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大數(shù)據(jù)將營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)的5種方式_數(shù)據(jù)分析師
2014-12-30
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大數(shù)據(jù)將營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)的5種方式_數(shù)據(jù)分析師


要推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，您需要從根本上轉(zhuǎn)變所用的傳統(tǒng)工具和技能，并使用數(shù)據(jù)做出更明智的決策。

首席營(yíng)銷官一職正因一場(chǎng)巨變而陷于痛苦之中。您不能再依靠自己的本能來(lái)設(shè)計(jì)重要營(yíng)銷活動(dòng)并預(yù)測(cè)客戶行為習(xí)慣，而是需要利用大數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)從客戶參與到產(chǎn)品創(chuàng)新的所有流程。

事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù) (EIU) 于 2013 年 3 月進(jìn)行的研究1 顯示，當(dāng)被問(wèn)及成功營(yíng)銷人員當(dāng)今最需要哪些技能時(shí)，37% 的高管說(shuō)“利用數(shù)據(jù)分析從‘大數(shù)據(jù)’中提取預(yù)測(cè)結(jié)果最為重要”。這一比例比五年前高出了 20%。

好消息是，CMO不需要在創(chuàng)造本能與分析之間做出選擇。事實(shí)上，最有效的營(yíng)銷活動(dòng)依靠數(shù)據(jù)分析獲得決策制定所需的信息，依靠創(chuàng)造力將該見(jiàn)解轉(zhuǎn)變?yōu)榇騽?dòng)人心的營(yíng)銷活動(dòng)。

“精明的營(yíng)銷人員需要手邊有可信的數(shù)據(jù)，以便總結(jié)出有價(jià)值的見(jiàn)解并制定關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)、事件、網(wǎng)站、PR 等的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策，進(jìn)而優(yōu)化營(yíng)銷工作。不能再依靠各種假設(shè)或充分的自信，數(shù)據(jù)不容忽視！在做任何事之前，營(yíng)銷負(fù)責(zé)人都應(yīng)首先分析數(shù)據(jù)，以便有效競(jìng)爭(zhēng)，向前推進(jìn)工作，”Informatica 執(zhí)行副總裁兼首席營(yíng)銷官 Marge Breya 說(shuō)。

大數(shù)據(jù)科學(xué)不再是試驗(yàn)

要理解藝術(shù)與科學(xué)間的關(guān)系，認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變CMO日常工作 5種方式至關(guān)重要：

  • 通過(guò)使用營(yíng)銷接觸分析跟蹤客戶對(duì)營(yíng)銷策略的響應(yīng)，企業(yè)現(xiàn)在可以通過(guò)可視界面和圖表展現(xiàn)客戶交互。
  • 程序化營(yíng)銷有助于根據(jù)客戶的在線行為向其提供實(shí)時(shí)的相關(guān)消息。
  • 通過(guò)仔細(xì)分析包括社交媒體數(shù)據(jù)和購(gòu)買歷史記錄在內(nèi)的 CRM 整合數(shù)據(jù)，營(yíng)銷人員可開(kāi)發(fā)出 360 度客戶視圖，以改進(jìn)客戶細(xì)分和個(gè)性化。
  • Web 點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)的使用保證了實(shí)現(xiàn)在線流量?jī)?yōu)化和顯著提高轉(zhuǎn)化率。
  • 跟蹤營(yíng)銷活動(dòng)從內(nèi)容創(chuàng)建到創(chuàng)收的全過(guò)程可幫助營(yíng)銷人員更好地預(yù)測(cè)營(yíng)銷活動(dòng)的投資回報(bào)率 (ROI)。

利用洞察力推動(dòng)決策制定

除非營(yíng)銷人員掌握了進(jìn)行深入分析所需的正確技能集，否則世界上的所有數(shù)據(jù)都是沒(méi)有意義的。打造能與 IT 部門同心協(xié)力工作的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，這樣才能獲取制定正確戰(zhàn)術(shù)決策所必需的情報(bào)。

當(dāng)今的新型 CMO 還必須擁有強(qiáng)大的分析技能、演說(shuō)能力、系統(tǒng)知識(shí)以及從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值信息所需的商業(yè)頭腦。只有在掌握這些新技能集之后，CMO 才能在以數(shù)據(jù)為中心的世界中有效競(jìng)爭(zhēng)。

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