
作者 | Daniel Faggella編譯 | CDA數(shù)據(jù)分析師
自2012年以來,很容易看到風(fēng)險(xiǎn)投資,會(huì)議和與業(yè)務(wù)相關(guān)的“機(jī)器學(xué)習(xí)”查詢的廣泛普及-但大多數(shù)技術(shù)主管通常很難確定他們的業(yè)務(wù)可能將機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)實(shí)際應(yīng)用于業(yè)務(wù)問題的位置。
隨著每周創(chuàng)建新的AI流行語,似乎很難掌握哪些應(yīng)用程序是可行的,哪些是炒作,夸張或騙局。
在本文中,我們將分解ML通常處理的業(yè)務(wù)問題的類別,并且還將提供可行的建議,以正確的方法和觀點(diǎn)開始ML計(jì)劃(即使這是您執(zhí)行的第一個(gè)此類項(xiàng)目)在您的公司)。
最重要的是,我們將參考真實(shí)的業(yè)務(wù)用例,以及來自我們的AI研究人員和執(zhí)行人員網(wǎng)絡(luò)的“如何用ML解決業(yè)務(wù)問題”的引用和觀點(diǎn)。到本文結(jié)尾,您將對(duì)ML是否可以很好地解決您當(dāng)前的任何業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)有一個(gè)好主意。
*注意:在本文的底部,我以簡單語言列出了ML術(shù)語的基本詞匯表。如果您發(fā)現(xiàn)本文中您所不理解的短語或術(shù)語,請(qǐng)參閱下面的詞匯表,或者,如果您希望我們對(duì)本文中的概念更加清楚,請(qǐng) [與我們聯(lián)系]
如果有可能構(gòu)建一套規(guī)則或“如果-則情景”來完全解決您的問題,那么可能根本就不需要ML。此外,如果沒有成功的先例可將機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用于您要解決的特定問題,那么這可能不是進(jìn)入ML世界的最佳途徑。
出于說明目的,列出一些成熟的機(jī)器學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)用例將很有幫助,以便您(讀者)可以提出自己的應(yīng)用程序構(gòu)想:
在經(jīng)驗(yàn)豐富的數(shù)據(jù)科學(xué)專業(yè)人員中,“清潔數(shù)據(jù)勝于大數(shù)據(jù)”是一個(gè)常見的說法。如果您擁有數(shù)年前的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),則今天可能沒有任何意義,尤其是在基本業(yè)務(wù)流程逐年急劇變化的領(lǐng)域(例如移動(dòng)電子商務(wù))中。如果您有大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和脫節(jié)數(shù)據(jù),那么您可能需要進(jìn)行太多的“清理”工作,然后才能開始從收集的信息中學(xué)習(xí)。
UBER機(jī)器學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人Danny Lange曾經(jīng)建議剛開始機(jī)器學(xué)習(xí)的公司應(yīng)從對(duì)歷史數(shù)據(jù)應(yīng)用監(jiān)督的機(jī)器學(xué)習(xí)開始。查找已經(jīng)干凈且相對(duì)較新的數(shù)據(jù),并使用帶有標(biāo)簽的培訓(xùn)數(shù)據(jù)開始尋找見解。
請(qǐng)注意,在瞬息萬變的領(lǐng)域,肯定需要更新的數(shù)據(jù)。例如,如果您為寵物用品運(yùn)行上門送貨服務(wù),而您的應(yīng)用,價(jià)格,產(chǎn)品和服務(wù)范圍在過去六個(gè)月中發(fā)生了顯著變化,那么您需要的最新數(shù)據(jù)要比蒙大拿州出售房主保險(xiǎn)的公司。如果數(shù)據(jù)與您當(dāng)前業(yè)務(wù)的相關(guān)趨勢(shì)和細(xì)微差別無關(guān),則不太可能收集預(yù)測(cè)價(jià)值。
雖然無監(jiān)督學(xué)習(xí)(請(qǐng)參閱下面的術(shù)語表)允許在不使用標(biāo)簽的情況下實(shí)現(xiàn)廣泛的數(shù)據(jù)意義的應(yīng)用,但通常不建議公司在無監(jiān)督學(xué)習(xí)中首次應(yīng)用“跳入”機(jī)器學(xué)習(xí)。ML用例的低調(diào)成果很可能是從其歷史標(biāo)記數(shù)據(jù)中產(chǎn)生的。以下是一些可能有助于讀者獲得新想法的示例:
ML可能被認(rèn)為是一種“技能”,就像人們可以將其應(yīng)用于人類一樣。一種技能,可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,適應(yīng)和發(fā)展。由于這個(gè)原因,機(jī)器學(xué)習(xí)解決方案通常會(huì)在一定百分比的時(shí)間內(nèi)是不正確的,尤其是當(dāng)它是由新的或變化的刺激告知時(shí)。如果您的任務(wù)絕對(duì)不允許出現(xiàn)任何錯(cuò)誤,則ML可能是該工作的錯(cuò)誤工具。
不允許出現(xiàn)錯(cuò)誤的應(yīng)用程序示例可能是旨在讀取發(fā)票或賬單金額然后支付該發(fā)票或賬單的應(yīng)用程序。一個(gè)字母或一個(gè)數(shù)字的差異可能意味著多付了您賬單原始金額的10倍(如果十進(jìn)制被解釋為在錯(cuò)誤的位置),或匯款給了錯(cuò)誤的公司(如果發(fā)票公司名稱未正確注冊(cè)) 。
在上述情況下,某種程度的ML可能有助于“存儲(chǔ)”不同類型的賬單或發(fā)票,但是輸入付款金額并發(fā)送付款的最終決定可能需要負(fù)責(zé)任的人員。
作為一個(gè)有趣的警告,位于舊金山的一家名為Roger.ai的初創(chuàng)公司旨在利用自然語言處理和機(jī)器視覺來實(shí)現(xiàn)賬單和支付賬單,盡管它在匯款之前將人們拉入了循環(huán)。
為了獲得關(guān)于“為機(jī)器學(xué)習(xí)選擇業(yè)務(wù)問題”問題的更多觀點(diǎn),我們決定與以前的AI播客訪談對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,為我們的業(yè)務(wù)讀者提供更多指導(dǎo):
Ben Waber博士-麻省理工學(xué)院博士-Humanyze(人工智能技術(shù)的人分析公司)首席執(zhí)行官:
“ 任何具有硬數(shù)據(jù),可變性和大量示例的業(yè)務(wù)問題。”
Danko Nikolic博士-奧克拉荷馬大學(xué)博士學(xué)位-計(jì)算機(jī)科學(xué)公司的數(shù)據(jù)科學(xué)和BD&A:
“ 1。公司可以節(jié)省很多錢。
2.預(yù)測(cè)需要許多變量,它們之間復(fù)雜的非線性關(guān)系,在某些情況下是高度隨機(jī)的。因此,通常只有算法才能了解這些關(guān)系。光是人類就很難?!?/span>
Charles Martin博士-芝加哥大學(xué)博士-計(jì)算咨詢公司首席執(zhí)行官:
“ 最好的問題是存在一個(gè)龐大的歷史數(shù)據(jù)集,這些數(shù)據(jù)集既包含豐富的功能,又包含可以用于構(gòu)建的直接反饋以及可以輕松實(shí)施和測(cè)試的算法,這將降低運(yùn)營成本, /或立即增加收入。“
Ronen Meiri博士-特拉維夫大學(xué)博士-DMWay首席技術(shù)官兼創(chuàng)始人
:“大多數(shù)企業(yè)的問題可以采用兩種機(jī)器學(xué)習(xí)方法妥善解決 1 日:‘什么可能會(huì)發(fā)生’ 和 2 次:“什么是...未來的預(yù)期值?”。
第一個(gè)是分類類型問題,其中包括對(duì)在許多其他用例中可能流失,違約,購買,出售的人進(jìn)行分類。
第二個(gè)問題是期望值問題,該問題可以通過回歸解決,并且可以針對(duì)各種用例(如定價(jià)優(yōu)化和預(yù)測(cè)生命周期價(jià)值)提供準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)?!?/span>
彼得·沃斯(Peter Voss)-AGI創(chuàng)新公司首席執(zhí)行官:
(首先,彼得引用喬治·梅森大學(xué)教授羅賓·漢森博士的話:“優(yōu)秀的CS專家說:大多數(shù)認(rèn)為自己想要高級(jí)AI / ML的公司實(shí)際上只需要對(duì)清理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行線性回歸。”)
“我認(rèn)為大多數(shù)企業(yè)都沒有理由在ML / DL上進(jìn)行投資(當(dāng)然,ML意味著很多事情)。 每個(gè)人都在談?wù)摰淖钋把貎?nèi)容需要大量數(shù)據(jù)和專業(yè)知識(shí),并且是靜態(tài)的,即,當(dāng)數(shù)據(jù)或類別更改時(shí),需要對(duì)其進(jìn)行重新培訓(xùn)?!?/span>
線性回歸是最古老,最簡單且廣泛使用的機(jī)器學(xué)習(xí)模型之一。一些研究人員認(rèn)為,至少在最初,許多中間預(yù)測(cè)問題可能只需要基本方法即可。圖片由MathWorks提供。
彼得的評(píng)論是恰當(dāng)?shù)模粦?yīng)掉以輕心。當(dāng)ML因其流行和流行而被人們搶走時(shí),它不可能產(chǎn)生顯著的結(jié)果。找到最適合您的底線需求的工具;ML可能不是滿足業(yè)務(wù)或增長目標(biāo)所需的解決方案。
這使我們進(jìn)入了本指南的第二個(gè)主要部分:
在與查爾斯·馬?。–harles Martin)博士(灣區(qū)AI顧問)的場(chǎng)外對(duì)話中,他提到許多公司熱情地閱讀了有關(guān)ML的內(nèi)容,并決定“找到某種使用它的方法?!边@導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沒有真正的動(dòng)力。或追求(或承諾的資源)以驅(qū)動(dòng)實(shí)際結(jié)果。選擇一個(gè)非常重要的業(yè)務(wù)問題,并且似乎很有可能得到解決
UBER的Danny Lange從一開始就提到,有一個(gè)思維過程很可能會(huì)產(chǎn)生富有成果的機(jī)器學(xué)習(xí)用例思想:“如果我們只知道____?!?/span>
問問自己,您想知道哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息,但當(dāng)前無法訪問?也許是在了解最有可能產(chǎn)生最高客戶生命周期價(jià)值的潛在客戶來源,或者最能表明預(yù)期客戶流失的用戶行為。
想想要“饋送”您的算法的信息并不像假定的那么容易。機(jī)器學(xué)習(xí)算法雖然擅長識(shí)別相關(guān)性,但他們無法理解圍繞數(shù)據(jù)的事實(shí),這些事實(shí)可能使數(shù)據(jù)變得相關(guān)或不相關(guān)。以下是“上下文”如何阻礙開發(fā)有效的ML解決方案的一些示例:
構(gòu)建ML解決方案需要在選擇算法,選擇數(shù)據(jù),清理數(shù)據(jù)以及在實(shí)際環(huán)境中進(jìn)行測(cè)試時(shí)進(jìn)行仔細(xì)的思考和測(cè)試。對(duì)于獨(dú)特而復(fù)雜的業(yè)務(wù)用例,沒有“開箱即用”的機(jī)器學(xué)習(xí)解決方案。即使對(duì)于極為常見的用例(推薦引擎,預(yù)測(cè)客戶流失),每個(gè)應(yīng)用程序也會(huì)有很大差異,并且需要迭代和調(diào)整。如果一家公司沒有進(jìn)行長時(shí)間的修補(bǔ)就投入了ML項(xiàng)目,那么它可能永遠(yuǎn)不會(huì)取得有用的結(jié)果。
我們?cè)俅温?lián)系了我們的Emerj受訪者和共識(shí)受訪者網(wǎng)絡(luò),以獲取有關(guān)在企業(yè)中實(shí)施機(jī)器學(xué)習(xí)的意見和技巧。以下是引號(hào)的集合:
Ben Waber博士-麻省理工學(xué)院博士-Humanyze(人工智能技術(shù)的人分析公司)首席執(zhí)行官:
“ 您不能使用ML真空解決業(yè)務(wù)問題。確保您得到業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的支持,以根據(jù)分析做出具體更改?!?/span>
Danko Nikolic博士-奧克拉荷馬大學(xué)博士學(xué)位-計(jì)算機(jī)科學(xué)公司的數(shù)據(jù)科學(xué)和BD&A:
“ 企業(yè)在使用ML時(shí)常犯的最常見錯(cuò)誤是,他們認(rèn)為ML解決方案是一站式過程:他們將數(shù)據(jù)發(fā)送給數(shù)據(jù)科學(xué)家,而數(shù)據(jù)科學(xué)家則將模型返回。與此相反,找到好的ML解決方案是一個(gè)反復(fù)的過程,涉及研究,試驗(yàn)和錯(cuò)誤,試驗(yàn),與業(yè)務(wù)專家交談等。
ML永遠(yuǎn)不可能成為商品。ML的成功在很大程度上取決于做到這一點(diǎn)的人的知識(shí),技能和奉獻(xiàn)精神?!?/span>
Charles Martin博士-芝加哥大學(xué)博士-計(jì)算咨詢公司首席執(zhí)行官:
“在您掌握要做什么之前,請(qǐng)避免建立大規(guī)模的基礎(chǔ)架構(gòu)。您可以輕松地花費(fèi)6個(gè)月到一年的時(shí)間來設(shè)置Hadoop和Spark,而不會(huì)看到任何投資回報(bào)。
如果您5%的數(shù)據(jù)正確且有用,您將很幸運(yùn)。您需要設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)驗(yàn),以識(shí)別低垂的果實(shí)并找出所需的數(shù)據(jù)。您可以在高內(nèi)存的AWS節(jié)點(diǎn)上構(gòu)建算法。
將算法放入實(shí)時(shí)環(huán)境中,并盡早對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。不要構(gòu)建嘗試完整的生產(chǎn)系統(tǒng)。記住,ML是關(guān)于數(shù)學(xué)的,而不是編碼!您想測(cè)試一下。運(yùn)行足夠的示例來消除問題,但不要太小,以至于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)毫無意義。”
Ferris Jumah-以前曾在LinkedIn擔(dān)任ML-灣區(qū)ML顧問:
“盡快獲取數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。機(jī)器學(xué)習(xí)不是免費(fèi)提供的。您需要圍繞數(shù)據(jù)建立直覺,如何衡量業(yè)務(wù)并了解客戶,不僅將度量值鏈接,還將洞察力鏈接到?jīng)Q策制定。記錄所有內(nèi)容,構(gòu)建存儲(chǔ)和處理系統(tǒng),確保它們可訪問,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深入分析和盡可能多的實(shí)驗(yàn),并在盡可能多的產(chǎn)品中內(nèi)置智能。
在這一點(diǎn)上,消費(fèi)者期望個(gè)性化和“智能”功能。建立它們,向他們學(xué)習(xí),并確保您擁有適當(dāng)?shù)姆答仚C(jī)制。最后,雇用和投資對(duì)您的問題和業(yè)務(wù)充滿熱情的數(shù)據(jù)人員?!?/span>
共識(shí)(在上面引用的數(shù)量有限,以及與具有業(yè)務(wù)頭腦的數(shù)據(jù)科學(xué)家進(jìn)行的其他數(shù)十次對(duì)話中)是,機(jī)器學(xué)習(xí)不像營銷自動(dòng)化軟件那樣僅僅是“工具”。任何擁有良好管理者并獲得社區(qū)大學(xué)學(xué)士學(xué)位的人都可以選擇“持續(xù)聯(lián)系”,甚至可以選擇(甚至可以稍作修改并致電支持熱線)Marketo或Hubspot并提高公司價(jià)值。
應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)的迭代,多方面過程沒有簡單的捷徑。圖像信譽(yù)Microsoft的CortanaIntelligence。
機(jī)器學(xué)習(xí)還沒有出現(xiàn)在一個(gè)整潔的盒子中,而價(jià)值卻是由刻苦的思考,實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)以及(在某些情況下)刻苦的數(shù)學(xué)創(chuàng)造的。在Google和YouTube上花費(fèi)一些時(shí)間,您可以了解如何為您的企業(yè)設(shè)置DropBox。通過機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)整個(gè)客戶群的流失率嗎?不一樣的游戲。
準(zhǔn)備從ML中獲得業(yè)務(wù)價(jià)值意味著要有受過訓(xùn)練的人才,專家指導(dǎo)和(通常)巨大的“數(shù)據(jù)清理”時(shí)期-而且,正如馬丁博士在上面恰當(dāng)?shù)刂赋龅哪菢?,這沒有保證一定會(huì)贏。如果Google,Amazon和Facebook能夠讓他們的實(shí)習(xí)生建立ML系統(tǒng),他們真的會(huì)花費(fèi)數(shù)百萬美元從學(xué)者中挖走世界頂級(jí)AI人才來為他們工作嗎?
雖然機(jī)器學(xué)習(xí)不是一個(gè)簡單的設(shè)置,但也不是任何有遠(yuǎn)見的企業(yè)都可以離開桌面太長時(shí)間。“搖滾明星”技術(shù)公司通過機(jī)器學(xué)習(xí)獲得的效率是巨大的,而灣區(qū)的初創(chuàng)企業(yè)不僅因?yàn)椤?a href='/map/jiqixuexi/' style='color:#000;font-size:inherit;'>機(jī)器學(xué)習(xí)”是一個(gè)流行詞而獲得了資金,還因?yàn)樗鼈冎械脑S多公司業(yè)務(wù)強(qiáng)大而有力案件。
感興趣的讀者可能會(huì)從我們最近對(duì)26位機(jī)器學(xué)習(xí)/人工智能研究人員達(dá)成的共識(shí)中受益,我們?cè)谄渲刑岢隽艘韵聠栴}:“機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)首先應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域嗎?” 該信息圖表特色充分體現(xiàn)了本文中強(qiáng)調(diào)的許多觀點(diǎn)。
高管們面臨的最終問題仍然是:我們什么時(shí)候才能擁有(a)認(rèn)真投資于機(jī)器學(xué)習(xí)所需的資源,以及(b)合法的用例,該用例始于試圖找到真正的商業(yè)價(jià)值,而不是從“試圖找到一種方法”這是一個(gè)無法為您完成的思考過程,但是我們希望本文能夠幫助您了解您的觀點(diǎn)并為您提供將來借鑒的資源。
除非另有說明,否則定義均來自維基百科。
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2025-09-11CDA 數(shù)據(jù)分析師與戰(zhàn)略 / 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析:概念辨析與協(xié)同價(jià)值 在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的體系中,“戰(zhàn)略數(shù)據(jù)分析”“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析” 是企業(yè) ...
2025-09-11Excel 數(shù)據(jù)聚類分析:從操作實(shí)踐到業(yè)務(wù)價(jià)值挖掘 在數(shù)據(jù)分析場(chǎng)景中,聚類分析作為 “無監(jiān)督分組” 的核心工具,能從雜亂數(shù)據(jù)中挖 ...
2025-09-10統(tǒng)計(jì)模型的核心目的:從數(shù)據(jù)解讀到?jīng)Q策支撐的價(jià)值導(dǎo)向 統(tǒng)計(jì)模型作為數(shù)據(jù)分析的核心工具,并非簡單的 “公式堆砌”,而是圍繞特定 ...
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