數(shù)據(jù)流量是個(gè)什么玩意兒？讀懂了它你就明白運(yùn)營(yíng)商為什么害怕微信了

2012年，短信這個(gè)小伙子度過(guò)了它20周歲的生日，不過(guò)20年來(lái)這小伙伴的樣子基本沒(méi)變。更狠的是，語(yǔ)音這個(gè)老家伙雖早已度過(guò)百歲高齡，但在這漫長(zhǎng)的歲月里，樣子也還是基本沒(méi)變。電信運(yùn)營(yíng)商的百年歷程，也是緊緊抓住了語(yǔ)音和短信這兩撥增長(zhǎng)，原因不外乎有二：

一是，語(yǔ)音和短信具備典型的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，此外，移動(dòng)蜂窩網(wǎng)絡(luò)還具備特殊的密度經(jīng)濟(jì)；

二是，語(yǔ)音和短信之間有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，也使得從語(yǔ)音到短信的范圍經(jīng)濟(jì)過(guò)度變得容易實(shí)現(xiàn)。這種強(qiáng)關(guān)聯(lián)性表現(xiàn)在：語(yǔ)音和短信號(hào)碼顯示一樣，都是單一格式（語(yǔ)音或文本格式），任何終端都具備語(yǔ)音和短信功能，等等。甚至可以說(shuō)，語(yǔ)音和短信從運(yùn)營(yíng)上可以認(rèn)為就是一類東東。

隨著通信網(wǎng)絡(luò)整體IP化，電信運(yùn)營(yíng)商自然會(huì)想到繼語(yǔ)音和短信之后，如何抓住數(shù)據(jù)流量這一波新的增長(zhǎng)，但數(shù)據(jù)流量是否會(huì)繼續(xù)重演歷史上語(yǔ)音和短信的輝煌？事實(shí)上，數(shù)據(jù)流量的爆炸式增長(zhǎng)所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)大大出乎電信運(yùn)營(yíng)商的意料。這些負(fù)面效應(yīng)現(xiàn)在已然耳熟能詳了，比如：網(wǎng)絡(luò)容量被迅速消耗殆盡，數(shù)據(jù)流量對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的占用與收入貢獻(xiàn)不成比例，信令風(fēng)暴引發(fā)網(wǎng)絡(luò)擁塞甚至斷網(wǎng)……

這里的問(wèn)題是，為什么經(jīng)歷了從語(yǔ)音向短信華麗轉(zhuǎn)身的電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)數(shù)據(jù)流量時(shí)居然發(fā)生了集體性失足？這里固然有電信運(yùn)營(yíng)商自身的原因，比如3G技術(shù)本身缺乏對(duì)移動(dòng)帶寬的靈活管控能力等，但我們暫且拋開(kāi)上述原因，而從數(shù)據(jù)流量的基本特征出發(fā)，看看數(shù)據(jù)流量究竟和語(yǔ)音短信有什么不同。

仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，但本屌絲兒認(rèn)為：數(shù)據(jù)流量在三個(gè)方面與話音和短信存在本質(zhì)差異（如圖1）：

（1）網(wǎng)絡(luò)傳輸差異

數(shù)據(jù)流量和話音短信的首要不同在于傳輸?shù)奈锢韺傩圆辉賳我唬ㄈ鐖D1-a），不同類型的數(shù)據(jù)流量包對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響差異顯著。例如LTE網(wǎng)絡(luò)在傳輸連續(xù)大流量包（如視頻）時(shí)效率遠(yuǎn)高于3G，但對(duì)間斷小流量包的傳輸效率則要遠(yuǎn)低于3G。此外，間斷的小流量包不僅浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，甚至附帶產(chǎn)生的大量信令還會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)擁塞和斷網(wǎng)。

（2）通信行為差異

依附于數(shù)據(jù)流量之上的用戶通信行為也遠(yuǎn)比話音短信復(fù)雜。數(shù)據(jù)流量不再是話音短信式一對(duì)一、單一格式的信息交互，而是向群組通信和富媒體方向演進(jìn)。其影響有兩方面：一是，數(shù)據(jù)流量的業(yè)務(wù)載體變得多樣化和個(gè)性化；二是，數(shù)據(jù)流量的傳輸不必然是用戶主動(dòng)行為的結(jié)果，而可能是一個(gè)用戶的主動(dòng)行為引發(fā)多個(gè)用戶流量的被動(dòng)消耗（比如某人在微信朋友圈上傳照片，所有瀏覽的人都會(huì)產(chǎn)生流量）。

（3）價(jià)值成本分配差異

數(shù)據(jù)流量的價(jià)值在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈之間的分配也發(fā)生了重大變化（如圖1-c）。數(shù)據(jù)流量的傳輸過(guò)程中多了一層對(duì)應(yīng)用的接入，產(chǎn)生傳輸成本的鏈路可以比話音短信多出幾倍，并且多出的大部分成本都由電信運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)；但在價(jià)值層面，電信運(yùn)營(yíng)商卻只能獲取數(shù)據(jù)流量的底層傳輸價(jià)值，而數(shù)據(jù)流量中蘊(yùn)含的用戶社交關(guān)系、行為特征、內(nèi)容信息等上層價(jià)值均被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供商獲取。

數(shù)據(jù)流量與語(yǔ)音短信的三大特征差異，使得電信運(yùn)營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不得不面臨從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng)的一系列新問(wèn)題。例如，電信運(yùn)營(yíng)商可能第一次嚴(yán)肅的認(rèn)識(shí)到移動(dòng)帶寬作為一種稀缺資源的公平使用和效益問(wèn)題，雖然一直都是。甚至還有可能需要需要考慮更復(fù)雜的問(wèn)題，比如什么樣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該承載什么樣類型的流量？移動(dòng)帶寬資源應(yīng)當(dāng)優(yōu)先分配給什么樣的用戶和什么樣的應(yīng)用？以及對(duì)什么樣的流量應(yīng)該制定什么樣的費(fèi)率等問(wèn)題?？傮w而言，所謂的流量經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，其核心問(wèn)題在于電信運(yùn)營(yíng)商不得不面臨兩大矛盾：

（1）數(shù)據(jù)流量不可測(cè)與網(wǎng)絡(luò)管控的矛盾

數(shù)據(jù)流量使得對(duì)于移動(dòng)帶寬這種稀缺資源的管控，真正開(kāi)始變得重要起來(lái)。比如，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)就需要數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)能夠被相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，這一點(diǎn)和電信運(yùn)營(yíng)商以往通過(guò)對(duì)MOU預(yù)測(cè)來(lái)制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃是類似的。而實(shí)際上，數(shù)據(jù)流量的上述特征使得數(shù)據(jù)流量無(wú)論從總體規(guī)模、類型、和分布上均難以預(yù)測(cè)；此外，網(wǎng)絡(luò)容量的瓶頸也不僅取決于數(shù)據(jù)流量的峰值，還取決于更加難以預(yù)測(cè)的信令。

（2）數(shù)據(jù)流量?jī)r(jià)值與成本相背離的矛盾

數(shù)據(jù)流量?jī)r(jià)值與成本的背離主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。首先，數(shù)據(jù)流量傳輸環(huán)節(jié)中價(jià)值和成本的重新分配使得電信運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)幾乎所有網(wǎng)絡(luò)傳輸成本時(shí)，卻僅能獲得數(shù)據(jù)流量底層價(jià)值；其次，流量類型復(fù)雜性造成的背離，即用戶使用意愿高的間斷小數(shù)據(jù)包僅產(chǎn)生較少流量費(fèi)卻產(chǎn)生大量信令成本，持續(xù)大數(shù)據(jù)包雖能帶來(lái)較多流量費(fèi)但用戶往往缺乏支付意愿或僅在Wi-Fi上使用；最后，用戶使用行為造成的背離，即少部分用戶通過(guò)單價(jià)較低的或不限量套餐產(chǎn)生了絕大部分流量。

假如認(rèn)可數(shù)據(jù)流量和語(yǔ)音短信的確有本質(zhì)不同，那么電信運(yùn)營(yíng)商確實(shí)需要考慮下該怎么賣這樣一個(gè)新東西的問(wèn)題。但也不得不承認(rèn)這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜，一是大家都還在探索，另一個(gè)是涉及的變化真的是多方面的。網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和技術(shù)升級(jí)，其實(shí)是解決上述問(wèn)題的基本辦法，但網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和技術(shù)演進(jìn)的周期都比較長(zhǎng)，所以最直接有效的手段就是利用資費(fèi)杠桿來(lái)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)流量的引導(dǎo)，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。因此，大膽推進(jìn)收費(fèi)模式創(chuàng)新成為電信運(yùn)營(yíng)商時(shí)下的必然選擇。

歷史上數(shù)據(jù)流量收費(fèi)模式的第一階段創(chuàng)新，其實(shí)是依托NTT DoCoMo的i-mode完成的。以往WAP產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量的收費(fèi)模式主要是基于時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，但DoCoMo在設(shè)計(jì)i-mode時(shí)考慮到按使用量計(jì)費(fèi)更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展，因此獨(dú)立開(kāi)發(fā)了一套分組數(shù)據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——PDC-P，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)流量按“包”的方式傳輸，從而為數(shù)據(jù)流量按使用量計(jì)費(fèi)創(chuàng)造了技術(shù)條件。后來(lái)GSMA推出的GPRS也是類似原理。自此，按使用量計(jì)費(fèi)開(kāi)始統(tǒng)治了數(shù)據(jù)流量收費(fèi)模式長(zhǎng)達(dá)十年之久。后來(lái)，DoCoMo的3G業(yè)務(wù)FOMA結(jié)合用戶需求量的差異性開(kāi)創(chuàng)了分層套餐（即我們所熟悉的分檔套餐包），但基本也沒(méi)有脫離按使用量計(jì)費(fèi)的基本模式。

第二個(gè)歷史階段的數(shù)據(jù)流量收費(fèi)模式創(chuàng)新，是從使用量的單一維度向多元化方向發(fā)展，這一階段的數(shù)據(jù)流量收費(fèi)模式創(chuàng)新和數(shù)據(jù)流量爆發(fā)式增長(zhǎng)有很大關(guān)系。首先，因?yàn)閿?shù)據(jù)流量的不可預(yù)測(cè)性，電信運(yùn)營(yíng)商希望通過(guò)計(jì)費(fèi)套餐手段一定程度上抑制數(shù)據(jù)流量的過(guò)快增長(zhǎng)，并適度均衡不同用戶對(duì)數(shù)據(jù)流量的使用。比如，美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商在取消不限量套餐后，通過(guò)重新設(shè)計(jì)分層套餐和推出終端共享套餐，以此提升數(shù)據(jù)流量輕度使用者的需求并減少數(shù)據(jù)流量重度使用者的需求。此外，考慮到數(shù)據(jù)流量傳輸和業(yè)務(wù)載體的復(fù)雜性，結(jié)合終端、OTT/內(nèi)容、場(chǎng)景等元素來(lái)加強(qiáng)對(duì)不同類型數(shù)據(jù)流量的引導(dǎo)，即所謂的各種定向流量。其中，定向流量這種新的收費(fèi)模式在技術(shù)原理和作用對(duì)象等方面的特殊性，使得定向流量區(qū)別于傳統(tǒng)收費(fèi)模式而產(chǎn)生了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出計(jì)費(fèi)本身的意義和作用。

再回到對(duì)于流量經(jīng)營(yíng)面臨的兩大矛盾如何解決的問(wèn)題，目前實(shí)際運(yùn)營(yíng)中常規(guī)的做法：一是寄希望于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)側(cè)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)流量可識(shí)、可管、可控，即經(jīng)常被提到的DPI和PCC（Policy and Charging Control，策略和計(jì)費(fèi)控制）功能，以此提升對(duì)數(shù)據(jù)流量預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力。二是通過(guò)分層套餐、定向流量等資費(fèi)手段，一方面均衡數(shù)據(jù)流量的分布，另一方面通過(guò)更精細(xì)化和個(gè)性化的資費(fèi)手段引導(dǎo)和提升數(shù)據(jù)流量?jī)r(jià)值。但是當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商的上述手段存在以下問(wèn)題：

首先，DPI和PCC技術(shù)均存在局限性：一是，DPI無(wú)法識(shí)別加密網(wǎng)址（https://），以及對(duì)業(yè)務(wù)層次較多的OTT進(jìn)行深層URL解析時(shí)對(duì)網(wǎng)址存儲(chǔ)能力要求也更高，在加上市場(chǎng)上OTT數(shù)量、類型眾多，更新?lián)Q代頻繁，同時(shí)CDN等技術(shù)又增加了服務(wù)器地址的動(dòng)態(tài)性，因此對(duì)URL的獲取也越來(lái)越依賴于OTT的主動(dòng)提供。二是，PCC的控制對(duì)象數(shù)量和GGSN一樣也是有限的（也取決于GGSN的容量），同時(shí)也依賴于DPI的基礎(chǔ)性支持。而未來(lái)真正可行的智能管道技術(shù)，如SDN（Soft-Defined Network，軟件定義網(wǎng)絡(luò)）和NFV（Network Functions Virtualization，網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化）離技術(shù)成熟還有較長(zhǎng)一段時(shí)間。

其次，用戶最希望的和電信運(yùn)營(yíng)商最希望的收費(fèi)模式恰恰相反：用戶認(rèn)為最希望的是不限量套餐，或者是“用多少流量交多少錢”，即最原始的按使用量計(jì)費(fèi)的模式。但是這兩種模式都非常不利于流量經(jīng)營(yíng)兩大矛盾中提到的電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于數(shù)據(jù)流量可預(yù)測(cè)和數(shù)據(jù)流量?jī)r(jià)值可獲取的內(nèi)在需求。同時(shí)，由于用戶消費(fèi)的非理性，分層套餐和定向流量實(shí)際增加了用戶面對(duì)的計(jì)費(fèi)復(fù)雜性，并造成用戶對(duì)套內(nèi)流量使用不足或超額的問(wèn)題，從而抑制了大部分用戶對(duì)流量的有效需求。

再結(jié)合數(shù)據(jù)流量傳輸類型和用戶通信行為的復(fù)雜性，要解決流量經(jīng)營(yíng)的兩大矛盾，僅僅依靠“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)式”的完全依賴電信運(yùn)營(yíng)商自身通過(guò)DPI和PCC等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)流量的引導(dǎo)和預(yù)測(cè)，或者依靠增加用戶側(cè)數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)復(fù)雜性的收費(fèi)模式，恐怕都難以稱得上是真正有效的手段。正因?yàn)閿?shù)據(jù)流量比話音和短信復(fù)雜的多，才更應(yīng)該探索依靠雙邊市場(chǎng)化的手段來(lái)解決問(wèn)題，即通過(guò)建立數(shù)據(jù)流量的應(yīng)用供給方（OTT和其他類型商家）和用戶的流量需求的直接聯(lián)系，以此來(lái)解決數(shù)據(jù)流量的不可測(cè)性以及價(jià)值與成本背離的問(wèn)題。

后向統(tǒng)付則是一個(gè)比較好的做法。一方面OTT直接根據(jù)對(duì)需求的判斷對(duì)數(shù)據(jù)流量一次性買斷，用戶獲得免費(fèi)利益的同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商也避免了一系列市場(chǎng)推廣成本和風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，OTT通過(guò)與電信運(yùn)營(yíng)商的定向流量合作形成OTT之間的差異化體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，也有利于形成標(biāo)桿效應(yīng)，引發(fā)OTT市場(chǎng)更多對(duì)于定向流量后向統(tǒng)付的需求。

但是，后向統(tǒng)付目前的做法依然存在較大的改進(jìn)空間。一是，現(xiàn)在的后向統(tǒng)付還停留在業(yè)務(wù)合作層面，需要一單一單的去談，合作的隨機(jī)性很大，也不公開(kāi)透明。二是，這種一單一單去談的批售業(yè)務(wù)，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言往往處于談判的不利局面，甚至因?yàn)檎?jī)導(dǎo)向?qū)е码娦胚\(yùn)營(yíng)商過(guò)度出讓利益。三是，沒(méi)有充分意識(shí)到移動(dòng)帶寬資源和GGSN存儲(chǔ)能力的稀缺性，并利用OTT之間的差異化競(jìng)爭(zhēng)訴求來(lái)充分挖掘數(shù)據(jù)流量的價(jià)值。因此，對(duì)于數(shù)據(jù)流量的批售，還是要在秉持市場(chǎng)化原則的基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)產(chǎn)品化和體系化建設(shè)。

最后，簡(jiǎn)單說(shuō)一些更難解決的問(wèn)題。比如，電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)數(shù)據(jù)流量批售比例大幅上升，電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)能力和運(yùn)營(yíng)模式怎么變才能適應(yīng)？還有管制政策問(wèn)題，大家都承認(rèn)數(shù)據(jù)流量未來(lái)會(huì)幾十倍甚至幾百倍的暴漲，特別是越來(lái)越多、不同類型的設(shè)備都連接在網(wǎng)上，所有人吃飯、睡覺(jué)甚至XXOO都有可能也在上網(wǎng)的節(jié)奏下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)容量擴(kuò)充的基礎(chǔ)建設(shè)和技術(shù)升級(jí)的周期需求也會(huì)逐步加速。

無(wú)論過(guò)去基礎(chǔ)電信產(chǎn)業(yè)政治地位如何的低，未來(lái)支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性都會(huì)上去，那么是否還要延續(xù)現(xiàn)在這種完全通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)設(shè)施自建、技術(shù)升級(jí)節(jié)奏受限的方式來(lái)解決未來(lái)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施需求的問(wèn)題呢？