大數(shù)據(jù)應用時代來襲 SaaS走向沒落_數(shù)據(jù)分析師

隨著大量的信息涌入互聯(lián)網(wǎng)——90%的互聯(lián)網(wǎng)是過去兩年建立起來的——互聯(lián)網(wǎng)公司正在想方設法去熟悉并利用大數(shù)據(jù)來推動他們的業(yè)務。正如SaaS和云技術一樣完全變革了企業(yè)的運作方式一樣，大數(shù)據(jù)應用(BDA)也同樣可以。 BDA是基于網(wǎng)絡的應用，它通過解釋和使用大量的企業(yè)和網(wǎng)絡規(guī)模的數(shù)據(jù)，為他們的用戶提供更智能的結果。0

　　但真正的問題是：假如底層的數(shù)據(jù)結構使用Hadoop和noSQL會是什么樣的一個情況？沒有一家大公司的CEO會為可擴展數(shù)據(jù)結構帶來的價值主張而感到興奮不已，BDA就是在這樣的背景下應運而生的。BDA不只是重新包裝你的數(shù)據(jù)，讓界面看起來比較酷炫或者使數(shù)據(jù)擴展性的效率得到提高，它們是利用全世界的數(shù)據(jù)，給你提供更好的結果——比如說帶來更多的收入。0

　　SaaS對于企業(yè)軟件來說是一種不同的交付模式：它允許即時注冊，極大地降低整合成本，并允許用戶購買前試用，而且具有良好的可擴展性。Salesforce.com通過轉變CRM行業(yè)開啟了云技術變革，隨即被很多各種類型的企業(yè)軟件爭相效仿，如為HR提供服務的Taleo/Successfactors , 提供ERP服務的Netsuite公司以及提供網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的Omniture 公司等。SaaS增加了商業(yè)軟件市場規(guī)模的同時為大企業(yè)帶來了更好的投資回報率。但它忽略了一件重要的事情——它并沒有改變核心應用軟件的基本功能。 Salesforce沒有添加企業(yè)面對面的Siebel CRM功能—— 它只是讓人更容易采納并且維護費用較低而已。0

　　Google、亞馬遜、Facebook等公司對軟件消費方的大數(shù)據(jù)有很好的理解。亞馬遜CTO Werner Vogels最近在CeBIT(德國漢諾威國際信息及通信技術博覽會)上發(fā)表專題演講時指出，失誤出現(xiàn)主要是因為沒有足夠的數(shù)據(jù)備份來提供補救措施。隨著更多的用戶和數(shù)據(jù)加入核心引擎的應用程序，所有這些讓軟件變得更加難以應付，顯得更為智能且更有價值?，F(xiàn)在，BDA企業(yè)正在不斷興起，并且它們會是未來的發(fā)展趨勢，以下就是些很好的例子：0

　　LinkedIn是一家專門提供招募人才軟件市場的BDA公司。LinkedIn不是讓你把聯(lián)系人加入單獨的通訊錄，而是將這些聯(lián)系人全部聯(lián)系在一起，讓用戶與用戶、用戶和有關鍵競爭力的招聘者之間建立起聯(lián)系。每個用戶加入LinkedIn，LinkedIn的BDA存儲棧都會接受到信號，從而方便招聘者掌握他們的所有資料，而不僅僅是單個用戶的相對分散的資料。在資源共享的情況下，小型的專業(yè)的招聘公司就可以與那些大的獵頭公司進行競爭。

　　Bazaarvoice是一家專注社會化共享的BDA公司。他們在網(wǎng)絡上搜集客戶評論，然后將這些信息提供給很多網(wǎng)站。傳統(tǒng)的基于SaaS的方法存在這樣一個弊端：它們只是在單獨的網(wǎng)站上搜集和發(fā)布客戶評論。相反，Bazaarvoice從整個網(wǎng)絡進行信息搜集，從而確保只要客戶的網(wǎng)站出現(xiàn)一款新的產品，即時的評論就會呈現(xiàn)給你，這樣Bazaarvoice就為所有Amazon.com銷售者提供可比較的評論數(shù)據(jù)庫。

　　我們自己的BloomReach公司，是一家專注市場營銷的BDA公司。我們僅通過對網(wǎng)站進行分析就可以為網(wǎng)站所有者找出相關遺漏信息，而這些信息可以為網(wǎng)站所有者帶來可觀的利潤。我們分析全網(wǎng)絡用戶的需求，針對特定的用戶在整個網(wǎng)絡內建立語義模型，然后根據(jù)那些與用戶最相關的內同不斷增加網(wǎng)點。Adobe旗下的Omniture公司在SaaS的應用軟件中包裝你的數(shù)據(jù)，為你的企業(yè)提供營銷建議，而BloomReach則是先對網(wǎng)站的數(shù)據(jù)進行分析，然后設法為該網(wǎng)站帶來更多的流量，從而給他們的客戶帶來更多的利潤。

　　事實上，BDA本身就好于SaaS，因為它們不僅具備SaaS交付模式的所有好處，而且還有搜集數(shù)據(jù)過程所帶來的網(wǎng)絡效應。隨著時間的推移，獨特的數(shù)據(jù)能夠為用戶和應用提供商帶來網(wǎng)絡效應，是一筆寶貴的財富。目前，因為企業(yè)外部的數(shù)據(jù)要多于企業(yè)內部，僅僅因為數(shù)據(jù)分析和工作流程的需要，就對企業(yè)內部數(shù)據(jù)進行重新包裝的想法看起來顯得有點古怪。0

　　BDA公司創(chuàng)造價值的方式與SaaS公司大相徑庭。BDA公司是由一群在大系統(tǒng)方面有著豐富經(jīng)驗的人建立起來的，他們在機器學習和數(shù)據(jù)挖掘發(fā)面具有很深的造詣，比如說我的合伙人Ashutosh Garg就是這樣的人。雖然BAD和SaaS的目標都是針對企業(yè)內部，但BAD的投資回報率要高于SaaS，因為每個客戶會給引擎增添數(shù)據(jù)，反過來這些數(shù)據(jù)又會重新為這些客戶所用，所謂取之于民，用之于民。目前市場上對SaaS公司有三個評判指標：用戶的生命周期價值，客戶開發(fā)成本，以及增長率。毫無疑問大多數(shù)SaaS公司具有很高的增長率，但相比之下BAD公司在生命周期價值和開發(fā)客戶成本方面卻更勝一籌。0

　　BDA的革命才剛剛開始，相信將來它會帶來更加廣泛的影響。如果我們要再次建立CRM，我們將不只是跟蹤銷售人員的效率，我們會建議你如何利用整個行業(yè)的數(shù)據(jù)與你的對手競爭。如果我們要建立市場自動化營銷軟件(如Marketo，Eloqua)，我們將不只是捕捉和培育客戶所產生的線索，我們會在整個網(wǎng)絡中去發(fā)現(xiàn)并為他們吸引更多的線索。如果我們建立一個財務應用軟件，它將不只是將追蹤貴公司的財務狀況，而且與你同類的上市公司進行對比，你可以衡量自己的現(xiàn)狀來決定采取最佳措施。0

　　像任何新技術一樣，新事物的出現(xiàn)并不意味著舊事物的立即消亡，這需要一個更替的過程。雖然Oracle公司和SAP公司仍是大公司，但Salesforce.com是一個有著20億美元市值的龐然大物，絕對不可小覷。我們有理由相信未來是屬于BDA的，是時候對SaaS說再見并且迎接BDA的到來了。