大數(shù)據(jù)應(yīng)用時(shí)代來(lái)襲 SaaS走向沒(méi)落_數(shù)據(jù)分析師

隨著大量的信息涌入互聯(lián)網(wǎng)——90%的互聯(lián)網(wǎng)是過(guò)去兩年建立起來(lái)的——互聯(lián)網(wǎng)公司正在想方設(shè)法去熟悉并利用大數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)他們的業(yè)務(wù)。正如SaaS和云技術(shù)一樣完全變革了企業(yè)的運(yùn)作方式一樣，大數(shù)據(jù)應(yīng)用(BDA)也同樣可以。 BDA是基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，它通過(guò)解釋和使用大量的企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的數(shù)據(jù)，為他們的用戶提供更智能的結(jié)果。0

　　但真正的問(wèn)題是：假如底層的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)使用Hadoop和noSQL會(huì)是什么樣的一個(gè)情況？沒(méi)有一家大公司的CEO會(huì)為可擴(kuò)展數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的價(jià)值主張而感到興奮不已，BDA就是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生的。BDA不只是重新包裝你的數(shù)據(jù)，讓界面看起來(lái)比較酷炫或者使數(shù)據(jù)擴(kuò)展性的效率得到提高，它們是利用全世界的數(shù)據(jù)，給你提供更好的結(jié)果——比如說(shuō)帶來(lái)更多的收入。0

　　SaaS對(duì)于企業(yè)軟件來(lái)說(shuō)是一種不同的交付模式：它允許即時(shí)注冊(cè)，極大地降低整合成本，并允許用戶購(gòu)買前試用，而且具有良好的可擴(kuò)展性。Salesforce.com通過(guò)轉(zhuǎn)變CRM行業(yè)開(kāi)啟了云技術(shù)變革，隨即被很多各種類型的企業(yè)軟件爭(zhēng)相效仿，如為HR提供服務(wù)的Taleo/Successfactors , 提供ERP服務(wù)的Netsuite公司以及提供網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的Omniture 公司等。SaaS增加了商業(yè)軟件市場(chǎng)規(guī)模的同時(shí)為大企業(yè)帶來(lái)了更好的投資回報(bào)率。但它忽略了一件重要的事情——它并沒(méi)有改變核心應(yīng)用軟件的基本功能。 Salesforce沒(méi)有添加企業(yè)面對(duì)面的Siebel CRM功能—— 它只是讓人更容易采納并且維護(hù)費(fèi)用較低而已。0

　　Google、亞馬遜、Facebook等公司對(duì)軟件消費(fèi)方的大數(shù)據(jù)有很好的理解。亞馬遜CTO Werner Vogels最近在CeBIT(德國(guó)漢諾威國(guó)際信息及通信技術(shù)博覽會(huì))上發(fā)表專題演講時(shí)指出，失誤出現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有足夠的數(shù)據(jù)備份來(lái)提供補(bǔ)救措施。隨著更多的用戶和數(shù)據(jù)加入核心引擎的應(yīng)用程序，所有這些讓軟件變得更加難以應(yīng)付，顯得更為智能且更有價(jià)值?，F(xiàn)在，BDA企業(yè)正在不斷興起，并且它們會(huì)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，以下就是些很好的例子：0

　　LinkedIn是一家專門提供招募人才軟件市場(chǎng)的BDA公司。LinkedIn不是讓你把聯(lián)系人加入單獨(dú)的通訊錄，而是將這些聯(lián)系人全部聯(lián)系在一起，讓用戶與用戶、用戶和有關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力的招聘者之間建立起聯(lián)系。每個(gè)用戶加入LinkedIn，LinkedIn的BDA存儲(chǔ)棧都會(huì)接受到信號(hào)，從而方便招聘者掌握他們的所有資料，而不僅僅是單個(gè)用戶的相對(duì)分散的資料。在資源共享的情況下，小型的專業(yè)的招聘公司就可以與那些大的獵頭公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

　　Bazaarvoice是一家專注社會(huì)化共享的BDA公司。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上搜集客戶評(píng)論，然后將這些信息提供給很多網(wǎng)站。傳統(tǒng)的基于SaaS的方法存在這樣一個(gè)弊端：它們只是在單獨(dú)的網(wǎng)站上搜集和發(fā)布客戶評(píng)論。相反，Bazaarvoice從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息搜集，從而確保只要客戶的網(wǎng)站出現(xiàn)一款新的產(chǎn)品，即時(shí)的評(píng)論就會(huì)呈現(xiàn)給你，這樣Bazaarvoice就為所有Amazon.com銷售者提供可比較的評(píng)論數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　我們自己的BloomReach公司，是一家專注市場(chǎng)營(yíng)銷的BDA公司。我們僅通過(guò)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分析就可以為網(wǎng)站所有者找出相關(guān)遺漏信息，而這些信息可以為網(wǎng)站所有者帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。我們分析全網(wǎng)絡(luò)用戶的需求，針對(duì)特定的用戶在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)建立語(yǔ)義模型，然后根據(jù)那些與用戶最相關(guān)的內(nèi)同不斷增加網(wǎng)點(diǎn)。Adobe旗下的Omniture公司在SaaS的應(yīng)用軟件中包裝你的數(shù)據(jù)，為你的企業(yè)提供營(yíng)銷建議，而B(niǎo)loomReach則是先對(duì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后設(shè)法為該網(wǎng)站帶來(lái)更多的流量，從而給他們的客戶帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

　　事實(shí)上，BDA本身就好于SaaS，因?yàn)樗鼈儾粌H具備SaaS交付模式的所有好處，而且還有搜集數(shù)據(jù)過(guò)程所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。隨著時(shí)間的推移，獨(dú)特的數(shù)據(jù)能夠?yàn)橛脩艉蛻?yīng)用提供商帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是一筆寶貴的財(cái)富。目前，因?yàn)槠髽I(yè)外部的數(shù)據(jù)要多于企業(yè)內(nèi)部，僅僅因?yàn)閿?shù)據(jù)分析和工作流程的需要，就對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行重新包裝的想法看起來(lái)顯得有點(diǎn)古怪。0

　　BDA公司創(chuàng)造價(jià)值的方式與SaaS公司大相徑庭。BDA公司是由一群在大系統(tǒng)方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)的人建立起來(lái)的，他們?cè)?a href='/map/jiqixuexi/' style='color:#000;font-size:inherit;'>機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘發(fā)面具有很深的造詣，比如說(shuō)我的合伙人Ashutosh Garg就是這樣的人。雖然BAD和SaaS的目標(biāo)都是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部，但BAD的投資回報(bào)率要高于SaaS，因?yàn)槊總€(gè)客戶會(huì)給引擎增添數(shù)據(jù)，反過(guò)來(lái)這些數(shù)據(jù)又會(huì)重新為這些客戶所用，所謂取之于民，用之于民。目前市場(chǎng)上對(duì)SaaS公司有三個(gè)評(píng)判指標(biāo)：用戶的生命周期價(jià)值，客戶開(kāi)發(fā)成本，以及增長(zhǎng)率。毫無(wú)疑問(wèn)大多數(shù)SaaS公司具有很高的增長(zhǎng)率，但相比之下BAD公司在生命周期價(jià)值和開(kāi)發(fā)客戶成本方面卻更勝一籌。0

　　BDA的革命才剛剛開(kāi)始，相信將來(lái)它會(huì)帶來(lái)更加廣泛的影響。如果我們要再次建立CRM，我們將不只是跟蹤銷售人員的效率，我們會(huì)建議你如何利用整個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)與你的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。如果我們要建立市場(chǎng)自動(dòng)化營(yíng)銷軟件(如Marketo，Eloqua)，我們將不只是捕捉和培育客戶所產(chǎn)生的線索，我們會(huì)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中去發(fā)現(xiàn)并為他們吸引更多的線索。如果我們建立一個(gè)財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件，它將不只是將追蹤貴公司的財(cái)務(wù)狀況，而且與你同類的上市公司進(jìn)行對(duì)比，你可以衡量自己的現(xiàn)狀來(lái)決定采取最佳措施。0

　　像任何新技術(shù)一樣，新事物的出現(xiàn)并不意味著舊事物的立即消亡，這需要一個(gè)更替的過(guò)程。雖然Oracle公司和SAP公司仍是大公司，但Salesforce.com是一個(gè)有著20億美元市值的龐然大物，絕對(duì)不可小覷。我們有理由相信未來(lái)是屬于BDA的，是時(shí)候?qū)aaS說(shuō)再見(jiàn)并且迎接BDA的到來(lái)了。