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首頁大數(shù)據(jù)時代你真的理解BI商業(yè)智能嗎？
你真的理解BI商業(yè)智能嗎？
2020-08-11
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現(xiàn)在商業(yè)分析中最容易見到的就是，BI商業(yè)智能了，可是大家真的了解商業(yè)智能嗎?今天我們就來聊聊商業(yè)智能那些事.

一、商業(yè)智能概念

商業(yè)智能也叫做BI，全稱為Business Intelligence。商業(yè)智能這一概念最早是在1996年提出。但是當時商業(yè)智能的定義為：一類由數(shù)據(jù)倉庫(或數(shù)據(jù)集市)、查詢報表、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復等部分組成的、以幫助企業(yè)決策為目的技術及其應用。

通俗點來說：商業(yè)智能幫助我們將一些數(shù)據(jù)轉化為具有商業(yè)價值的，能夠獲取的，信息的知識。同時會在最恰當?shù)那闆r下，通過某種方式，將信息傳遞給需要的人?？偟膩碚f，就是要達到一個目的：將數(shù)據(jù)轉化成信息，再將信息轉化為利潤。

目前從小型的超市系統(tǒng)，一直至國家銀行、航空、水利、電力、鐵路運輸?shù)却笮晚椖浚餍袠I(yè)各領域都在運用商業(yè)智能。

二、關于商業(yè)智能的理解

1.商業(yè)智能是用來實現(xiàn)“數(shù)據(jù)->信息->知識->實際行動”之間轉化的一種技術或者工具，它包含了以下三個方面：數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析工具和行為管理。數(shù)據(jù)倉庫是商業(yè)智能的基礎平臺，是商業(yè)智能的核心。

2.商業(yè)智能的功能包括數(shù)據(jù)讀取、分析、紅色報警能、報表展示等。

3.商業(yè)智能的實施包括：定義需求、倉庫模型建設、ETL、建立報表這4個方面。

4.商業(yè)智能能夠提高企業(yè)的運營效率，增加企業(yè)的競爭力以及領導者的決策力，從而可以讓企業(yè)獲得更大的市場，最終提高企業(yè)利潤。

5.商業(yè)智能為企業(yè)管理層提供了一種全新的思維方式，通過對數(shù)據(jù)財產(chǎn)的分析，發(fā)現(xiàn)潛在的規(guī)律，并制定出相應的業(yè)務的決策，同時對企業(yè)內部的組織管理進行優(yōu)化，增強對企業(yè)資源的合理配置。

三、商業(yè)智能應用

1.客戶關系管理即Customer Relationship Management，簡稱為CRM， 主要包括：客戶屬性分析、目標市場定位分析、個性化服務、交叉銷售、客戶滿意度調查、客戶生命周期分析、客戶忠誠度分析這7個應用。

2.人力資源管理分析 ，主要包括客戶服務中心優(yōu)化和生產(chǎn)效率分析這2個應用。

3.企業(yè)經(jīng)營效率分析 ，應用主要包括：產(chǎn)品質量分析、優(yōu)化物資使用效率、財經(jīng)報表、風險管理、捆綁銷售分析、資產(chǎn)管理與資源計劃

4.銷售渠道分析 ，主要包括：市場分析、銷售因素分析

5.供應鏈管理 ，包括：供應商和投資者管理、物流成本管理、存貨控制、物流分析

6.行為分析，包括：銷售傾向分析、Web行為分析、欺詐行為分析、客戶流失分析、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析

7.關鍵經(jīng)營指標管理即Key Performance Indicator，通常用簡稱KPI

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