“你只看到我們的抹黑新聞，卻沒(méi)看到我們的心路歷程。你只看到售假傳聞，卻沒(méi)看到聚美是最干凈的電商?！?/span>

　　陳歐體重出江湖。

　　上市后，聚美假貨的消息就沒(méi)有停過(guò)，此番面對(duì)連續(xù)幾日“美國(guó)律所起訴”事件的狂轟亂炸，陳歐終于在微博上做出了回應(yīng)。

　　深陷假貨泥淖，聚美不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。

　　12月3日，央視《焦點(diǎn)訪談》欄目曝光一些假冒生產(chǎn)者利用微信，淘寶等，售賣(mài)假冒的“海外代購(gòu)”的奢侈品。

　　7月第三方手表商戶“祥鵬恒業(yè)”售假事件被曝光，一眾電商企業(yè)惹了一身腥，這其中包括亞馬遜、京東、1號(hào)店、聚美優(yōu)品、拉手網(wǎng)和美團(tuán)。

　　而追溯到3月，央視經(jīng)濟(jì)半小時(shí)欄目曾曝光當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售賣(mài)的化妝品來(lái)自批發(fā)市場(chǎng)，亞馬遜則披著行貨的外衣販賣(mài)假化妝品。

　　有假貨，電商平臺(tái)固然存在審核不嚴(yán)的問(wèn)題，但若把錯(cuò)責(zé)全歸結(jié)到電商身上，未免舍本逐末。

　　打假互聯(lián)網(wǎng)打錯(cuò)了命門(mén)

　　馬云曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)比喻，假貨是人臉上的麻子，交易平臺(tái)是鏡子，鏡子讓我們看到人臉上的麻子，你若把鏡子打掉，麻子還是在。

　　一方面，互聯(lián)網(wǎng)是線下物理世界的映射與擴(kuò)大，淘寶、聚美、京東假貨問(wèn)題的困擾，根本原因是線下制假、售假活動(dòng)未曾得到根治。

　　網(wǎng)絡(luò)有聚集和倍增的效應(yīng)，網(wǎng)規(guī)研究中心負(fù)責(zé)人阿拉木斯對(duì)“麻子的故事”增加了續(xù)集，他認(rèn)為，電商平臺(tái)使貨品的市場(chǎng)集中度越來(lái)越高，就好比原本長(zhǎng)在一萬(wàn)個(gè)人臉上的一萬(wàn)個(gè)麻子現(xiàn)在全長(zhǎng)在一個(gè)人的臉上，人們自然覺(jué)得電商售假觸目驚心。

　　2014年前三季，阿里平臺(tái)主動(dòng)下架9000多萬(wàn)件問(wèn)題的商品，近百萬(wàn)家商家受到處罰。但一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題是，淘寶不是執(zhí)法單位，對(duì)這9000多萬(wàn)件問(wèn)題商品沒(méi)有行政執(zhí)法權(quán)，這就意味著它可以發(fā)現(xiàn)、溯源追蹤線索，卻無(wú)法觸及假貨線下的生產(chǎn)源頭，必須要線下執(zhí)法機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)才行，否則就是空談。

　　另一方面，面對(duì)假貨，電商企業(yè)其實(shí)都是受害者，尤其是阿里這類(lèi)純電商平臺(tái)。

　　事實(shí)上，像阿里這類(lèi)電商平臺(tái)，從一開(kāi)始創(chuàng)立就沒(méi)有停止打假的步伐，因?yàn)樗鼈兩钪儇泴?duì)平臺(tái)的傷害，一個(gè)消費(fèi)者如果在電商網(wǎng)站上買(mǎi)到假貨，他可能永遠(yuǎn)就不會(huì)再來(lái)這個(gè)網(wǎng)站了。

　　從最早以支付寶為基礎(chǔ)，以信用評(píng)價(jià)為工具的誠(chéng)信機(jī)制，到2011年，阿里響應(yīng)公安部“亮劍”行動(dòng)號(hào)召，主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)提供售假線索400多條，再到今年前三季度，阿里協(xié)助各級(jí)執(zhí)法部門(mén)共破獲各類(lèi)“雙打”案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。

　　上市電商的打假秘籍

　　從頂著“國(guó)內(nèi)電商第一股”頭銜的麥考林到“史上最大IPO”的巨頭阿里，先后已經(jīng)有麥考林、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)、蘭亭集勢(shì)、聚美優(yōu)品、京東、阿里共7家電商進(jìn)入美國(guó)上市的資本大盤(pán)中。

　　一直以來(lái)，假貨問(wèn)題被認(rèn)為是電商網(wǎng)站的毒瘤，對(duì)于那些已經(jīng)上市的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，其在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題上將受到更大壓力，假貨問(wèn)題就像定時(shí)炸彈一樣隨時(shí)會(huì)讓企業(yè)惹上官司。筆者下面挑出最后三家仔細(xì)談?wù)勊鼈冊(cè)诖蚣俾飞系膭?dòng)作。

　　聚美：真品聯(lián)盟&三大業(yè)務(wù)變化

　　此前由聚美領(lǐng)頭，攜巴黎歐萊雅、蘭芝、佰草集、等國(guó)內(nèi)外百余家知名化妝品企業(yè)建立國(guó)內(nèi)首個(gè)中國(guó)化妝品真品聯(lián)盟，并首次推出了真品防偽碼體系。然而所謂的真品驗(yàn)證網(wǎng)站卻是由聚美優(yōu)品運(yùn)營(yíng)，被網(wǎng)友吐槽“不過(guò)是左手驗(yàn)右手”。

　　12月16日，聚美優(yōu)品CEO陳歐發(fā)布長(zhǎng)微博《你永遠(yuǎn)不知道，陳歐這半年在做什么》，在隨后的兩個(gè)交易日，聚美優(yōu)品股價(jià)止跌反彈，分別上漲7.96%和11.5%，網(wǎng)友戲稱陳歐一條微博恢復(fù)了聚美優(yōu)品10億元市值。

　　在這條長(zhǎng)微博中，陳歐先是回?fù)袅讼嚓P(guān)律所對(duì)公司假貨的質(zhì)疑，然后再次重申了聚美優(yōu)品上市后的三大業(yè)務(wù)變化，包括砍掉第三方平臺(tái)上的奢侈品業(yè)務(wù)，將第三方平臺(tái)美妝業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)為入庫(kù)自營(yíng)，進(jìn)軍跨境電商。

　　從前兩項(xiàng)可以看到，面對(duì)假貨，聚美優(yōu)品意在弱化第三方平臺(tái)，實(shí)質(zhì)是加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管控，以此有效規(guī)避假貨風(fēng)險(xiǎn)。

　　長(zhǎng)久以來(lái)，聚美一直陷在假貨的沼澤里，想要出淤泥而不染很難，但是上市之后的聚美，僅僅靠陳歐的個(gè)人品牌公關(guān)在資本市場(chǎng)難免腳跟不穩(wěn)，像模像樣得表明立場(chǎng)，站好隊(duì)，至少先洗白成資本市場(chǎng)想要看到的樣子。

　　而對(duì)于聚美來(lái)說(shuō)，剔除假貨之路還很漫長(zhǎng)。

　　京東：罰款與執(zhí)法并行

　　除了聚美，京東也長(zhǎng)期被假貨問(wèn)題困擾著，前不久的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，京東終于忍無(wú)可忍，劉強(qiáng)東主動(dòng)透露京東在打假方面的兩大措施，其核心是提高商戶售假的成本。

　　措施一是規(guī)范商戶，罰款額度由幾萬(wàn)提高至一百萬(wàn)起;措施二是京東與工商等部門(mén)合作，動(dòng)用執(zhí)法力量打假，京東在發(fā)現(xiàn)賣(mài)家銷(xiāo)售假貨后，告知當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門(mén)，查收售假者辦公室和庫(kù)房。

　　劉強(qiáng)東建議從源頭上把控，從電商征稅角度來(lái)解決假貨問(wèn)題：一方面保護(hù)小微商戶，將交稅的營(yíng)業(yè)額起征點(diǎn)提高到100萬(wàn)元;另一方面對(duì)于百人以上運(yùn)作的大商戶，應(yīng)該注冊(cè)電子工商執(zhí)照，使用電子發(fā)票。

　　從東哥透露的信息我們嗅到一絲兩頭都不得罪的味道，政府部門(mén)京東全力配合，小微商戶京東也要好好愛(ài)護(hù)。

　　如何平衡好商品質(zhì)量和利益，京東也還在探索之中。

　　阿里：大數(shù)據(jù)三重門(mén)

　　阿里一直以來(lái)強(qiáng)調(diào)企業(yè)責(zé)任，在打假的路上一騎絕塵。

　　首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)似乎成了電商表決心的地兒，馬云也在會(huì)上主動(dòng)提及假貨問(wèn)題，他表示解決假貨問(wèn)題只能靠互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)樵诰€上很快能查出誰(shuí)在賣(mài)假貨、生產(chǎn)假貨，警方可馬上跟進(jìn)。

　　阿里巴巴首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒稱，阿里構(gòu)建的大數(shù)據(jù)打假模式可通過(guò)三重門(mén)將假貨從10億量級(jí)的在線商品中撈取出來(lái)。

　　通過(guò)智能識(shí)別追蹤、數(shù)據(jù)交叉分析使大數(shù)據(jù)打假有跡可循，達(dá)到實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)速度每秒1億次，此為第一重門(mén)。

　　耗時(shí)耗力的關(guān)鍵詞搜索升級(jí)為語(yǔ)法語(yǔ)義分析，加之圖片算法技術(shù)實(shí)時(shí)掃描，每天可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控和檢索處理量2億以上。包括商品文字、圖片描述，交易，消費(fèi)者評(píng)價(jià)甚至是社交媒體數(shù)據(jù)等16個(gè)維度數(shù)據(jù)都被記錄和對(duì)比分析時(shí)，售假者的行為就會(huì)被追蹤，變得無(wú)處可藏。

　　嚴(yán)格的開(kāi)店實(shí)名制加上神秘購(gòu)買(mǎi)抽檢機(jī)制等一系列動(dòng)靜態(tài)管理保障體系，成就了阿里大數(shù)據(jù)打假的第二重門(mén)。

　　淘寶開(kāi)店實(shí)名制需要經(jīng)歷整整18道審核程序，可謂喪心病狂，隨機(jī)手勢(shì)拍照、手持當(dāng)?shù)貓?bào)紙拍照已經(jīng)不算什么了，據(jù)說(shuō)未來(lái)還將逐漸開(kāi)發(fā)人臉識(shí)別和聲紋特征數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　阿里還專(zhuān)門(mén)成立了一支總數(shù)超過(guò)7000人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理團(tuán)隊(duì)，由公司工作人員和志愿者組成。截至2014年11月，阿里通過(guò)“神秘買(mǎi)家”共開(kāi)展購(gòu)買(mǎi)鑒定62783批次，涉及食品、保健品、服裝、鞋類(lèi)、小家電等28個(gè)行業(yè)。各位店家請(qǐng)善待你的每一個(gè)顧客，因?yàn)槟汶S時(shí)可能被“神秘買(mǎi)家”光顧，一不小心就會(huì)中招。

　　阿里打假模式的最后一重門(mén)是聯(lián)動(dòng)包括品牌權(quán)利人、政府部門(mén)在內(nèi)的電商生態(tài)參與者實(shí)現(xiàn)線下打擊。2014年截止12月12日，阿里已聯(lián)動(dòng)各地公安機(jī)關(guān)，破獲18個(gè)制假售假集群，端掉200多個(gè)窩點(diǎn)，抓獲犯罪嫌疑人近400人。

　　阿里交易閉環(huán)最大的價(jià)值就是獲取用戶、商戶的豐富數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)可以成為最強(qiáng)有力的保護(hù)傘，因?yàn)樗尲儇洘o(wú)處遁形。

　　假貨問(wèn)題對(duì)上市電商企業(yè)顯得尤為敏感，因?yàn)槊绹?guó)市場(chǎng)對(duì)商品的要求更加嚴(yán)苛，這不免讓人覺(jué)得悲哀。

　　羅昌平著作《打鐵記》，和電商打假記有很多相似之處。這其中我只說(shuō)一點(diǎn)，以阿里為首的電商打假成就顯著，讓人不免產(chǎn)生假貨即將逝去的奢想;羅昌平實(shí)名舉報(bào)劉鐵男，讓人似乎看到徹底反腐的希望。

　　多幾個(gè)羅昌平舉報(bào)固然是好事，多幾個(gè)電商打假也絕不是壞事，但徹底的打假絕不可能只靠電商企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。