握拍等等，而第二個(gè)月，Sam的手機(jī)推送信息中已經(jīng)有了沃爾瑪推薦的性價(jià)比更高 的一款Babolat輕碳球拍。

          在Sam案例風(fēng)光的背后，是沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室及相關(guān)團(tuán)隊(duì)在維持其大數(shù)據(jù)工作。Walmart Labs著手整合了沃爾瑪旗下網(wǎng)站，將試點(diǎn)Hadoop數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)正式集群擴(kuò)展，把分散存放在Oracle、Neteeza、Greenplum等數(shù)據(jù)庫中 資源統(tǒng)一存入Hadoop數(shù)據(jù)倉庫，并嘗試進(jìn)行內(nèi)部數(shù)據(jù)共享分析。通過開發(fā)大數(shù)據(jù)工具加載交易數(shù)據(jù)，體量相對(duì)較小但結(jié)構(gòu)化程度較高的線下零售數(shù)據(jù)結(jié)合電子 商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)為前向購物選擇預(yù)測提供了基本支撐。

          2000年網(wǎng)上商店作為應(yīng)景產(chǎn)品上線，但ebay和亞馬遜讓沃爾瑪認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的可怕，便在隨后幾年開始發(fā)力線上。Walmart Labs 推出的 The Social Genome 能夠讓沃爾瑪將消費(fèi)者線下購物數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽點(diǎn)擊數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系數(shù)據(jù)及消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)等組合成實(shí)時(shí)更新擴(kuò)展且具有定向預(yù)測功能的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫，逐步解決 線上環(huán)節(jié)與線下渠道數(shù)據(jù)匹配上的難點(diǎn)，并借助于消費(fèi)者在社交網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)的興趣，預(yù)測他們可能在Walmart下一個(gè)購買的產(chǎn)品。

          通過對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站主頁、商品搜索個(gè)性化，依據(jù)消費(fèi)者的興趣來排列頁面上的結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，截止到13年1月31日，沃爾瑪全球互聯(lián)網(wǎng)銷售額增長30 %增幅十年來第一次超越亞馬遜。

接著講Sam的沃爾瑪購物故事：

          月末Sam車被借走了，所以選擇去沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上商城，cookie自動(dòng)登錄后顯示自己上一次登陸沃爾瑪網(wǎng)店是在六個(gè)月前。Sam的首頁推薦上有會(huì)員 八折的罐裝威爾遜網(wǎng)球，還有新款特價(jià)的全鋼西門子榨汁機(jī)，Sam會(huì)心一笑：鄰居Peter在twitter上抱怨自家的榨汁機(jī)真垃圾，自己前天點(diǎn)了贊，沃 爾瑪竟然知道了！隨后Sam發(fā)現(xiàn)自己的facebook上的唯一關(guān)注音樂人Robbie Williams的新專輯就在眼前。

          另外，自家附近的一家健身房年卡正在打折出售，Sam摸摸肚子上的贅肉一咬牙把年卡加入了購物車，心里還抱怨沃爾瑪你TM怎么都知道這么多。

          實(shí)際上，沃爾瑪電子商城的消費(fèi)者線上數(shù)據(jù)如瀏覽商品種類時(shí)間，購物車狀態(tài)及支付方式，搜索記錄等都將結(jié)構(gòu)化然后匯入全球統(tǒng)一的Hadoop數(shù)據(jù)倉 庫，半年前Sam通過Polaris搜索引擎尋找網(wǎng)球拍的數(shù)據(jù)已經(jīng)為沃爾瑪實(shí)體店通過APP給Sam推Babolat輕碳球拍做好了準(zhǔn)備。沃爾瑪?shù)木€上大 數(shù)據(jù)已經(jīng)能夠?yàn)槠渚€下營收帶來銷售增量。

          收編Kosmix團(tuán)隊(duì)，沃爾瑪看重的是Kosmix對(duì)社交媒體的語義分析功能，利用Facebook和Twitter的數(shù)據(jù)，工程師從每天熱門消息 中，推出與社會(huì)時(shí)事呼應(yīng)的商品，創(chuàng)造消費(fèi)需求，同時(shí)，針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)快消息流的性質(zhì)，沃爾瑪內(nèi)部的大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室專門發(fā)展出一套追蹤系統(tǒng)，結(jié)合手機(jī)上網(wǎng)，專門 管理追蹤龐大的社交動(dòng)態(tài)，每天能處理的資訊量超過10億筆。

          沃爾瑪資訊中心副總經(jīng)理特瑞爾指出，“沃爾瑪本身就是一個(gè)海量資料系統(tǒng)，適用各種商業(yè)上的分析行為”。媒體稱沃爾瑪擁有將近七成美國人的相關(guān)消費(fèi)數(shù)據(jù)，八成以上的境內(nèi)郵箱信息。通過其強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫的算法推薦和預(yù)測方案，個(gè)人消費(fèi)數(shù)據(jù)能夠預(yù)測一系列的高敏感個(gè)人信息，沃爾瑪將清楚地知道你是誰，你要買什么，甚至你下一步要干什么。

          由于缺乏個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，很多有色，低收入，邊緣化社區(qū)人群個(gè)人數(shù)據(jù)信息受到大數(shù)據(jù)商業(yè)計(jì)劃侵犯，而弱勢人群在沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)標(biāo)簽化分類中很容易被識(shí)別區(qū)分出來，遭受弱歧視化待遇。

大數(shù)據(jù)會(huì)隨著數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化和規(guī)?；瘽L動(dòng)雪球，越來越“大”，越來越“快”，這個(gè)世界上最大的零售商在利用數(shù)據(jù)技術(shù)追逐利潤的同時(shí)也逐漸引起人們的擔(dān)憂：

          科技在帶來商業(yè)大發(fā)展的同時(shí)會(huì)不會(huì)催生出類似《一九八四》中的Big Brother 2.0。

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