之前的文章，小編跟大家分享過一些客戶細分以及用戶畫像等問題。其實這些都是大數據時代的一些精準營銷策略和手段，那么今天就讓我們一起來看什么是精準營銷吧。

一、什么是精準營銷

1.精準營銷定義

精準營銷是指企業(yè)通過定量和定性相結合的方法，對目標市場的不同消費者進行細致分析，并根據他們不同的消費心理和行為特征，采用有針對性的現代技術、方法和指向明確的策略，從而實現對目標市場不同消費者群體強有效性、高投資回報的營銷溝通。

2.對于精準營銷的理解

打開某一購物、視頻或者資訊APP，我們就會發(fā)現這些APP會給我們推送很多內容，并且這些內容大部分都是我們感興趣的。其實這就是精準營銷，企業(yè)會根據我們?yōu)g覽記錄、消費行為等一些信息，有針對性地給我們推薦可能感興趣的內容，從而提高轉化的可能。

在大數據時代之前，企業(yè)營銷通常只能通過一些傳統(tǒng)的營銷數據，例如：客戶關系管理系統(tǒng)中的客戶信息、廣告效果、展覽等一些線下活動的效果等等。營銷數據的來源只限于用戶某一方面的有限信息，并沒有充分的提示和線索。

現階段，處于大數據時代的企業(yè)，通常都會借助大數據技術把新類型的數據與傳統(tǒng)數據結合起來，這樣就能更全面地了解用戶的信息，對用戶群體進行細分，然后再對每個用戶群體采取專門的，有針對性的，符合具體需求的營銷行動，這就是精準營銷。

3.精準營銷特點

(1)精準營銷最顯著的特點是“精準”，也就是在市場細分的基礎上，對用戶進行細致分析，確定目標對象。

(2)精準營銷可以提供高效、投資高回報的個性化溝通。精準營銷是在確定目標對象之后，對用戶生命周期的各階段進行劃分，從而來抓住用戶的心理，進行更為細致、更為有效的溝通。

(3)精準營銷能夠為用戶提供更好，更全面的個性化服務，對客戶進行細致分析，并量身定做出符合用戶需求的產品和服務，避免了用戶從大量產品和服務中的挑選，幫助用戶節(jié)約時間和精力，同時也滿用戶個性化的需求，增加了顧客讓渡價值。

(4)精準營銷借助的是數據庫技術、網絡通訊技術及現代高度分散物流等手段，保障了與客戶的長期個性化溝通，使結果可度量、可調控，成本更低。

二、大數據精準營銷流程

1.用戶信息收集與整理

用戶信息收集與處理是一個數據準備的過程，是數據分析和挖掘的基礎，同時更是搞好精準營銷的關鍵，需要收集和整理的信息主要包括：描述信息、行為信息和關聯(lián)信息等 這3 大類。首先必須把分散的數據聚集到一個數據庫中，在進行分類后，可以以用戶ID為主鍵進行整理、轉換之后，匯集到一個集中的數據庫中，這就能擁有相對準確的用戶數據，之后我們可以根據這些數據對用戶進行全面的研究和分析。

2.用戶細分與市場定位

用戶細分是根據用戶的特征相似程度，將用戶分成若干個群體，在群體內部，這些用戶的特征都非常相似，而在群體之間，用戶特征差別是非常大的。區(qū)分出不同的用戶群，才能針對不同用戶群，展開差異管理并采取定制化服務的營銷手段。

企業(yè)可以利用大數據技術在眾多用戶群中篩選出重點客戶，利用某種規(guī)則關聯(lián)，確定出企業(yè)的目標客戶，從而將其有限的資源投入到這些重點用戶只能夠，以最小的投入獲取最大的收益。

3.制定營銷戰(zhàn)略

在進行用戶細分之后，我們需要結合企業(yè)戰(zhàn)略、能力、以及市場整體環(huán)境等因素，針對每個用戶群體的不同特征，為每個群體制定個性化的營銷戰(zhàn)略。每個營銷戰(zhàn)略都有著特定的目的，例如獲取相似的用戶、提升銷售，或者防止用戶流失等。

4.設計精準營銷方案

一個出色的營銷方案能夠聚焦到某個目標用戶群，甚至可以根據每一位用戶不同的興趣特征為他們個性化的市場營銷組合方案，例如有針對性的產品組合方案、產品價格方案、一對一的溝通促銷方案等。

5.反饋營銷結果

在營銷活動結束之后，我們需要對營銷活動執(zhí)行過程中，所收集到的各種數據進行綜合分析，從中挖掘出最有效的企業(yè)市場績效度量，并與企業(yè)傳統(tǒng)的市場績效度量方法進行比較，并確立基于新型數據的度量的優(yōu)越性和價值，從而評估此次營銷活動的執(zhí)行、渠道、產品和廣告的有效性，為下一階段的營銷活動打下良好的基礎。