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大數(shù)據(jù)將營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)的5種方式_數(shù)據(jù)分析師
2014-12-30
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大數(shù)據(jù)將營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)的5種方式_數(shù)據(jù)分析師


要推動業(yè)務(wù)增長，您需要從根本上轉(zhuǎn)變所用的傳統(tǒng)工具和技能，并使用數(shù)據(jù)做出更明智的決策。

首席營銷官一職正因一場巨變而陷于痛苦之中。您不能再依靠自己的本能來設(shè)計重要營銷活動并預(yù)測客戶行為習(xí)慣，而是需要利用大數(shù)據(jù)來設(shè)計從客戶參與到產(chǎn)品創(chuàng)新的所有流程。

事實上，經(jīng)濟學(xué)人智庫 (EIU) 于 2013 年 3 月進行的研究1 顯示，當(dāng)被問及成功營銷人員當(dāng)今最需要哪些技能時，37% 的高管說“利用數(shù)據(jù)分析從‘大數(shù)據(jù)’中提取預(yù)測結(jié)果最為重要”。這一比例比五年前高出了 20%。

好消息是，CMO不需要在創(chuàng)造本能與分析之間做出選擇。事實上，最有效的營銷活動依靠數(shù)據(jù)分析獲得決策制定所需的信息，依靠創(chuàng)造力將該見解轉(zhuǎn)變?yōu)榇騽尤诵牡臓I銷活動。

“精明的營銷人員需要手邊有可信的數(shù)據(jù)，以便總結(jié)出有價值的見解并制定關(guān)于營銷活動、事件、網(wǎng)站、PR 等的數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策，進而優(yōu)化營銷工作。不能再依靠各種假設(shè)或充分的自信，數(shù)據(jù)不容忽視！在做任何事之前，營銷負責(zé)人都應(yīng)首先分析數(shù)據(jù)，以便有效競爭，向前推進工作，”Informatica 執(zhí)行副總裁兼首席營銷官 Marge Breya 說。

大數(shù)據(jù)科學(xué)不再是試驗

要理解藝術(shù)與科學(xué)間的關(guān)系，認識大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變CMO日常工作 5種方式至關(guān)重要：

  • 通過使用營銷接觸分析跟蹤客戶對營銷策略的響應(yīng)，企業(yè)現(xiàn)在可以通過可視界面和圖表展現(xiàn)客戶交互。
  • 程序化營銷有助于根據(jù)客戶的在線行為向其提供實時的相關(guān)消息。
  • 通過仔細分析包括社交媒體數(shù)據(jù)和購買歷史記錄在內(nèi)的 CRM 整合數(shù)據(jù)，營銷人員可開發(fā)出 360 度客戶視圖，以改進客戶細分和個性化。
  • Web 點擊流數(shù)據(jù)的使用保證了實現(xiàn)在線流量優(yōu)化和顯著提高轉(zhuǎn)化率。
  • 跟蹤營銷活動從內(nèi)容創(chuàng)建到創(chuàng)收的全過程可幫助營銷人員更好地預(yù)測營銷活動的投資回報率 (ROI)。

利用洞察力推動決策制定

除非營銷人員掌握了進行深入分析所需的正確技能集，否則世界上的所有數(shù)據(jù)都是沒有意義的。打造能與 IT 部門同心協(xié)力工作的營銷運營團隊至關(guān)重要，這樣才能獲取制定正確戰(zhàn)術(shù)決策所必需的情報。

當(dāng)今的新型 CMO 還必須擁有強大的分析技能、演說能力、系統(tǒng)知識以及從數(shù)據(jù)中提取有價值信息所需的商業(yè)頭腦。只有在掌握這些新技能集之后，CMO 才能在以數(shù)據(jù)為中心的世界中有效競爭。

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