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數(shù)據(jù)可視化-信息圖背后的心理學(xué)_數(shù)據(jù)分析師
2014-12-22
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數(shù)據(jù)可視化-信息圖背后的心理學(xué)_數(shù)據(jù)分析師


隨著數(shù)據(jù)導(dǎo)向在企業(yè)中蔚然成風(fēng)，數(shù)據(jù)展示類的信息界面也變得重要起來。

擁有可視化數(shù)據(jù)和交互式界面的它正成為商業(yè)用戶手中重要的工具。更重要的是數(shù)據(jù)類信息界面也在以app的形式融入普通用戶的生活，幫助管理日?；顒樱珙A(yù)算追蹤和健康管理。

那么是什么讓數(shù)據(jù)類信息界面如此誘人？人們內(nèi)心渴望，而又被數(shù)據(jù)類界面完美呈現(xiàn)的這些因素是什么？

控制欲

人們喜歡控制感?？梢韵胂笠幌氯绻约禾幱谝粋€完全黑暗的環(huán)境內(nèi)。很快你體內(nèi)的“緊急開關(guān)”就將被啟動，驅(qū)使你去了解周遭情況和了解你可以控制什么。

從進(jìn)化的角度來理解，讓周圍環(huán)境處于我們掌控中，我們才更可能生存下來。潛意識會基于感知到的可控層級幫助我們堤防各種危險（打還是逃）。

數(shù)據(jù)類信息界面就給了我們這種控制感。不論是了解花銷動態(tài)的個人財政數(shù)據(jù)界面還是幫助企業(yè)追蹤營銷預(yù)算的營銷數(shù)據(jù)界面，都是提高你對情況的感知，給你基因內(nèi)渴求的控制感。

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This Marketo dashboard幫助市場團(tuán)隊對預(yù)算保持同步，確?；ㄤN可控。

大多數(shù)的數(shù)據(jù)界面使用如下三種策略來建立控制感：

  1. 提供事物的清晰認(rèn)知，以建立確定性。
  2. 提供對未來進(jìn)行預(yù)測及規(guī)劃的資源
  3. 及時完成重要任務(wù)以避免最后關(guān)頭的恐慌

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Calvin and Hobbes by Bill Watterson

減少短期記憶

在Jakob Nielsen的“Short-Term Memory and Web Usability”一文中，指出人類在短期記憶中不能記住太多信息，特別是多個抽象的感念或者不尋常的數(shù)據(jù)。他引用的他人研究建議短期記憶的數(shù)量不應(yīng)該超過七個，這些信息存在我們的大腦里面也只有20秒鐘。

數(shù)據(jù)界面就是為了克服短期記憶的難題。通過在一個屏幕用戶的眼睛跨度內(nèi)呈現(xiàn)所有相關(guān)數(shù)據(jù)，減少對短期記憶的依賴。不需記憶任何東西，因為它們都在你眼前。

然而，在大多情況下，數(shù)據(jù)會多到在一屏之內(nèi)顯示不完。因此數(shù)據(jù)界面圍繞短期記憶的限制做了如下三件事：

1.使用圖表和圖形，以減少短期記憶的負(fù)擔(dān)

為了更好的理解這一點(diǎn)，對比如下兩種展示數(shù)據(jù)的方式：一個表格和一張折線圖。

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記憶折線圖中的上下趨勢比表格中的準(zhǔn)確數(shù)字要簡單得多

2.在摘要/概覽屏中提供深入了解的入口

在概覽屏中提供了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的快照，減少短期記憶的負(fù)擔(dān)。但用戶也可以深入了解如果他們需要特定數(shù)據(jù)的詳細(xì)信息。

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The RescueTime的概覽提供了關(guān)鍵指標(biāo)的鳥瞰圖，并且可以進(jìn)一步了解細(xì)節(jié)。

3.將數(shù)據(jù)分tab展示，并保證相關(guān)數(shù)據(jù)在同一個tab中。

將信息分解成可消化的小塊，可以降低用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。將相關(guān)的信息放到同一個tab下面，方便用戶來分析他們。

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Mint將數(shù)據(jù)分解成吐下tab：概覽，交易，預(yù)算，目標(biāo)，趨勢，投資和如何更省。

更好用

保持簡單！這一原則在商業(yè)和現(xiàn)實(shí)生活中同樣適用。

比如有個庫存管理系統(tǒng)。如果使用紙筆，將花費(fèi)好幾個小時來維持同步入庫和出庫訂單的記錄（更別提這么做需要的腿腳），有了數(shù)字化的數(shù)據(jù)界面，這些時間可以被大幅衰減。

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Stitch Labs就是這樣一個庫存管理系統(tǒng)，可以讓商家同時監(jiān)控多個銷售渠道的庫存。

隨著響應(yīng)式設(shè)計的普及，這些數(shù)據(jù)信息將能夠跨設(shè)備使用，讓用戶可以通過臺式機(jī)、筆記本或其它移動設(shè)備訪問該數(shù)據(jù)。

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The FitBit dashboard可以在多個設(shè)備上使用。

結(jié)論

任何將數(shù)據(jù)類信息作為關(guān)鍵服務(wù)的產(chǎn)品，都需要將以上用戶的心理需求牢記在心。用戶喜歡控制感，她們的短期記憶很有限，他們喜歡簡單的東西。這三個因素應(yīng)該成為所有數(shù)據(jù)信息界面設(shè)計的基礎(chǔ)。了解你們的用戶需求，將它們加入你的設(shè)計實(shí)踐中，這樣你就能建立完美的數(shù)據(jù)信息界面。

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