談到大數(shù)據(jù)，企業(yè)意識(shí)到現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是速度。通過使用云計(jì)算作為支撐平臺(tái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，企業(yè)正在大力部署大數(shù)據(jù)與分析技術(shù)。他們利用大數(shù)據(jù)與分析，不僅僅是為了改變其與客戶的互動(dòng)方式，更重要的是借此來改變開展業(yè)務(wù)的方式。

企業(yè)選擇依托云計(jì)算來聯(lián)合使用大數(shù)據(jù)和分析技術(shù)，這大幅度地提升了處理速度，也因此對(duì)他們開展業(yè)務(wù)和參與競(jìng)爭(zhēng)的方式有著深遠(yuǎn)的影響。大數(shù)據(jù)與分析技術(shù)可以幫助企業(yè)調(diào)整內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程，并且已經(jīng)同時(shí)被經(jīng)理和普通員工融入到日常決策制訂的流程中。這種做法將允許企業(yè)準(zhǔn)確實(shí)時(shí)地洞悉所有事務(wù)：從庫存管理、銷售、員工績(jī)效到客戶需求等各個(gè)方面。如想積極參與競(jìng)爭(zhēng)，其他企業(yè)也必須要從數(shù)據(jù)收集階段過渡到基于數(shù)據(jù)洞察力迅速采取行動(dòng)的階段。

不過，在開始大數(shù)據(jù)與分析進(jìn)行創(chuàng)新項(xiàng)目之前，企業(yè)需要考慮以下四件事情：

大數(shù)據(jù)投資能否快速實(shí)現(xiàn)回報(bào)

IBM商業(yè)價(jià)值研究院近期開展的“通過分析獲得速度優(yōu)勢(shì)”調(diào)查顯示，大約63%的受訪企業(yè)指出他們的大數(shù)據(jù)與分析投資在一年內(nèi)能夠獲得回報(bào)，26%的受訪企業(yè)指出他們?cè)?個(gè)月內(nèi)收回了投資。這與我們?cè)谶^去兩年間觀察到的總體趨勢(shì)相符。通過細(xì)分調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)正在部署一項(xiàng)或多項(xiàng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)中，有49%的企業(yè)指出他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)甚至超越了預(yù)期投資回報(bào)目標(biāo)。

越來越多的企業(yè)使用大數(shù)據(jù)來攻克運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)

客戶當(dāng)然仍是企業(yè)的最大關(guān)注點(diǎn)，同時(shí)他們也已經(jīng)開始使用大數(shù)據(jù)來管理后臺(tái)部門和運(yùn)營(yíng)流程。實(shí)際上，40%的企業(yè)都已開始專注于通過數(shù)據(jù)和分析技術(shù)來幫助實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，這一比例明顯高于2013年的25%。簡(jiǎn)言之，他們正在探索全新的工作方式。

讓我們來看看WellPoint是如何使用大數(shù)據(jù)和分析技術(shù)來解決醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最棘手的問題的：如何提高醫(yī)療程序?qū)徟什⑶壹铀俳o病患提供他們所需的醫(yī)護(hù)服務(wù)。WellPoint正在使用IBM 沃森認(rèn)知分析技術(shù)來幫助護(hù)理人員基于臨床和病患數(shù)據(jù)快速提供審批建議。例如，這個(gè)新系統(tǒng)可在幾秒鐘內(nèi)響應(yīng)預(yù)授權(quán)的緊急請(qǐng)求，而無需經(jīng)過72小時(shí)的審批流程。

企業(yè)正在使用數(shù)字技術(shù)來重塑業(yè)務(wù)流程

企業(yè)正在使用移動(dòng)技術(shù)、云計(jì)算、分析及社交商務(wù)等技術(shù)來重新思考流程組織方式，借此促進(jìn)增長(zhǎng)。例如，他們正在使用社交和移動(dòng)技術(shù)來改變?nèi)藗兣c企業(yè)、事業(yè)機(jī)構(gòu)和政府部門的聯(lián)通、協(xié)作和互動(dòng)方式。他們正在更好地利用數(shù)據(jù)來增加收入并且削減成本。新的數(shù)據(jù)和高級(jí)分析技術(shù)能夠幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)流程的響應(yīng)度。

例如，電力設(shè)備公司Rexel 重新構(gòu)建了商務(wù)智能平臺(tái)，以便在員工與客戶互動(dòng)時(shí)給他們及時(shí)提供適當(dāng)信息。在過去，許多員工都被系統(tǒng)上的大量數(shù)據(jù)所淹沒。通過使用儀表板等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)報(bào)告流程的轉(zhuǎn)型，Rexel將報(bào)告數(shù)量減少了90%。現(xiàn)在，最新的信息可在第一時(shí)間送到?jīng)Q策者的指尖。

決定大數(shù)據(jù)影響力的，是速度而不是數(shù)量

近3/4的受訪者指出，在未來的12-18個(gè)月中，對(duì)于由數(shù)據(jù)產(chǎn)生的洞察力的需求將會(huì)明顯增加。大多數(shù)受訪者都指出，他們將會(huì)顯著加快大數(shù)據(jù)洞悉速度。一開始，公司的大數(shù)據(jù)投資僅限于處理他們面對(duì)的海量數(shù)據(jù)。但是，僅僅管理數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)種類現(xiàn)在已經(jīng)行不通了。

現(xiàn)在，許多公司都指出，創(chuàng)建靈活敏捷的基礎(chǔ)架構(gòu)以及從中快速提取洞察力，才是對(duì)他們最有幫助的戰(zhàn)略。因此，現(xiàn)在的企業(yè)不再滿足于管理數(shù)據(jù)，而是紛紛設(shè)法通過創(chuàng)新方式來充分利用數(shù)據(jù)。

作者：Glenn Finch (IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部技術(shù)與數(shù)據(jù)全球業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人) ，原文刊于福布斯網(wǎng)站。