“大數(shù)據(jù)”珍貴的不是那些無處不在的數(shù)據(jù)，而是在于發(fā)掘分析數(shù)據(jù)存在的價值

2012年，“大數(shù)據(jù)”概念橫空出世，沸騰了前沿、活躍的互聯(lián)網(wǎng)，隨后像一顆星星之火一樣，燎原了中國廣袤的市場空間。所以，2013年無疑成為了“大數(shù)據(jù)”概念遍地開花的一年。在2013年的互聯(lián)網(wǎng)界看來，大數(shù)據(jù)已近乎成為了專業(yè)探討的“口頭禪”，細數(shù)2013年的各種互聯(lián)網(wǎng)論壇、會議，“大數(shù)據(jù)”的身影遍布，到處充斥著以“大數(shù)據(jù)”之名的研究。

按慣例來看，每一個概念的興起都會隨之帶來無限商機。“移動智能終端”竄紅了蘋果，崛起了華為、中興等國產(chǎn)巨頭；“移動互聯(lián)網(wǎng)”衍生了移動應用及相關(guān)附屬行業(yè)；“社交媒體”演繹了微博紅極一時的瘋狂；“雙十一”更讓淘寶、京東等電商賺的缽滿盆滿。

但，與此形成鮮明對比的是，2013年的“大數(shù)據(jù)”似乎并未刺激到中國的中小受眾企業(yè)。據(jù)渣打銀行公布的報告稱，2013年第四季度“中國中小企業(yè)信心指數(shù)”為50.37，比第三季度下跌2.76個百分點。在中小企業(yè)看來，“電商化”是目前的必然出路，卻往往并無多少收益，契合了大數(shù)據(jù)時代的“電商化”也并沒有成為中國中小企業(yè)發(fā)展的動力。

企業(yè)電商化的發(fā)展陣痛：營銷成本與收益的失衡

盡管企業(yè)主們已經(jīng)意識到“大數(shù)據(jù)”電商時代的到來，但依舊表現(xiàn)的有點“無動于衷”，“沒效果”、“成單低”“不適合”成了他們最常見的口頭禪。對此，業(yè)內(nèi)人士分析，導致企業(yè)主這一問題的最主要原因，是企業(yè)主對于網(wǎng)絡電商化的投入基本都是短期行為，缺乏長期運營的意識和戰(zhàn)略頭腦，企業(yè)主們大都希望通過一兩次的短期投入而收獲即刻回報或希冀獲得長期受益。中小企業(yè)網(wǎng)絡運營的市場化程度不高，并且大部分缺乏前瞻性的戰(zhàn)略設計，往往是企業(yè)將產(chǎn)品“電商”后便缺乏后續(xù)的跟進和梳理，沒有對電商化系統(tǒng)的分析、計劃和控制環(huán)節(jié)，缺乏對于電商管理的正確理念等等，這一切都無法適應當今瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)電商的市場環(huán)境需要。

從另一個角度來講，隨著整體經(jīng)濟環(huán)境的低迷，企業(yè)主絞盡腦汁進行的高額網(wǎng)絡推廣和盲目營銷也讓中小企業(yè)的電商化概念顯得捉襟見肘。逾越在企業(yè)主電商化面前的另一個障礙，是各類高額的推廣費用，“競價排名”“搜索優(yōu)化”，每一個名詞背后都對應著不菲的價格，若想發(fā)展網(wǎng)絡發(fā)展電商，都是不能忽視逾越的鴻溝，尤其是搜索引擎背后高額的競價體系對于中小企業(yè)而言，是割肉不割肉都會痛的選擇，而大批量的虛假信息在競價排名中的橫行也是壓垮企業(yè)電商化信心的“最后一盆冷水”。有人這么認為，在當前盛行的怪圈中，只有打破行業(yè)固有的游戲規(guī)則，并顛覆性地創(chuàng)造出新的游戲規(guī)則，才是企業(yè)電商的唯一出路。

蓋棺定論背后的“盲目”

在筆者看來，中小企業(yè)主們的電商之路似乎正步入一種“盲目的跟風”之路。讓我們不無遺憾的是，許多企業(yè)主們并沒有清醒的意識到盲目跟風帶來的后果并且依舊對此樂此不疲。當微博來襲時，一眾的藍色大V企業(yè)官方微博火熱開通，但削減了最初的熱情并發(fā)覺微博似乎并未為企業(yè)帶來直接收益后，運營就停留在后臺人員的簡單維護和更新上；然后緊接著“手機APP”又來了，企業(yè)主們又躁動起來，但由于手機APP的高額造價讓一部分企業(yè)止步于望而興嘆，即使真的投入資本的企業(yè)也只是照搬了企業(yè)官網(wǎng)運營的模式，“企業(yè)介紹+產(chǎn)品展示+聯(lián)系方式”的樣板讓我們著實看不出這與企業(yè)官網(wǎng)有什么區(qū)別；再然后，微信來了，企業(yè)主們那顆不安分的小心臟再次躁動起來，又是一片公共賬號、官方微信、二維碼橫飛的世界，但在筆者關(guān)注的近30個公共賬號企業(yè)賬號來看，更新頻率稍稍活躍的只有幾家媒體門戶的新聞資訊，大部分企業(yè)賬號依舊矜持的停留在“感謝您的關(guān)注”界面，或者少有的幾家更新的資訊不過是滯后很久的一些無關(guān)痛癢的類似“領(lǐng)導蒞臨”“會議舉辦”，展示的內(nèi)容也是以簡訊形式、公司自稱的闡述。企業(yè)主們，你們真的認為這些資訊能足以滿足你所期望的微信讀者的需求了嗎？

互聯(lián)網(wǎng)焦點的舞臺變幻不停，企業(yè)主們亦步亦趨的緊跟時代節(jié)奏，在摒棄了經(jīng)歷的無數(shù)種模式后，在一次次意外發(fā)現(xiàn)收益何其微薄時，最終發(fā)現(xiàn)這些招都不靈，反而離自己想要的越來越遠，在無形中在增加了運營成本，最后對電商化一概而論的蓋棺定論“沒效果”“不適合”。

但這些真的沒用嗎？

“大數(shù)據(jù)”電商何解仍需企業(yè)主自省

有些業(yè)內(nèi)人士紛稱“大數(shù)據(jù)”時代實則是個互聯(lián)網(wǎng)陷阱，因為支撐大數(shù)據(jù)時代中的電商模式是以竊取用戶隱私為代價的競價排名系統(tǒng)，筆者對于此說頗不以為然。

斷不論這種說法對于“大數(shù)據(jù)”概念的狹隘誤讀，若當下火熱的“大數(shù)據(jù)”真如此言，緣何奧巴馬政府發(fā)布“大數(shù)據(jù)研究與開發(fā)倡議”。奧巴馬政府宣布投資兩億多美元，共同提高收集、儲存、保留、管理、分析和共享海量數(shù)據(jù)所需的核心技術(shù)，并培養(yǎng)一批大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)和應用的人才。

“大數(shù)據(jù)”，珍貴的不是那些無處不在的數(shù)據(jù)，因為自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來數(shù)據(jù)概念就隨之存在，“大數(shù)據(jù)”于我們最珍貴的是在于發(fā)掘分析數(shù)據(jù)存在的價值，并以此來為企業(yè)節(jié)約成本、降低費用選取最優(yōu)運營模式的參考。在一次關(guān)乎“大數(shù)據(jù)”的論壇峰會中，用友軟件的杜宇曾發(fā)表過這樣的觀點：大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)的前期營銷紅利將逐漸被企業(yè)的精細化管理取代。筆者曾就這一話題與之進行溝通，在杜宇看來大數(shù)據(jù)時代下的管理應摒棄粗放式經(jīng)營管理，作為企業(yè)應該結(jié)合自身定位進行分析和評價，“大數(shù)據(jù)”為企業(yè)帶來的是一種精細化管理。我贊同杜宇的這種觀點，而“大數(shù)據(jù)”之于是企業(yè)電商的啟示，也是需要企業(yè)主更多的進行精細化思考。

企業(yè)定位在哪兒？多種運營模式側(cè)重點為何？成功成熟的運營方式為什么成功？是人員因素、是資本投入因素還是外部資源介入？而這一成功模式是否適用于其他的運營體系？新出現(xiàn)的模式具備那些特征？是否符合企業(yè)產(chǎn)品定位？在思索了這一系列問題以后，相信企業(yè)無論對于新運營的模式是那種判斷，最終都會有比較清楚的方案去執(zhí)行。