運用數(shù)據(jù)進(jìn)行管理不是什么新鮮事,但是大數(shù)據(jù)還是個新概念, 有相關(guān)的風(fēng)險、挑戰(zhàn)和機會。高級管理者需要具備一定的認(rèn)識,以備他們的數(shù)據(jù)專家提出新觀點時,自己有所準(zhǔn)備。下列這些問題專為他們而準(zhǔn)備,幫助他們更深入地了解數(shù)據(jù)并且盡量避免數(shù)據(jù)可能引發(fā)的災(zāi)難。

記住,當(dāng)你的數(shù)據(jù)工程師說起一個新點子時,你應(yīng)該向他提出下面這些問題:

1、你想解決的是什么問題?對于數(shù)據(jù)工程師或者其它相關(guān)人員,找到一些新的應(yīng)用或者好玩的東西實在太容易了,問題是這些東西是否與業(yè)務(wù)相關(guān)。鼓勵他們?nèi)リP(guān)注現(xiàn)實存在的問題,實現(xiàn)小的創(chuàng)新和改進(jìn),一次只做一件事,等時間長了,信任增加,就可以減少對他們的管控,前提是你能分清探索 “新路徑”和原地打轉(zhuǎn)之間的區(qū)別。

2、你真的明白這些數(shù)據(jù)意味著什么嗎?人們經(jīng)常在不太理解數(shù)據(jù)背景的情況下就開始收集,從一開始的時候就有誤解,等發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)太晚了。所有的數(shù)據(jù),無論量有多大,都是非常精微的事物。NASA曾有一架火星登陸器墜毀,就是因為其中的一個團(tuán)隊使用英國力矩計量單位“英尺*英磅”，而其它團(tuán)隊使用“牛頓”為單位,這類區(qū)分會使得數(shù)據(jù)看起來大不相同,尤其是通過不同的社交媒體平臺或者自動分析系統(tǒng)收集來的數(shù)據(jù),會有這樣的問題。

3、我們應(yīng)該信任數(shù)據(jù)嗎?靠不住、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)非常多。壞零件組裝不出好汽車,同時,錯誤的數(shù)據(jù)再怎么分析也得不到正確結(jié)果。有些數(shù)據(jù)天生就不準(zhǔn)確,比如 GDP預(yù)測一類,另一類數(shù)據(jù)則是在流程中失掉了精確性,有時候數(shù)據(jù)收集就是一個不斷出錯的過程,看看銀行錯誤百出的信用評級報告就知道了。除非有一套非常好的系統(tǒng)流程來保證質(zhì)量,否則就要假定得到的數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確。

4、有沒有一些重要因素,諸如隱性的判斷、先入為主的前提或者自相沖突的數(shù)據(jù)結(jié)果使你對數(shù)據(jù)的認(rèn)識發(fā)生偏差?這種情況很常見。首先,我們都希望能從數(shù)據(jù)分析中獲得回報,這就產(chǎn)生了一種效應(yīng),即人們總會看見他想要看見的東西。比如說,你期望看到10%的收入提升,你手下的人就會找到短期內(nèi)增長10%的證據(jù),但是過分關(guān)注眼下的10%,可能會失掉從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)未來 100%增長的機會,或者干脆看不到負(fù)面趨勢的警示。其次,先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析需要超強的判斷力。數(shù)據(jù)專家傾向于只看數(shù)據(jù)而忽視其它因素,你得保證這種事不要發(fā)生。你越重視他們的工作結(jié)果,他們提供給你的數(shù)據(jù)就越清晰完整。再者,分析的意義在于更深入地了解世界運行的方式。錯誤的假設(shè)和前提非常有害。舉例來說,金融危機的一個重要原因就是大家都先入為主地認(rèn)為房產(chǎn)價格與股市無關(guān),結(jié)果成了悲劇。

5、你的結(jié)論是不是建立在對市場的全面理解、對條件變化的認(rèn)識以及對最壞情況的心理準(zhǔn)備的前提之下?不要將數(shù)據(jù)分析看成傳統(tǒng)的物理或者數(shù)學(xué)研究,驗證數(shù)據(jù)結(jié)果可不像伽利略從塔上丟下物體的那類古老實驗,數(shù)據(jù)科學(xué)家必須是懷疑論者,不相信別人的結(jié)果,不斷地檢驗、檢驗、再檢驗,他們要盡量全面地描述數(shù)據(jù)中可能存在的不確定性。這很重要,因為你的數(shù)據(jù)來源往往是超出數(shù)據(jù)科學(xué)家的控制之外的,他們不知道來龍去脈,因此需要明確地指出結(jié)論中的不確定在哪里,供管理者進(jìn)行判斷。

6、誰將會受到影響?方式如何?數(shù)據(jù)的爆炸式增長使得人們的隱私成為大問題。無論在組織內(nèi)部還是外部,在“有用”和

“侵犯隱私”之間僅有一線之隔,數(shù)據(jù)科學(xué)家的洞察力非常驚人,可是他們并不了解這些結(jié)果背后的意義和風(fēng)險,這些問題應(yīng)該由管理者而不是他們來解決。

小心一些,不要讓業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系過分敏感。你需要關(guān)注的其實只是紐約證券交易所的瞬間暴跌或者推特上的負(fù)面言論帶來的業(yè)務(wù)下滑。

7、我能為此做些什么?如果前六條都沒解決,這個問題自然也不會出現(xiàn)。時刻想著重要的發(fā)現(xiàn)會對整個組織產(chǎn)生影響,我們都很關(guān)注變革管理,變革總是困難并且阻力重重的,光靠數(shù)據(jù)分析師無法實現(xiàn),需要管理者的參與。

除了第一個和最末一個問題,其它的問題只要一提出來,管理者就會開始思考。不過有經(jīng)驗的數(shù)據(jù)分析師也會想到這些事,有說服力的答案能夠幫助管理者和數(shù)據(jù)分析家們從大數(shù)據(jù)中發(fā)掘?qū)I(yè)務(wù)有意義的內(nèi)容。

by：托馬斯·里德曼

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