小微企業(yè)也能玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)和O2O_數(shù)據(jù)分析師

人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)數(shù)據(jù)高速膨脹時(shí)期，2013年-2014年全球產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量是2010年向前倒推5000年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總和。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生速度更快了，文字、圖片、視頻等可以隨時(shí)隨地的上傳到云端，這速度是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不可匹及的。說(shuō)了點(diǎn)空話不過(guò)也是事實(shí)。前不久電商圈津津樂(lè)道的全網(wǎng)營(yíng)銷，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)時(shí)，因?yàn)楹芏嗥放谱隽巳W(wǎng)營(yíng)銷后發(fā)現(xiàn)根本不賺錢，一算賬還虧了一堆，其實(shí)就是跟平臺(tái)免費(fèi)干活，幾個(gè)平臺(tái)是旱澇保收，賺個(gè)盆滿缽滿!現(xiàn)在電商圈流行的是O2O、大數(shù)據(jù)、微商;微商這塊我會(huì)改天找個(gè)不忙的下午去星巴克叫上一杯大杯的拿鐵不加糖再寫一篇稿子，微商重在分享也樂(lè)在分享，沒(méi)有氛圍是寫不出來(lái)滴!在我們切入正題之前，先普及一下概念：

什么是O2O?

O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對(duì)O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段，開(kāi)始了本地化及移動(dòng)設(shè)備的整合，于是O2P商業(yè)模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。

什么是大數(shù)據(jù)?

大數(shù)據(jù)技術(shù)(big data)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。在維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫(kù)克耶編寫的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中大數(shù)據(jù)指不用隨機(jī)分析法(抽樣調(diào)查)這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。大數(shù)據(jù)的4V特點(diǎn)：Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、value(價(jià)值)。

以上內(nèi)容都是百度百科復(fù)制的，很多人都知道了，不看也罷!這篇文章我主要是想說(shuō)：優(yōu)分銷會(huì)員也可以玩轉(zhuǎn)O2O和大數(shù)據(jù)。優(yōu)分銷的大部分下單客戶都是有實(shí)體店的，傳統(tǒng)的實(shí)體店就是守株待兔，發(fā)生一次關(guān)系后再等待下一只兔子上門;聰明一點(diǎn)的店主會(huì)做會(huì)員卡和積分兌換禮物，目的是讓發(fā)生過(guò)一次關(guān)系的兔子再來(lái)一次親密接觸。第一種店鋪隨著鋪?zhàn)獾牟粩嗌仙途W(wǎng)店的不斷擠壓馬上就要關(guān)門大吉，第二種店鋪也好不到哪里去，他們只不過(guò)跟房東打工而已。店主們你們有手機(jī)嗎?有wifi嗎?這無(wú)異于廢話，現(xiàn)在誰(shuí)沒(méi)有!那你們玩微信刷微博聊陌陌嗎?答案也是肯定的，只不過(guò)微信拿來(lái)溝通朋友感情，陌陌偶爾拿來(lái)約了!我問(wèn)過(guò)一些實(shí)體店主，為什么不用微信管理客戶呢?他們會(huì)說(shuō)我微信沒(méi)有幾個(gè)客戶。我有一個(gè)實(shí)體店客戶用微信管理客戶很久了，他的10平方小店2個(gè)導(dǎo)購(gòu)*，一年的銷售額竟然做到了300萬(wàn)，化妝品實(shí)體店的毛利大家也知道，這個(gè)銷售額的話毛利至少150萬(wàn)。這就是為什么同樣地段的實(shí)體店有的在轉(zhuǎn)讓面門，有的風(fēng)生水起。以前我們會(huì)說(shuō)實(shí)體店兩要素：一個(gè)是地段(地段就是流量，地段太差直接沒(méi)生意)，一個(gè)是貨源(優(yōu)分銷可以解決貨源問(wèn)題)，現(xiàn)在還要加一個(gè)要素：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維(這個(gè)優(yōu)分銷會(huì)通過(guò)一系列的文章和培訓(xùn)教給大家)

提起微信管理客戶，大家首先要頭疼的說(shuō)沒(méi)粉絲啊。粉絲不會(huì)自己爬到你手機(jī)里，你需要主動(dòng)加粉。1：很多店鋪之前就有會(huì)員制度，一般都有手機(jī)號(hào)，可以做一次短信營(yíng)銷，可以到店免費(fèi)領(lǐng)取禮物。客戶到店你就有機(jī)會(huì)，只是這次吸引他們到店的主要目的是要加他們微信。只有客戶看見(jiàn)你的店鋪產(chǎn)品了你才有機(jī)會(huì)成交，以前只能等客戶到店才能看見(jiàn)你的產(chǎn)品，現(xiàn)在客戶在家在單位上微信就可以看見(jiàn)你的產(chǎn)品，這樣你的機(jī)會(huì)是不是多了很多?2：店鋪在多個(gè)地方張貼自己的微信二維碼，現(xiàn)在二維碼不是新鮮東西了，客戶不會(huì)因?yàn)楹闷鎭?lái)掃，得提供一點(diǎn)實(shí)惠，比如掃二維碼立減五元或是送精美小禮品(單價(jià)低于5元的精美禮品很多的)。3：移動(dòng)支付方便快捷，支付寶和微信支付都要支持，別人都拿手機(jī)付款了，一般不會(huì)吝嗇掃一下收銀臺(tái)的二維碼了。4：物料方面：卡片、店鋪手提袋、宣傳單頁(yè)、結(jié)算單據(jù)等一切給消費(fèi)者帶走的物料上面是否都印刷了你的二維碼?5：人群密集處做活動(dòng)，有些實(shí)體店是小區(qū)客戶，有些是針對(duì)學(xué)生客戶，特別是學(xué)生客戶群，相對(duì)集中，一次加粉送禮品的擺攤活動(dòng)就可以有很好的效果。6：活動(dòng)加粉，利用已有粉絲帶來(lái)新粉絲?！居辛朔壑笤趺催\(yùn)營(yíng)】這是微商的內(nèi)容了，我們?cè)诤竺娴奈恼略僬f(shuō)。

為了便于客戶瀏覽產(chǎn)品和下單你得有個(gè)手機(jī)店鋪，現(xiàn)在有很多微店系統(tǒng)，口袋通、有量、拍拍微店等，如果你已經(jīng)開(kāi)了淘寶店的，我建議選有量，原因請(qǐng)看我的這篇文章：“未來(lái)已來(lái)，把握變化：客戶在哪店就開(kāi)到哪!”(百度搜索該標(biāo)題即可查看文章)不要害怕網(wǎng)購(gòu)，不要抱怨你的客戶都去網(wǎng)購(gòu)了不來(lái)你店鋪購(gòu)物了，你的客戶也可以用網(wǎng)購(gòu)的方式買你的東西，不一定要親自到店。而且你的客戶因?yàn)樵谀愕膶?shí)體店購(gòu)買過(guò)，會(huì)更加信任你。不一定要把客戶引流到你的淘寶店，直接引流到你的微店，這樣客戶在一個(gè)相對(duì)封閉的購(gòu)物氛圍會(huì)減少偶然因素導(dǎo)致的丟單情況發(fā)生。你把客戶引到淘寶店鋪，她可能發(fā)現(xiàn)其他店鋪同款比你價(jià)格低而不選擇你了。一臺(tái)手機(jī)，使你實(shí)體客戶(線下引流)可以在你的微店購(gòu)物(線上成交)，粉絲在微信微博(線上引流)看見(jiàn)你的產(chǎn)品也可能去你的實(shí)體店(線下成交)。親，你已經(jīng)玩轉(zhuǎn)O2O了，一個(gè)小店通過(guò)O2O思維輕松讓利潤(rùn)翻幾倍，足夠了，不可能每個(gè)人都做個(gè)阿里巴巴這樣的企業(yè)，小有小的玩法，盈利就夠了，別以為高大上的才是O2O。

再說(shuō)大數(shù)據(jù)分析，這個(gè)已經(jīng)被幾個(gè)大佬說(shuō)的神乎其神了，讓我等屌絲小賣家頓覺(jué)遙不可及了。其實(shí)我們把“大”去掉，“數(shù)據(jù)分析”我們也是可以做的嘛。數(shù)據(jù)分析大家都會(huì)，之前我們開(kāi)實(shí)體店，每天數(shù)一下通過(guò)店門口的人數(shù)，通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)就可以知道周一到周日哪天客流量會(huì)最大，就會(huì)在這天把最優(yōu)惠最吸引眼球的活動(dòng)推出。通過(guò)店鋪單品銷量的數(shù)據(jù)分析，可以對(duì)采購(gòu)數(shù)量和采購(gòu)周期有很好的把握?，F(xiàn)在你做了O2O，首先數(shù)據(jù)量更大了，這樣得出的結(jié)論會(huì)更準(zhǔn)確。其次數(shù)據(jù)分析更簡(jiǎn)單了，微信公眾號(hào)后臺(tái)，各種微店后臺(tái)都自帶了數(shù)據(jù)分析功能。通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以知道客戶一般在什么時(shí)間出沒(méi)，你可以制造“偶遇”，把客戶喜歡的東西呈現(xiàn)在她眼前。通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以知道客戶喜歡什么產(chǎn)品?你就把她的菜送到她面前。(優(yōu)分銷通過(guò)對(duì)全國(guó)實(shí)體店客戶拿貨訂單的分析可以知道現(xiàn)在什么產(chǎn)品最熱銷，而且熱銷單品可以具體到一個(gè)小的區(qū)域，不同區(qū)域熱銷單品又略有不同，這些是由于天氣、消費(fèi)觀念等差異引起。我們對(duì)新手店主下單會(huì)有一定的干預(yù)，那些在她所在區(qū)域不好賣的產(chǎn)品我們會(huì)告知，然后推薦合適產(chǎn)品)通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以知道什么時(shí)間最繁忙，什么時(shí)間相對(duì)清閑，你就可以很好的安排員工作息。通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以知道銷售額為什么上升或下降，找到竅門發(fā)揚(yáng)光大，找到原因努力改進(jìn)，讓業(yè)績(jī)不斷上升。還可以分析得出很多結(jié)論幫助我們提升業(yè)績(jī)，我在這不一一列舉。所有數(shù)據(jù)分析方法思想都只是術(shù)，真正的道是你對(duì)數(shù)據(jù)使用場(chǎng)景的深刻理解。離開(kāi)了使用場(chǎng)景，數(shù)據(jù)就毫無(wú)價(jià)值。所以別以為大數(shù)據(jù)分析只有BAT那種大公司才能做，我們個(gè)體戶小微企業(yè)也能做，通過(guò)這些新工具、新思維、新方式讓我們年銷售額從幾十萬(wàn)變成幾百萬(wàn)，我們就贏了，我們也就可以說(shuō)玩轉(zhuǎn)O2O和大數(shù)據(jù)分析了。整那些高深的理論，看完了比沒(méi)看的時(shí)候更不明白，這樣好嗎?!個(gè)體戶做小生意賺錢放首位，在不能賺錢的情況下談其他的都是扯!