電子商務(wù)從大數(shù)據(jù)中挖寶必備五大要素_數(shù)據(jù)分析師

提到電子商務(wù)，自然會聯(lián)想到大數(shù)據(jù)，如今“大數(shù)據(jù)”頻繁地出現(xiàn)在媒體上，通過大數(shù)據(jù)，商家可以收集和分析數(shù)據(jù)，了解客戶的購物模式和消費體驗，從而改進產(chǎn)品設(shè)計，調(diào)整電子商務(wù)策略。

隨著企業(yè)處理的數(shù)據(jù)量越來越大，數(shù)據(jù)處理工具的智能化程度越來越高，處理速度越來越快，價格也越來越實惠。大數(shù)據(jù)分析不僅僅是一種趨勢，而是許多大型電子商務(wù)公司必不可少的一項工作內(nèi)容。

1、駕馭大數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)集往往非常龐大，很難用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫管理工具進行處理，截至2012年,數(shù)據(jù)集由幾十兆字節(jié)至數(shù)拍字節(jié)的數(shù)據(jù)組成。這些數(shù)據(jù)包括訪問網(wǎng)頁、登陸、在線交易等等。目前數(shù)據(jù)集的規(guī)模在不斷增大。

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，比如每分鐘有100小時長度的視頻上傳到Y(jié)outube，每天約有1.75億條新發(fā)布到Twitter上的信息，這些數(shù)據(jù)容量大，難以處理，其迅猛增長的態(tài)勢對我們的數(shù)據(jù)處理能力提出挑戰(zhàn)。

企業(yè)應(yīng)使用相應(yīng)工具對數(shù)據(jù)進行壓縮和篩選，僅展現(xiàn)與特定內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)。目前一些企業(yè)已實施大數(shù)據(jù)策略，一些企業(yè)正在開發(fā)或者打算開發(fā)大數(shù)據(jù)。

2、捕捉和存儲

這是第一步，大數(shù)據(jù)改變了業(yè)務(wù)模式，比如通過捕捉、存儲和分析用戶在社交媒體上發(fā)表的售后體驗，可以提高質(zhì)量，改進服務(wù)。企業(yè)不僅應(yīng)捕捉和存儲大數(shù)據(jù)，還應(yīng)開發(fā)和利用大數(shù)據(jù)，因為只有開發(fā)和利用大數(shù)據(jù)，才能挖掘出大數(shù)據(jù)蘊藏的巨大價值，特別是應(yīng)使用專門工具分析和開發(fā)雜亂的、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。

3、篩選

了解消費者情緒，優(yōu)化供應(yīng)鏈，去除虛假數(shù)據(jù)，為此，企業(yè)應(yīng)對基礎(chǔ)設(shè)施和軟件進行投資，運用相應(yīng)算法處理大數(shù)據(jù)，并聘請數(shù)據(jù)科學(xué)家完成相應(yīng)工作。

只有對數(shù)據(jù)進行壓縮處理，智能地展現(xiàn)與特定內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，才能更好地利用大數(shù)據(jù)。例如，企業(yè)的高級管理人員往往對公司的各個生產(chǎn)線的匯總數(shù)據(jù)感興趣，而產(chǎn)品經(jīng)理則僅對自己負責(zé)管理的某一產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)感興趣，且需要與此相關(guān)的詳細數(shù)據(jù)，通過相應(yīng)工具軟件，他們各自從大量數(shù)據(jù)中找到了所需數(shù)據(jù)。

4、分析

電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模在不斷增大，企業(yè)需要對其核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，不能再憑感覺或直覺制定關(guān)鍵決策，最好對所有與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，以留住現(xiàn)有客戶，吸引他們購買更多的商品，同時羸得更多新客戶。

“好像擁有的數(shù)據(jù)越多，我們需求的越多?！彪S著數(shù)據(jù)量的增加，模式匹配，模擬和預(yù)測分析技術(shù)變得愈發(fā)重要。使用合適的搜索引擎，從海量數(shù)據(jù)中自動篩選出有用的數(shù)據(jù)，找出問題和機會，并自動利用這些搜索結(jié)果，這對企業(yè)來說是非常重要的。

我們分析的數(shù)據(jù)的容量在不斷增大，如果能夠利用相應(yīng)工具自動對數(shù)據(jù)進行分析，就簡化了數(shù)據(jù)分析工作，員工不必再象從前那樣在必要時才篩選、分析數(shù)據(jù)，而是可以隨時完成這項工作。

5、提供定制產(chǎn)品和個性化服務(wù)

分析和細分市場，根據(jù)個人或消費群體的喜好或者消費行為提供富有個性化的產(chǎn)品，比如，營銷部門可以收集一些有價值的信息，找出購物者的興趣所在，然后有針對性地組織一些營銷活動，從而增加了企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢，

2013年，在大數(shù)據(jù)研究方面取得了很大進展，許多企業(yè)認識到大數(shù)據(jù)對企業(yè)發(fā)展的重要性，但還沒有廣泛地開發(fā)和利用大數(shù)據(jù)，期待2014年會有更多的企業(yè)從大數(shù)據(jù)中挖掘到財富。