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如何喚醒用戶記憶？從心理學(xué)角度看APP的用戶留存率
2014-12-22
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如何喚醒用戶記憶？從心理學(xué)角度看APP的用戶留存率


今天說(shuō)留存率，打算在12點(diǎn)前發(fā)出來(lái)，現(xiàn)在還有15分鐘，寫(xiě)得有些匆忙，先將就看看，下一篇再細(xì)說(shuō)留存率?？纯催@個(gè)圖，一般的產(chǎn)品新注冊(cè)用戶按天留存率，大致都是這樣的走勢(shì)。

新注冊(cè)用戶按天留存率走勢(shì)

按天留存率定義

來(lái)自騰訊羅盤(pán)（http://compass.qq.com）APP產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的定義：

統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)新安裝的用戶，跟蹤這批用戶，在X日后的某天有登錄行為的獨(dú)立用戶數(shù)量為X日留存用戶數(shù)，

X日留存率=X日留存用戶數(shù)/某日新安裝用戶數(shù)量。

例如，計(jì)算2011年11月1日的3日留存率，在2011年11月1號(hào)新安裝用戶有1000人，這1000人在2011年11月4號(hào)當(dāng)天有登錄行為的用戶有800人，則2011年11月1號(hào)的3日留存率為800/1000=80%

艾賓浩斯遺忘曲線

再看看著名的艾賓浩斯遺忘曲線，和按天留存率非常相似的走勢(shì)。

德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯(H.Ebbinghaus）研究發(fā)現(xiàn)，遺忘在學(xué)習(xí)之后立即開(kāi)始，而且遺忘的進(jìn)程并不是均勻的。最初遺忘速度很快，以后逐漸緩慢。
用戶留存，其實(shí)也是一種用戶記憶被喚醒的過(guò)程，用戶在使用后，還記得這個(gè)產(chǎn)品，并且繼續(xù)使用。

產(chǎn)品經(jīng)理們趕緊想想，自己的產(chǎn)品如何在最近的時(shí)間喚醒用戶記憶吧，細(xì)節(jié)今天就不多說(shuō)，因?yàn)橼s著發(fā)文章出來(lái)。

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