實現(xiàn)挖掘大數(shù)據(jù)價值的三大因素_數(shù)據(jù)分析師

很多公司都在探索如何挖掘大數(shù)據(jù)的價值，但有一類公司不得不擅長做這項工作，那就是：數(shù)據(jù)分析提供商。這些公司的商業(yè)模式?jīng)Q定了其必須能夠有效、持續(xù)地提供客戶愿意買單的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務。

　　下面將分享一家偉大的數(shù)據(jù)分析提供商- ComScore，如何通過3個關鍵因素（一個便捷、可擴展的平臺，一支深悟數(shù)據(jù)分析的員工團隊，以及對客戶的深刻理解）來實現(xiàn)對大數(shù)據(jù)價值的挖掘。

　　1個便捷、可擴展的數(shù)據(jù)平臺

　　ComScore提供服務的基礎是14個PB的多種來源在線數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)實時地從全球范圍收集，這就是公司現(xiàn)在稱之為大數(shù)據(jù)的東西。

　　數(shù)據(jù)的來源有4個主要渠道。第一個來源是樣本庫數(shù)據(jù)，來自200萬個互聯(lián)網(wǎng)用戶，美國境內(nèi)和境外用戶各有100萬人。樣本庫成員允許ComScore秘密地采集用戶行為和人口特征。人口調(diào)查數(shù)據(jù)是第二個來源，從獲準安放在大約90%的美國數(shù)字媒體機構百強公司里面的傳感器獲得數(shù)據(jù)。第三個數(shù)據(jù)來源是采用專屬調(diào)查的方式，從樣本庫成員獲得的認知數(shù)據(jù)。第四個來源是從戰(zhàn)略合作伙伴獲得的數(shù)據(jù)。比如，ComScore采用會員卡店內(nèi)購買數(shù)據(jù)，來幫助客戶將在線廣告活動與線下商店購買行為緊密結合在一起。

　　在上世紀90年代后期，可管理ComScore數(shù)據(jù)工廠的主流商業(yè)技術解決方案還沒有出現(xiàn)。ComScore就開發(fā)了一個高效、獲專利保護的技術平臺來存儲和管理大數(shù)據(jù)。

　　到2013年，技術團隊已經(jīng)將平臺從一個專有的解決方案進化為一種面向服務的架構，支持在MapR的Hadoop和Pivotal Greenplum數(shù)據(jù)庫上運行的3個關鍵系統(tǒng)，每個系統(tǒng)都有獨立的工作任務和擴展需求。ComScore需要不間斷地呆在平臺的頂端，在過去的12個月里，數(shù)據(jù)量大約增長了80%。

　　一支深悟數(shù)據(jù)分析的員工團隊

　　ComScore依賴它出眾的員工來掌握大數(shù)據(jù)的藝術和科學。它已經(jīng)成長為一支1200人的全球團隊，每個人都擁有不同水平的"數(shù)據(jù)科學家"能力。為了跟上公司成長步伐而選擇和開發(fā)這些員工，公司領導實施了許多人才管理戰(zhàn)略。

　　其中一項戰(zhàn)略是：首先從大學的商學院和數(shù)學專業(yè)招聘分析人才，并給她（他）們提供更多的分析培訓。ComScore有一個正在進行的公司內(nèi)部范圍培訓項目-ComS core大學，大部分員工都參加。

　　另一項實踐是旨在培養(yǎng)一支領域廣泛、深悟數(shù)據(jù)分析的工作團隊，根據(jù)員工的不同技能水平在整個公司成立不同的小組，但與此同時，員工必須具備足以確保這些小組能順利溝通的基本技能。而這些需要溝通的團隊通常都在同一個地方辦公。

　　公司領導層還利用矩陣式組織架構，將具備不同技能組合的人才結合在一起。比如，ComScore同時運行了好幾個并列的團隊，每支團隊都有一個商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理來理解產(chǎn)品的開發(fā)路線圖，以及分析師們來監(jiān)控數(shù)據(jù)質量和分析方法論。這種方式被認為對產(chǎn)品開發(fā)流程尤為重要。

　　對客戶的深刻理解獲得行動的洞察力

　　ComScore每天發(fā)布大約15萬份在線報告。其中的挑戰(zhàn)在于如何傳播優(yōu)秀的報告，讓客戶不僅能獲取洞察力，而且還能將這種洞察力與工作任務緊密結合。當客戶將所獲得的洞察力付諸行動時，比如改變一次廣告活動的策略或定位一個新的細分客戶群，她們可以從ComScore的產(chǎn)品和服務中取得價值。但是作為一個數(shù)據(jù)分析提供商，ComScore對于客戶使用數(shù)據(jù)的方式缺乏控制力。

　　ComScore能夠控制的是它自己對客戶需求的理解。該公司致力于在專業(yè)知識領域深度挖掘，并理解其客戶想要解決的難題。具備了這些知識之后，ComScore就使大數(shù)據(jù)變得"可消費"，并且可以積極主動地幫助客戶識別哪些是可付諸行動的洞察力。不得不承認，數(shù)據(jù)可以在短時間內(nèi)壓倒一切，激勵客戶聚焦于解決一些關鍵問題，然后反復適用。

　　ComScore給它的客戶提供擁有圖形界面、整合可視化和圖表呈現(xiàn)的軟件工具；通過向導和模板報告的大量使用來支持客戶的自助服務；當需要即時決策時，通過控制面板提供數(shù)據(jù)的實時訪問；以及創(chuàng)建知識門戶來支持知識的分享。更進一步，公司還專門成立了一個組織單位，來為其產(chǎn)品和服務的可消費性提供支持。 　　

　　（圖為，ComScore的典型客戶）

　　一切都歸于數(shù)據(jù)

　　在大數(shù)據(jù)的空間領域，必須不斷地適應才能跟上其迅猛發(fā)展。

　　多年以前，ComScore還僅僅期望測量掛有客戶廣告的網(wǎng)頁的訪問者數(shù)量；今天，它則必須報告這個廣告是否被真正看過。在早期，公司客戶對非美國數(shù)據(jù)還沒有多大興趣；全球化的發(fā)展催生了對ComScore覆蓋全球數(shù)據(jù)的市場需求。

　　此外，ComScore還需要對技術相關的變化保持跟進。比如，客戶可能會需要分析類似來自視頻和智能手機的數(shù)據(jù)流這樣的突發(fā)性數(shù)據(jù)類型。另一個重要的變化例子是，使用大量不同設備訪問在線內(nèi)容的用戶數(shù)在持續(xù)增長。這樣，公司客戶就需要能識別跨多個設備的獨立用戶。

　　ComScore的平臺、人才和深刻客戶理解賦予公司足夠的能量，來應對大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的風云變幻。其便捷、可擴展的數(shù)據(jù)平臺使得ComScore能夠適應數(shù)據(jù)量的迅速增長，并獲取新的數(shù)據(jù)類型。交叉組合的團隊和技能，與擁有深厚分析技能的工作團隊相結合，使它能夠順暢地適應需求的變化。對客戶使用分析工具的良好培訓，允許公司能夠預期未來發(fā)展趨勢，并據(jù)此調(diào)整其產(chǎn)品和服務。CISR（MIT信息系統(tǒng)研究中心）相信，對借助大數(shù)據(jù)發(fā)展自己感興趣的公司可以考慮采用ComScore的方法，以獲取良好的服務。